Мениджърска култура

Връзката началник-подчинен, която се осъществява във всяка организация, съществува от незапомнени времена. Едва в средата на 20-ти век обаче им се обръща подобаващо внимание както в рамките на предприятията, така и от страна на учените, изучаващи трудовите процеси.

Необходимостта от подобряване на организацията на управленската работа доведе до появата на различни термини и дефиниции за обозначаване на съвкупните действия за подобряване на качеството на управленските дейности. Една от тези концепции е културата на управленски труд, която е фактор за повишаване на конкурентоспособността, ефективността на производството и управлението на организацията.

КУЛТУРА НА РЪКОВОДСКА РАБОТА

Успехът в работата на всяка организация (ръст в нивото и качествените показатели на производството, неговата конкурентоспособност в съвременните условия) зависи не само от техническите и технологичните процеси на производствените дейности. Важна роля в това се възлага на подобряване на нивото на управление на предприятието и управленски дейности.

Управленската дейност е преди всичко смислена дейност, чиято цел е да повиши ефективността на организацията на производството. Оттук и високата взискателност към ръководството от всякакъв ранг, било то директор, селски бригадир, губернатор или министър, ръководител на рота или диригент на симфоничен оркестър. В техните ръце е успехът на бизнеса, благосъстоянието на хората, успехът на всеки бизнес или неуспех в работата в решаваща степен зависи от тяхната професионална подготовка, творческа инициатива, от способността за изграждане на взаимоотношения с хората.

Новите условия на бизнес, подобреното образователно ниво и зрелостта на мениджърите дадоха мощен тласък на развитието на управленската култура. Мениджърските услуги не само радикално промениха отношението към управленската култура, но и заеха активна позиция при формирането, промяната и използването й като фактор за повишаване на конкурентоспособността, ефективността на производството и управлението на организацията.

Самият термин „култура“ (от лат. Cultura) буквално означава възпитание, образование и развитие. В широк смисъл терминът „управленска култура” се използва за характеризиране на организационните и технически условия и традиции на управление, професионално и морално развитие на лидера. В тесен смисъл културата на управленски труд може да се тълкува като официална етика на лидера.

Разбирайки горното, управленската култура може да бъде представена като набор от ценности, норми, гледни точки и идеи, типични за мениджъра, които съзнателно формират модел на неговото поведение.

Спецификата на културата на управленски труд се крие във факта, че тя се основава на определени норми, които трябва да се спазват стриктно от ръководителя:

а) правни норми на управленска работа, които са отразени в държавните правни разпоредби. Културата на мениджъра в този смисъл се състои от познаване и прилагане на правните норми;

б) морални норми - норми, които регулират поведението на лидер в такава важна област като морал и етика; в) организационни норми - установяват структурата на организацията, състава и процедурата за дейността на функционалните звена и техните ръководители; вътрешни разпоредби и други норми на организационния план, приети и използвани във всяка организация; г) икономически норми - регулират икономическите дейности на организацията.

Съществуват и други видове норми (технически, естетически и др.), Които по определен начин формират управленската култура. В крайна сметка се формира набор от елементи, които свидетелстват за дейността на мениджъра в рамките на културата на управленска работа.

ОСНОВНИ ЕЛЕМЕНТИ НА УПРАВЛЕНСКАТА КУЛТУРА.

Културата на управленска работа обикновено се подразделя на:

1. Лична култура на лидера, включително: ниво на квалификация, етично образование, лична хигиена и външен вид, форма на обръщение към подчинените;

2. Рационално разпределение на работното време. Рационалната организация на работата на мениджъра е немислима без ясна представа какво прави, кога го прави, колко време отделя за различни видове работа. Говорим за стриктно планиране на личната работа в следните области:

а) работа с документи. По правило мениджърите са претоварени с работа с документи и поради нередните маршрути на движение на документите, продължителната им обработка и лошо организирана доставка, до 40% от директивните, счетоводните и други документи могат да стигнат до изпълнителите със закъснение или не изобщо. Така че ръководителите на предприятия, чийто документооборот е 20-30 хиляди единици (а те са далеч от най-големите предприятия), ежегодно подписват поне 20 хиляди организационни и административни документи, без да се броят договори, доклади, графици, проекти. Отнема около половин минута за преглед и подписване на документ. По този начин, 20-25 дни в годината, мениджърите са изключително заети с подписване на документи.

в) решаване на търговски въпроси;

г) срещи, преговори;

д) загуба на време, неуточнено време.

В същото време мениджърът трябва да има предвид, че трябва да вземе предвид и да планира не само работно, но и свободно време;

3. културата на поддържане на работното място. Някои мениджъри смятат, че в процеса на работа е необходимо всичко да е „под ръка“ и за целта цялата налична документация е изложена на работния плот. При този подход обаче трудовият процес е силно затруднен: работната площ на масата намалява; трудно е да се концентрираме върху нещо; влошаване на санитарно-хигиенните условия; лесно е да загубите документите, от които се нуждаете в момента и т.н .;

4. култура на провеждане на масови събития. Говорим преди всичко за културата на провеждане на различни видове срещи, преговори и разговори, за които се изразходва значително количество работно време. Така например, сред белоруските лидери на висшето, средното ниво на управление тези загуби са съответно 25 - 43% и 30 - 45%. Следователно, за да спести време и да увеличи ефективността на срещите във всяка организация, ръководителят трябва да използва такива правила за тяхната подготовка като: ясно определяне на темата на срещата, разработване на дневния ред, своевременно уведомяване на участниците в срещата, решение на организационни въпроси (проветряване на помещението, настаняване на участниците), решаване на всички въпроси само чрез председателя (за избягване на конфликтни ситуации) и др .;