Лидерство с хумор „Хуморът улеснява живота на шефовете“ - WiWo
Смехът повдига настроението в офиса. Но популяризирането на това целенасочено е изкуство. Треньорката по хумор Ева Улман обяснява как ръководителите намират правилната доза - и защо подготвената шега рядко работи.
20.09.2020 | Интервю на Нора Шарейка
Мениджърите трудно могат да избегнат темата за хумора - само ако те са неговата цел. Затова е още по-препоръчително да вземете книгата, без да си правите клоун.
Източник: изображения имаго
WirtschaftsWoche: Г-жо Улман, хуморът в работата има много предимства: Екипите растат по-добре, атмосферата е по-спокойна и дори нивото на стрес спада. Като мениджър можете ли просто да създадете репертоар от вицове, които изстрелвате, когато се появи възможност?
Ева Улман: Има надарени разказвачи на шеги, които могат да направят това. Повечето хора не са. Затова съветвам мениджърите и служителите да не го правят. Подготвените шеги са ефективни само в презентация. Могат да се практикуват техники като преувеличение или преинтерпретация. Това помага да бъдете бързи в неочаквани ситуации или когато ви е скучно.
Колко хумор, бързина и игривост мога да тренирам? И къде са границите?
Това е като при музикалните инструменти: за някои това е повече работа, а за някои е по-малко работа. На семинари откривам отново и отново колко е възможно за два дни: Участниците могат да разграничават стиловете на хумора, да са по-игриви и бързи. Хората, които мислят логично и които са затворени в себе си, обикновено имат по-трудно време. Но не всеки трябва да бъде екстровертен клоун!
В книгата си „Хуморът е Chefsache“ (публикувана през ноември, бележка на редактора) вие описвате това като луксозна тема - въпреки всички предимства, тя не е на първо място в компанията. Въпреки това посвещавате цяла книга на въпроса. Защо?
Хуморът е само очевидно луксозен проблем. Той ни носи точно това, което искаме в нашата работа: спокойствие, промяна в перспективата, по-лесен трудов живот, повече благополучие и радост от работата. Предимствата на хумора са, че той бързо привлича вниманието, освобождава напрежението и управлява настроенията. Можете да измерите това: ако колега разказва забавна история, следващият скача и в рамките на няколко минути атмосферата е напълно различна. Лошото настроение е също толкова заразно, колкото и доброто.
Това звучи като целенасочена самооптимизация - и по този начин обратното на лекотата.
Има огромна разлика между самообслужването и самооптимизацията. И това, което надвишава, влияят и компаниите. Например, няма смисъл, ако семинарите по хумор стават задължителни курсове. Винаги се противопоставям на това, защото искам участниците да дойдат доброволно. Никой не може да се посвети на чувство за хумор. Човек може да покани само хумор.
Как каните хората към хумора?
Този въпрос ме занимава от години. Не бива да е манипулативно. Но ако например забележа, че настроението в отбора не е толкова добро, но искаме да стигнем до определен резултат, тогава мога да използвам хумор и нещата вървят отново. Това в никакъв случай не е манипулативно.
Описвате шефа като специален случай - той винаги е обект на хумор, харесвате или не. Как може мениджърът да остане уверен?
На първо място: има мениджъри, които вършат добра работа дори без чувство за хумор. Това обаче може да улесни живота в изпълнителния апартамент. Това, от което се нуждаете, е готовност за наблюдение. Смеят ли се служителите, когато излизам от офиса или докато съм в него? На шефа е позволено да попита: „Смятате ли ме за хумор - и кога?“ Предизвикателството е по-голямо за мениджърите, защото ние също очакваме висок статус от тях, например авторитет. Първо трябва да се съобразите с техните грижи и напътствия.
Когато се присъединя към екипа си като мениджър - как да разбера какво кара служителите ми да отметкат и каква доза хумор е подходяща?
Чрез слушане и наблюдение. И чрез истински интерес. Човек може да попита: „Какво преживяхте през уикенда, имате ли семейство?“ Всеки отбор се смее.
„Хуморът е въпрос на шефа“ ще бъде публикуван от Springer Verlag на 8 декември 2020 г. за 22,99 евро.
Източник: преса
И когато вляза в екип и открия, че токсичният хумор преобладава - цинизъм, подигравки и сарказъм, какво да правя?
Циничният хумор е резултат от определени структури. Важно е да откриете как е възникнал. Може ли да се дължи на конкретен служител или хаотичен начин на работа? Цялата компания ли е, защото се продава и има несигурност? Или два отдела бяха обединени, без да бъдат придружавани? В добре работещите екипи има не само токсичен хумор, има и гама. Залепяте шоколадово блокче на колегата си, който в момента е на диета, и пишете: „И вие го искате.“ Това е вид любящ хумор, който характеризира добрите екипи.
Как може шефът да промени настроението в тази положителна посока?
След това той или тя трябва да отиде в отдела с голяма част от социалния, подобряващ, т.е.безобиден хумор.
Има ли и ситуации, при които всякакъв хумор е забранен?
Мениджърът трябва да забележи, когато някой се смее на нещо. Наистина няма ситуация, в която хуморът да не се побира - но има неподходящ хумор. Не се сбогувам с някого от интервю за освобождаване от отговорност с небрежна фраза. Но може да имам любящо преувеличение в репертоара си, което може да направи болката по-поносима за тях. Например, ако това преувеличение обяснява спецификата на ситуацията или лудостта, която се случва в момента в компанията. Понякога това изисква и подготовка, за да мога да кажа правилното нещо. Хората дори могат да се смеят на погребения, когато например се разказват любовни истории за починалия.
След това има досадни ежедневни ситуации в компанията: твърде дълги срещи, колеги, които говорят завинаги, мръсна кухня. Хуморът помага повече от обжалването?
Понякога го прави. Веднъж познавах пазач, който се дразнеше, защото винаги намираше боклука на определено място, където не му е мястото. Той написа знак: „Вярвате ли в отвъдното? Сложете боклука тук и ще разберете! “Или в автосервиз, където човек се дразнеше, защото собствениците на коли често отсядаха в цеха. Тогава имаше табела: „Ремонт на кола: 50 евро. Ако останете там: 75 евро. Ако помогнете: 95 евро. “Това са леки или понякога сърдечни преувеличения, които значително променят нещо. Такъв хумор е добро допълнение към предупреждението и апела. Някои креативни и хумористични решения водят до целта по-бързо.
Повече по темата: Ново проучване показва, че смехът помага за облекчаване на стреса. И така, трябва ли всички да пищим, за да преминем по-добре офисния ден? Предпочитам да не. Правилното използване на хумор е игра с висок риск.