Личността в процеса на общуване, Личността като субект на общуване - Социално-психологически фактори
Личността като предмет на общуване
Когато говорят за комуникация в тесния смисъл на думата, те преди всичко имат предвид факта, че в хода на съвместните дейности хората обменят помежду си различни идеи, идеи, интереси, настроения, чувства. Но комуникацията не може да бъде приравнена нито с предаването на съобщения, нито дори с обмена на информация. Информацията в процеса на комуникация не само се предава, но и се формира, уточнява и развива. Следователно комуникативното послание винаги е процес на разработване на нова информация, която е обща за общуването на хората и ражда тяхната общност.
Първоначалната предпоставка за комуникация е преди всичко фактът, че има индивиди, които са в състояние да установят някакъв вид контакт помежду си.
Изучаването на психологическите характеристики на комуникацията може да се извърши, като се фокусира върху предложения модел, чрез изучаване на избраните елементи на комуникацията.
Предаването на всякаква информация е възможно посредством знакови системи. В психологията се разграничава вербалната комуникация (речта се използва като знакова система) и невербалната комуникация с помощта на различни неречеви знакови системи.
Речта е най-универсалното средство за комуникация. Речта е процес на човешка комуникация с други хора чрез естествен език.
Езикът е социално-исторически и социален. Различните социални условия, различните пътища на развитие пораждат различен речник, различна структура на езика. Следователно ефективността на комуникацията предполага общ език за общуване. Фактори като образование, обща култура и култура на речта също са важни.
Най-важният начин за комуникация е диалогичната реч, т.е. разговор, подкрепен от събеседници, съвместно обсъждане и решаване на всякакви проблеми. Диалогът предполага и включва: уникалност и равенство на партньорите; различието и оригиналността на техните гледни точки; ориентация на всеки към разбиране и активна интерпретация на неговите гледни точки от партньор; очакване на отговор и неговото очакване в собственото твърдение; взаимно допълване на позициите на участниците в комуникацията, чиято корелация е целта на диалога. Например бизнес преговори за сключване на граждански договор.
Развитието, пълнотата и дисекцията на диалогичната реч могат да бъдат различни. Речта може да бъде съкратена, за да могат говорителите да се разбират буквално „с един поглед“. Това се определя от това доколко те представляват това, за което говорят, колко ясно е от казаното преди, какво се случва сега; колко общо между събеседниците, колко голямо е желанието им да се разберат. Напротив, липсата на вътрешен контакт между събеседниците, разликата в отношението към предмета на речта може да създаде трудности при разбирането на истинското значение на речта и изисква по-пълно и подробно изграждане на речта.