Модифициран препис от конферентен разговор или представяне на резултатите 12 август 20

Мелбърн, 14 август 2020 г. (Thomson StreetEvents): Модифициран препис от конферентен разговор или представяне на резултатите от Telstra Corporation Ltd в сряда, 12 август 2020 г., 23:15:00 GMT

UBS инвестиционна банка, изследователски отдел - директор и главен анализатор за телекомуникациите и медиите Австралия

MST Marquee - австралийски ръководител на медиите, онлайн комуникациите и телекомуникациите и анализатора на телекомуникациите и медиите

BofA Merrill Lynch, изследователски отдел - австралийски главен научен директор и регионален съ-директор за телекомуникационни изследвания

Здравейте на всички и добре дошли на нашето представяне на резултатите за 2020 г. Преди да започна, от името на Telstra, бих искал да благодаря на традиционните собственици на земите, които срещаме днес. За мен тук, в Сидни, те са Gadigals на нацията Eora. Бих искал също така да отдам почит на възпитаници, възпитаници, настоящи и нововъзникващи.

Тази сутрин, след презентации от нашия изпълнителен директор Анди Пен; и финансовия директор Вики Брейди, за да отговорят на въпроси от инвеститори, анализатори и медии.

Сега ще го дам на Анди. Здравей Анди.

Здравей Рос. И добро утро и добре дошли на всички при обявяването на резултатите на Telstra за годината, приключила на 30 юни 2020 г. Финансовите ни резултати за тази година бяха очаквани. Това въпреки трудните времена, в които всички живеем, и финансовите последици от продължаващата миграция към nbn. Ние също сме много добре позиционирани, когато преминем средната точка на нашата стратегия T22. Тази сутрин ще направя няколко встъпителни бележки, преди Вики да ви обясни по-подробно номерата. След това ще преминем към въпроси и отговори.

Е, много неща се случиха, откакто бяхме заедно до нашите полугодишни резултати през февруари. Всъщност е трудно да си представим, че това беше само преди 6 месеца. 2020 г. се оказва изключително трудна за всички - правителствата, бизнеса, общностите и всички нас като личности. Емоционалното, психическото и икономическото напрежение в резултат на пандемията на COVID и необходимите ограничения, които са въведени, са дълбоки. И искрено се надявам, че вие и вашите семейства се справяте добре през това време.

По-рано тази година изнесох реч за това какво би означавало да се прави бизнес отговорно през 2020 г. Нямах представа какво се случва зад ъгъла. Тази отговорна бизнес философия обаче ни води от 3 месеца. През това време на извънредни смущения, както от COVID, така и от горските пожари, бяхме изправени пред предизвикателството да се адаптираме, за да намерим нови начини да подкрепим нашите клиенти, нашите хора и страната по време на нужда. Гордея се с начина, по който нашите екипи реагираха, особено след като се справят едновременно с въздействието на тези кризи върху тях.

Казвайки това, не мислете, че сме изпуснали от поглед нашите акционери. Напълно обратното. Нашите решения са свързани както с правенето на това, което е добро за нашите общности, така и с правенето на бизнес, кое е най-доброто за нашите акционери и кое е най-доброто за дългосрочната стойност на акционерите. В крайна сметка никога няма да имаме успех за нашите акционери, ако клиентите, хората и общностите, в които работим, не са еднакво успешни.

По време на COVID нашата поддръжка на клиенти включваше временни неограничени разпределения на данни за домашни широколентови клиенти и допълнителни данни за мобилни клиенти, както и програми за помощ за малкия бизнес и основните клиенти. Подкрепата от нашия персонал включва преместване на 25 000 офис служители за работа от вкъщи, нови процеси за защита на нашето поле и екипи в магазини, платено отпускане от пандемия за нашите случайни работници и спиране на нашите отстъпки. Производителност T22 за осигуряване на сигурност и сигурност за нашите хора.

По отношение на последното възнамеряваме да го удължим до февруари следващата година за членовете на нашия постоянен екип. Защото точно сега, предоставянето на повече сигурност на нашите служители ще им позволи да бъдат в по-добра позиция да обслужват нашите клиенти, да създават стойност за нашите акционери и да подкрепят тяхното психическо благосъстояние.

Вики ще обясни последиците от тази необичайна програма за производителност. Бъдете сигурни обаче, че оставаме напълно ангажирани с нашата цел за производителност от 2,5 милиарда долара за 22-ро тримесечие и че ще вземем тези тежки решения отново за намаляване на броя на служителите през февруари.

Авансирахме също 500 милиона долара в CapEx между втората половина на FY21 и тази календарна година. Това осигурява на икономиката толкова необходима инвестиция в момента и подкрепя ускоряването на нашето внедряване на 5G, което вече се е разпростирало върху около една трета от населението. Това е в допълнение към нашата подкрепа за австралийците в лицето на някои от най-опустошителните горски пожари, които тази държава е виждала. Като цяло нашата подкрепа за райони и клиенти, засегнати от горски пожари, безплатни мобилни услуги за пожарникари и ремонт на повредена инфраструктура възлиза на около 44 милиона долара.

За нашите акционери съветът на директорите обяви напълно откровен окончателен дивидент от 0,08 долара на акция: 0,05 долара обикновени и 0,03 долара специални. Това води до общия дивидент за годината до $ 0,16 на акция и означава, че ще върнем $ 1.9 млрд. На акционерите от резултатите от нашата фискална година 20.

Въпреки този акцент върху отговорния бизнес, знам, че не винаги правим нещата както трябва. Както ви казах, преди няколко години измамихме някои клиенти от аборигенски общности. От 2018 г. провеждаме цялостна програма за саниране, за да се справим с този проблем, включително облекчаване на дълга, погасяване, подобряване на нашите процеси и допълнително обучение на персонала и културно съзнание.

Също така си сътрудничим с ACCC разследване на нашите практики за продажби, обработка на жалби и събиране на дългове, за да разрешим вашите опасения относно евентуално измамно или измамно поведение, неприемливо поведение или принудително или измамно представяне в малък брой от нашите партньорски магазини до нашите магазини. работещи магазини. от притежателите на лицензи. Направихме провизия от 50 милиона долара по сметките си за 20-та фискална година с възможни санкции, свързани с това.

Бордът също така намали резултата от променливото възнаграждение на някои мениджъри с 10%, не защото са направили нещо нередно, а защото са отговорни за бизнес направленията, където са възникнали тези провали. Това в крайна сметка включва и мен. Защото в крайна сметка като главен изпълнителен директор няма част от бизнеса, за която да не отговаряте.

Отговорният бизнес е да разберем, че нашите задължения към нашите клиенти не са ограничени от дребния шрифт на техните договори, а се определят от нашата цел и организационни ценности. И когато сгрешим, трябва да го разпознаем, поправим и да поемем отговорност за последствията.

Точно преди да преминем към резултатите, няколко думи за T22. Преди малко споменах, че вече сме преминали средната точка на нашата стратегия T22. Това, което беше закрепено в съзнанието ми през последните няколко месеца по време на COVID, е, че ключовите принципи на нашата стратегия за T22 са по-важни от всякога: опростяване и радикално дигитализиране на бизнеса, премахване на слабите места на клиентите, премахване на системи и процеси. наследен. Всичко това е от решаващо значение за да ни даде възможност да реагираме успешно по време на ограниченията на COVID.