Маркетинг на бази данни
Книга: Реклама. Принципи и практика
Маркетинг на бази данни
Използването на бази данни е в основата на метода на директния маркетинг. Специалистите по директен маркетинг използват База данни за проследяване на действията на съществуващите и идентифициране на потенциални купувачи, както и инструмент за сегментиране за идентифициране на онези потребители, които са по-склонни от другите да съставят пазара за даден продукт. От една страна, създаването на база данни е целта на процеса на директен маркетинг: събраните данни отразяват поведението на купувачите и тяхното взаимодействие с компанията. Ако обаче разгледате комуникационните програми, фокусирани върху изграждането на взаимоотношения, като крайната цел на маркетинга с директен отговор, ще видите, че събраната информация за взаимодействието с клиентите осигурява обратна връзка за процеса и се превръща в основата за следващия кръг на комуникационните усилия. Базите данни са важни както в началото на процеса на директен маркетинг, където те са основният източник на информация, така и в края на процеса, където те натрупват и прецизират информация за следващите взаимодействия с клиентите.
Фирма с директен отговор Отговорете2 (www.respo2.com) използва специални истории за успех, за да привлече нови клиенти. Тази история разказва как легендарни миксери се продават по интернет KitchenAid.
Маркетингът на бази данни е възможен благодарение на напредъка в компютърните технологии, който е помогнал на компаниите да следят своите клиенти. Хората сменят местоживеенето си, създават семейства, имат деца, развеждат се, пенсионират се, променят навиците си на покупка и др. Целта на базата данни е да предостави най-точната информация за съществуващите потенциални купувачи, както и за взаимодействието им с компанията. Маркетинг на бази данни Е метод за използване на бази данни за прогнозиране и наблюдение на поведението на купувача с цел по-ефективно прилагане на стратегии за директен маркетинг. Асоциация за директен маркетинг (DMA) изброява следните основни цели на маркетинга на бази данни: [226]