Lightspeed HQ

Докато правителствата предприемат действия за ограничаване на въздействието на вируса COVID-19, много ресторанти са изправени пред нова реалност: Ако клиентите не могат да дойдат при вас, трябва да отидете при тях.

Собствениците на ресторанти и операторите имат няколко възможности да продължат напред през това време на повишена несигурност. В Швейцария заведенията за обществено хранене трябваше да затворят вратите си и могат да предлагат само доставка и изнасяне.

Най-сигурното и жизнеспособно решение е да превърнете ресторанта си в тъмна кухня, известна още като виртуална кухня или кухня за духове.

Разбира се, това може да бъде предизвикателство за много ресторанти, които в момента не поддържат доставка, но в тази нова несигурна среда това е единственият начин да бъдете внимателен и отговорен собственик на бизнеса. Ресторантите, които успешно възприемат бизнес модел за безконтактна доставка, са в по-добра позиция да отговорят на нуждите на своите общности и клиенти, като същевременно гарантират, че бизнесът им остава на повърхността.

Осъзнавайки критичната роля, която играят за ресторантите, доставчиците на услуги за доставка на трети страни стартираха програми за отговор на COVID-19, UberEats вдига таксите за доставка и прилага „доставка от врата до врата“ в подкрепа на мерките за ограничаване.

Ангажираността на Lightspeed към ресторантите по време на криза

За да ви помогнем да започнете да приемате поръчки за доставка чрез доставчици на услуги на трети страни възможно най-бързо, даваме ви три месеца безплатно за нашата интеграция на Lightspeed Delivery и се отказваме от всички такси за инсталиране и активиране.

С тази интеграция Lightspeed консолидира всички онлайн поръчки за доставка и ги насочва хронологично към вашата система за каси и/или система за показване на кухнята.

Нашата отговорност е да ви помогнем да преодолеете тази буря и да процъфтите след пандемията. Като ви помагаме да се организирате за доставка и автоматизирате потока на вашите онлайн поръчки, ние ще ви помогнем да поддържате здравословен паричен поток, докато този период на несигурност отмине.

Успокойте клиентите си

Клиентите знаят, че винаги има риск от получаване или разпространение на вируса COVID-19, като поръчат доставка, но можете да успокоите притесненията им, като ясно съобщите мерките за здраве и безопасност, взети от вашия ресторант. Ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да накарате клиентите си да се чувстват в безопасност и да ви се доверят, когато поръчват с вас, като същевременно се изолират:

Възползвайте се от вашия уебсайт и социални мрежи
Стартирайте насочени реклами
Съобщавайте за процедури за доставка, приготвяне на храна и санитарни процедури
Представете ястия за безопасна доставка
Добавете благодарствено писмо
Предложете кодове на купони

1. Възползвайте се максимално от вашия уебсайт и социални мрежи

Сега повече от всякога клиентите ще бъдат онлайн. Използвайте вашия уебсайт и социални мрежи, за да обявите, че вече предлагате доставка, да съобщите мерките за безопасност и хигиена, които предприемате за приготвяне и доставка на храна, и да представите менюто си за доставка.

Клиентите оценяват прозрачността. Не се колебайте да публикувате истории и видеоклипове в Instagram във Facebook и поддържайте комуникационните линии отворени между вас и вашите последователи.

2. Стартирайте насочени реклами

Сега е идеалният момент да поставите насочени реклами във Facebook и Google.

Първо, помислете за обхвата на радиуса на вашата доставка с платформи за доставка на трети страни. Според UberEats радиусът на доставка на вашия ресторант е в зависимост от местоположението на вашия ресторант и се основава на редица фактори, включително разстояние и време за приготвяне на храната. Това ви позволява да знаете точно къде са вашите целеви потребители.

След това създайте реклами, които следват рекламните насоки на Facebook. Съобщете какво предлагате и подчертайте, че приемате сериозно безопасността и здравето.

И накрая, създайте реклама в инструмента за създаване на реклами на Facebook и изберете Local Awareness. Въведете адреса на вашия бизнес и радиуса на рекламата (който трябва да съвпада с радиуса на разпространение, посочен от доставчиците на трети страни, с които имате акаунти).