Машини; Technology NovDec 2009 - PDF документ

Документи

Търговско списание за промишлеността | Строителство | Общински

www.maschinen-technik.net >> 5,20 EUR (8,00 CHF) >> ноември/дек. 09

Двигател/филтърна технология - Mann + Hummel - смазка Castrol - скоростна кутия Volvo FE - WD 40 Company

- Сервизна мрежа BOMAG - система Wacker Neuson VDS - HVAC парки под наем - обезопасяване на товара, произведено в Германия

- Dieci- Toyota- Manitou- Bobcat

Humbaur GmbH Mercedesring 1 86368 Gersthofen ГЕРМАНИЯ www.humbaur.com

ТОЛКОВА ДАЛЕЧЕ. До тук. ПОСЕТЕТЕ НИ!

ОСВОБОЖДАЙТЕ СЕВЕР, СТЕНД N 825/3 И

В АТРИЯТА МЕЖДУ ЗОНИ А1 И В1

ТАНДЕМ ВИСОКИ ТОВАРАР ОТ 8,9 t ДО 21 t

ТРАНСПОРТЕН САМОСВАЛ ТАНДЕМ HTK ОТ 6,5 до 13,6 т

НИСКО ЗАКАТАЧНА ОБРАТНА КРУШКА HTD 3-ОСНА 30 т НИСКА ЗАКАРАЧКА ЗАВЪРТВАЩА БОЛТ ADER ОБРАТНА БОЛТА HTD 3-ОСНА 30-ОСНА 30 t

КОРПУС ЗА НИСКО ЗАКОВАРВАНЕ HTD 4-ОСЕН 40 t

ТАНДЕМ ТРИСТРАНЕН САМОСВАЛ HTK ОБРЪЩАЩ БОЛТЕР НИСКО ЗАКАРОВАТЕЛ ОБРАТНА КРЪШКА HTD 4-ОСЕН 40 40 t

Изображенията показват специално оборудване срещу допълнително заплащане /

Продуктите са обект на непрекъснати технически промени/информацията и изображенията в тази реклама не са обвързващи/информацията в тони се отнася до допустимото общо тегло /

Не поемаме отговорност за грешки при печат

ТАНДЕМЕН НИСКОВ ЕКСПЛУАТАТОР ОТ 5,0 t ДО 10,5 t ОТ 5,0 T ДО 10,5 t

В допълнение към добре познатата гама ремаркета за тежкотоварни автомобили от 5,0 до 40 т, този път ще ви изненадаме с голям брой нови продукти.

09_11_30_Maschinen_Technik_Produktvielfalt_BAUMA_U2_185x270.indd 1 30.11.09 17:56

Ти си най-добрия? Покажи ни Continental търси най-добрия спестител на гориво сред шофьорите на камиони в Германия. Кандидатствайте до 15 януари 2010 г. за едно от 50-те стартови места и изживейте несравним VIP уикенд с нас на 25-ата международна Гран при на ADAC Truck от 23 до 25 юли 2010 г. на Nrburgring.

Всички подробности за състезанието Beat The Best и формуляра за кандидатстване могат да бъдат намерени на www.beat-the-best.eu

display_conti_210x297_cmyk.indd 1 08.12.2009 14:40:52

>> BOMAG, базирана в Бопард на Рейн, е лидер на световния пазар в сектора на технологиите за уплътняване и произвежда машини за уплътняване на почвата, асфалт и боклук, фрезови машини, павета и стабилизатори/рециклиращи машини. Говорихме с мениджъра по продажбите за Германия Jrgen Martiens

говори за това как традиционната компания се справя с настоящите икономически сътресения.

Индустрията на строителни машини се променя. Намаляването на доходите е проблем за компаниите по целия свят. Как BOMAG се справя с тази криза? Martiens: Нека не говорим за криза. Предпочитаме да заменим думата с предизвикателство. И в момента сме изправени пред него. Продажбите на нови строителни машини падат от 2009 г. насам. Нашите клиенти в строителната индустрия инвестират повече пари в съществуващите си машини. В същото време търсенето на добро обслужване се е увеличило. В тази област BOMAG винаги е бил добре позициониран със собствена сервизна мрежа. С нашите сервизни партньори ние предлагаме гъста мрежа в цялата страна, която доставя нашите клиенти бързо и компетентно.

Също така сме приспособили времето си за изпълнение към това на нашите клиенти в строителната индустрия. Например нашият обслужващ персонал - след консултация с работническия съвет - са двама-

С разширена сервизна мрежа, BOMAG удря марката със своите клиенти С разширената сервизна мрежа BOMAG удря целта със своите клиенти Въпреки спада в продажбите, лидерът на световния пазар е успешен

сега започва зимната кампания

се използва и през уикендите. До горещата линия за услуги може да се стигне и всеки ден до 22 часа.

Те предлагат и пълно обслужване. Какво точно включва? Martiens: Когато купуват нова машина, нашите клиенти могат да се възползват от пълната услуга срещу допълнително заплащане. Това включва разширена гаранция, сервизни интервали и ремонти - това е един вид всеобхватен безгрижен пакет. В миналото това беше достъпно само на нашите стационарни машини (уплътнители за боклук). Поради голямото търсене сме прехвърлили пълното обслужване на всички машини.

Започнахте зимна кампания за сервиз в Германия.Марциенс: С тази кампания ние предлагаме на нашите клиенти възможността техните машини да бъдат обслужвани и ремонтирани извън периода на сервиз. През зимата, когато в пътното строителство не се случва много, машините се проверяват на място и след това, ако е необходимо, се правят годни за новия сезон. Тази специална услуга се използва все повече и повече, защото през това време клиентът получава и бонус, който разбира се е много популярен.

Идеята за услугата играе във вас-

Достъпните, бързи и надеждни продажби на резервни части на BOMAG предлагат онлайн каталог за резервни части

>> BOMAG разшири обхвата на продажбите на резервни части. Говорихме с мениджъра Франк Лисенфелд за обслужване и логистика.

На началната си страница пишете Надеждността се крие в детайлите. Какви детайли постигате с клиентите си? Лисенфелд: Едно от най-големите ни предимства е нашата бързина. Клиентите, които поръчат резервната част от нас до 18 ч., Ще я получат на следващия ден с услугата нощно разпределение.

Как гарантирате тази услуга? Лизенфелд: Имаме наличност на части над 96 процента. В нашия склад

има 50 000 различни части и над два милиона отделни части. Освен това има оптимална наличност 365 дни в годината денонощно.

Каталогът за резервни части в интернет е сравнително нов. Нашите клиенти вече могат също така точно да изберат съответната част там и да я поръчат онлайн директно от каталога. Необходимата резервна част може да бъде поръчана и по телефон, факс или имейл.

Събрали сте така наречените сервизни комплекти за вашите клиенти. Liesenfeld: Това са пакети за поддръжка и ремонт, които съдържат определени части и съответните инструкции за инсталиране. Това означава, че нашите клиенти не трябва да купуват всички части поотделно чрез отдела за продажба на резервни части, но могат да ги получат евтино в комплект.

Така че важна роля за една компания. Това ли е една от причините, поради които BOMAG все още е толкова успешен в своята 52-ра година от основаването си? Martiens: Умишлено сме поставили продажбите си в Германия на пет стълба: Продажба на нови и употребявани машини, продажба на сервиз и резервни части, както и наем солидна основа. Цялата тази опаковка е приета с благодарност от клиента и осигурява нашата позиция на пазара в нишата, в която се намираме, с оборудването за уплътняване.

Говорейки за отдаване под наем. С тази оферта вие разпознахте нуждите на индустрията. Ще продължите ли да разширявате този стълб? Martiens: Винаги сме разширявали постоянно наема и сме го разглеждали като специална услуга за нашите клиенти. В допълнение към нашите шест клона, ние работим и с голям партньор под наем. Това гарантира, че машините BOMAG могат да бъдат наети навсякъде в Германия по всяко време.

Г-н Martiens: Вие сте в BOMAG от 19 години и носите цялостна отговорност за продажбите в Германия. Каква е текущата дистрибуторска мрежа? Martiens: Говорим за двойна система за продажби в Германия. Нашите големи машини се предлагат на пазара чрез шест клона за директни продажби. Можете да пуснете такава иновативна технология на пазара само с висококвалифицирани служители. Те не са само машинни специалисти, тяхната приложно-техническа компетентност е много по-търсена. В допълнение, ние продаваме малките машини (до макс. 2,5 т експлоатационно тегло) чрез гъста мрежа от 95 търговци на строителни машини, защото това е единственият начин да гарантираме присъствието си в района. Чрез редовни, интензивни курсове за обучение на нашите търговски и сервизни партньори, ние гарантираме, че услугата за малки машини също отговаря на стандарта BOMAG.

Принципът на обучение важи ли и за вашите собствени служители? Martiens: Разбира се. В края на краищата услугата е всичко и всичко в нашия бизнес. Следователно продължаващото обучение на нашите собствени сервизни техници е абсолютен приоритет за нас.

В BOMAG работят 1200 души в цяла Германия и 2000 в целия свят. Дали цифрите все още са верни в настоящата икономическа криза? Мартиенс: Поради намаляването на продажбите и търсенето в сферата на обслужване, претеглянето се измести.

Наскоро на вашата начална страница се появи общност BOMAG. Вашите клиенти и партньори обменят идеи на тази платформа. Какво очаквате от това? Martiens: Искаме да привлечем нашите клиенти и партньори, когато разработваме нови машини и оптимизираме нашата технология. Общността ни дава практически опит, предложения за подобрения или просто съвети. Щастливи сме да се заемем с това и да го приложим.

Г-н Martiens, благодаря ви много за подробното обсъждане.

BOMAG в цифри (2008): Основана през 1957 г. около 2000 служители по целия свят, 1300 в Германия 623 милиона евро продажби в групата BOMAG през 2008 г. около 20 продуктови групи 6 регионални клона в Германия 11 дъщерни дружества по света 95 дилъри в Германия, 500 Дилъри в над 120 държави