Мисия и права на представителя на потребителя PACA регионална здравна агенция
Техните мисии
Ролята на представителя на потребителите е да защитава и да гарантира, че правата на потребителите на здравната система се зачитат. За целта той може да седи в органи, в комитети или дори да участва в работни групи.
Той говори за потребители в комитетите и органите, в които е назначен.
Представителят действа главно за да гарантира зачитането и насърчаването на правата на пациентите и ползвателите на здравната система и да допринесе за качественото подобряване на здравната система:
Той представлява потребители в здравни заведения, където участва, например, в надзорния съвет или комисията на потребителите. В различни форуми, като регионалните конференции за здраве и автономия (CRSA), той допринася за разработването на здравни политики. По-общо допринася за изготвянето на препоръки за подобряване на здравната система.
Той допринася за подобряване на ежедневния живот на пациентите и техните близки, като оповестява техните нужди и проблеми на вземащите решения, съветва ги за стъпките, които трябва да се предприемат и ги насочва, ако е необходимо, в здравната система.
В рамките на асоциацията, към която принадлежи, представителят може да храни отражението на асоциацията, да предава информация, да събира искания на потребители, да мобилизира доброволци за представителството, да участва в дейността на „къщите на потребителите“, внедрена в определени заведения, и да докладва за нейното мандат.
За да осигури ролята си в органа, в който е назначен, и да подхрани рефлексията си, той трябва да може да разчита на асоциации и колективи или асоциативни мрежи в своя регион, тоест да установява редовни отношения с тези асоциации, да събира нуждите и искания на потребители, разработва колективни позиции, предоставя обратна информация за дебатите, в които е участвал.
Откъде идват ?
В повечето случаи одобрените асоциации представляват потребителите на здравната система в болнични или обществени здравни органи. Одобрението е по-специално подчинено на ефективната и публична дейност на сдружението с оглед защитата на правата на болните хора и ползвателите на здравната система, както и на обучителните и информационни действия, които тя извършва., Прозрачността на нейното управление, неговата представителност и нейната независимост.