Може ли човешката комуникация някога да е в чата с машини # Консервиран телефон
В междуличностната комуникация ние считаме нашите партньори за разумни и мислещи същества и предполагаме, че другият се е свързал с нас с определено намерение. В светлината на това възниква въпросът как да виждаме нашите виртуални асистенти и „разговорите“ с тях.? Дори и да не са разумни, можем ли да ги считаме за мислители? Може ли софтуерът да приложи скритите правила на дискурса? В света на чатботовете сега търсим отговори на тези въпроси.
Различните науки - като лингвистика, философия, социална психология или психолингвистика - всички подхождат по различен начин към въпроса за разговора. Последният прави заключения относно взаимодействието, като се запознава с технологичните системи, т.е. изследва как се прилагат принципите, характерни за човешката комуникация, в комуникацията с машини.
Темата на изследването е доста актуална, тъй като виртуалните лични асистенти присъстват на мобилния пазар от дълго време: Siri (Apple), SVoice (Samsung) и Cortana (Microsoft) следват подобни принципи, правейки реалността все по-близка до хората. Например с Cortana потребителят вече може да разговаря в чат тон, така че разговорът е като да говорите само с друг човек.
Така че ‘chatterbot’, или по-кратко и по-често срещано, е програма, която използва изкуствен интелект за комуникация с хора въз основа на предварително заложени методи и командни редове. Първият чатбот се счита за ELIZA, разработен през 1966 г., а създаването на термина е кръстено на Майкъл Молдин. Другото голямо нововъведение на Молдин е, че през 1994 г. той създава първия Verbo (Verbally Enchanted Software Robots), който кръщава Джулия. Това беше първият софтуер, който комуникира в гласово съобщение, а не в текстово съобщение.
Акустичният разговор с машините беше разработен до високо ниво от Amazon с пускането на устройството Echo, което дебютира през ноември 2014 г. с речевия софтуер, наречен Alexa. Досега компанията е продала около 3 милиона копия.
Echo е кръстоска между Bluetooth високоговорител и виртуален асистент и може да изпълнява няколко функции: например постоянно наблюдение, незабавен отговор на потребителски въпроси и извършване на по-прости операции като възпроизвеждане на музика или настройка на аларма. Механизмът му на действие е следният: отваряме въпросите и заявките с удивителен знак „Alexa“ и след това издаваме инструкцията. Свързвайки се с WiFi мрежа, софтуерът намира информацията, от която се нуждаете, и продължава да се учи: освен че записва и съхранява нашите въпроси в облака, това помага на служителите на Amazon да подобрят системата.