Модерационна технология - сътрудничество във фирмата
01. Какво се разбира под „умереност“?
Умереността идва от латински (= умереност) и означава, че "Намерете правилния баланс, създайте хармония". В ежедневните операции се нарича a технология, това помага,
Групова работа (учене и работни групи)
да насочва, така че целта да бъде постигната.
02. Какви са задачите на модератора?
Проблемът с умереността е, че традиционните структури на груповото лидерство все още са ефективни в дългосрочен план. Служителите са свикнали да получават инструкции; началниците се разбират i. д. Обикновено като лидер на група с йерархична компетентност и упълномощаващи правомощия.
Когато модерирате групови дискусии, тези традиционни роли трябва да бъдат отхвърлени:
Супервайзорът, като модератор на среща, контролира процеса на решаване на проблеми в групата с методологична компетентност, а не със съдържанието!
Модераторът е първият служител на групата!
Капитанът като модератор е не "Старши учител„Който знае всичко по-добре от себе си primus inter pares (Първи сред равни). Той владее "Като„От комуникация и може да прилага методи за решаване на проблеми и визуализация на резултатите от разговора. От техническа гледна точка той не трябва да владее всички детайли, а по-скоро да има преглед на цялостния контекст.
Една от най-трудните задачи за модератора е способността да придобива, собствените си идеи за решаване на проблеми от групата подчинен, да се върнете назад и необходимото ниво на неутралност да вдига. Това изисква преосмисляне на разбирането на майстора за ролята.
По този начин модераторът има следното задачи:
Той контролира процеса и осигурява баланс между индивид, група и тема!
Ходът на срещата, комуникация в рамките на групата, обща нишка на обработка на проблеми, предложения, обобщение, без отклоняване от темата, кара всички членове на групата да бъдат чути.
Той определя целта и използването на методология и техники!
Групата определя преди всичко съдържанието и възможните решения.
Той се уверява, че това Обсъждат се напрежението и конфликтите ще!
Той не играе себе си на преден план (по отношение на съдържанието)!
Слушайте, оставете другите да приключат да говорят, без да знаете всичко, имайте търпение.
03. Каква е позицията и ролята (= функция) на модератора?
Модерацията е занаят и изкуството за подобряване на комуникацията в работата на фирмената група.
Следователно модераторът има следното Позиция и роля (= функция) в рамките на работната/срещата група:
Той е първият слуга групата:
Подготовка за групова работа, създайте рамкови условия
Той е партньор групата:
съпреживявайте, обобщавайте, отговаряйте на всички
Той е "Акушер"Решаването на проблема:
Подгответе целенасочени въпроси, помогнете с формулирането, чрез въпроси, които "Нека групата сама го измисли"(Mäeutik = техника за акушерка)
Той е Трансформатор и агент за промяна:
Фасилитатор на процеси, помощник в учебните процеси, преодоляване на препятствия в груповата работа
Той е "градинар" и спонсори:
„Подготвя почвата за решаване на проблеми“: насърчават, насърчават, предоставят знания, развиват уменията на членовете на групата
Той е "Кормчия на моста":
има общ преглед (тема, процес, група, членове на група), определя приоритети, разпознава "Безизходица"Решаване на проблеми.
04. Кои методи и техники трябва да овладее модераторът?
Основни правила за визуализация:
съсредоточете се върху най-важното
Снимки, думи, диаграми
не е претоварен с текст
Флипчарт, проектор, черна дъска, слайд проектор, щифт.
ABC анализ/принцип на Парето:
Оценка според важността (A = важно, B = по-малко важно, ...)
се основава на правилото на Парето 80:20
Изискване: събиране на данни
Примери: анализ на грешки, проблеми с качеството.
Мозъчна атака, писане на мозъци:
Метод 635:
При този метод на шестима участници се дава еднакво голям лист хартия. Той е разделен на 18 кутии с три колони и шест реда (шест участника, по три идеи, предават се пет пъти). Всеки участник създава три предложени решения и след това предава своя лист. Съседът чете листа, вдъхновява се от предложенията, добавя три идеи и предава на листа си. Предава се 5 пъти.
Този метод генерира максимум 108 идеи в рамките на 30 минути:
6-то Присъстващи • 3 Идеи • 6-то Линии.
Техника на метаплан (понякога наричан още писане на мозъци):
Фаза на изразяване:
до 20 участника
Идеи на карти
само една идея на карта
всички идеи са документирани - никаква идея не се губи
Продължителност: 5–10 минути
По време на събирането на идеи: без коментар, без оценка
няма табута, няма граници, няма норми.
След фазата на изказване идва Фаза на поръчка (Форма бучки):
Идеите са подредени/групирани (важи следното: ако в групата няма съгласие, инициаторът решава в какъв ред принадлежи идеята му; евентуално удвоете картата).
След фазата на поръчка следва Фаза на оценяване:
Идеите се оценяват в групата (само сега е "Глупости“, Нереалистично и т.н. оставете настрана). Всички идеи се обсъждат, след което съдържанието е известно на всеки отделен член на групата.
Фаза на консолидация:
Като правило съответните предметни области (прочетете "Бучка“) В групова работа в детайли структуриран и подготвени по отношение на съдържанието.
Финална фаза/фаза на действие:
В последната фаза получените резултати се преформулират в действия, за да намерят своя път на практика: Кой? Направи нещо? Като? До кога?
Картографиране на ума:
Това е техника за структуриране и документиране на информация и проблеми по ясен начин; е подходящ за анализ на проблеми, но също така и за структуриране на възможни решения. Проблемът е разделен на основни клони и клонки и е илюстриран графично:
Диаграма на Ишикава (= диаграма на причините и последиците)
Причините за проблема са категоризирани по области и са илюстрирани в графика. Отделните стъпки са: