Лиценз - Мотивация - ID 5ccbbcf0aa92c
Дял
рейтинг
мнения
препис
ВЪВЕДЕНИЕ. 4
ГЛАВА 1. ОБЩИ СЪОБРАЖЕНИЯ ОТНОСНО МОТИВАЦИЯТА НА СЛУЖИТЕЛИТЕ. 6
1.1. Определяне и ролята на мотивацията на служителите. 6
1.2. Видове мотивация на служителите. 8
1.3. Мотивационни фактори. 11.
ГЛАВА 2. ТЕОРИИ ОТНОСНО МОТИВАЦИЯТА НА СЛУЖИТЕЛИТЕ. 15
2.1. Научен мениджмънт. 15
2.2. Проучвания на Хоторн. 16.
2.3. Теории X и Y. 16
2.4. Теорията на Маслоу и теорията на Алдерфер. 17
2.5. Теорията на Херцберг. 18.
2.6. Съвременни теории за мотивацията. 19.
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИИ ЗА МОТИВИРАНЕ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ В ФИРМИТЕ
ТЪРГОВСКИ И ТУРИЗЪМ. 21.
3.1. Използване на наградата за мотивиране на служителите. 21.
3.2. Осигуряване на справедливост за мотивиране на служителите. 26
3.3. Участие на служителите. 27
3.4. Мотивиране на служителите чрез ефективно лидерство. 28
ГЛАВА 4. ОСОБЕНОСТИ ПО СТРАТЕГИИТЕ НА. 30
ИЗЛОЖЕНИЕ НА МОТИВИТЕ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ ЗА РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ НА МЕЖДУНАРОДНА ГРУПА
LLC 30
4.1. Общо представяне на компанията. 30
4.2. Целта на изследването. 31
4.3. Цели на изследването. 31
4.4. Изследователски хипотези. 31
4.5. Проучване за мотивацията на служителите Interamal Group Distribution S.R.L. 32
4.6. Тълкуване и анализ на въпросника, приложен към служителите. 34
ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ. 51
БИБЛИОГРАФИЯ. 53
ПРИЛОЖЕНИЯ
Таблица No. 1.1: Финансови облаги, предлагани на служителите ... 13
Таблица No. 3.1: Косвени награди ………………………………………………………… .25
Таблица No. 3.2: Значението на справедливостта на наградите ………………………………………… . 26
Таблица No. 3.3: Управленски техники за осигуряване на собствен капитал …………………………………… 27
Глава 3 представя стратегиите за мотивация на служителите, използвани от компаниите
търговия и туризъм и как те допринасят за най-добри резултати в
в рамките на тези организации.
Практическото приложение на доклада включва в глава 4 общото представяне на INTERAMAL
ГРУПОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, целта на извършеното изследване, целите на изследването, изследователските хипотези,
проучване на мотивацията на служителите на компанията и тълкуване и анализ на приложения въпросник
служители. Конкретният начин, по който мотивацията се реализира в INTERAMAL
ГРУПОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ S.R.L. е описано в тази глава на статията и е направено от
директно наблюдение и въпросник, който разглежда въпроси, свързани с заплащането на персонала,
предоставени обезщетения, условия на труд и програми за обучение на служители.
Издателство Barrett-Koehler. Независимо от начините за упражняване на власт.1 подчертава ориентацията и съдържанието на тези видове лидерство. • информационна дейност. стр. 2000. • дейност по вземане на решения. от тези с философия на Тейлорист, Сан Франциско. 3. Мотивиране на служителите чрез ефективно управление Мотивацията на служителите се е развила много през последните години. което също доведе до промени в стила в поведението на лидерите. и тази група може да има променлив размер. Изследването на стиловете на поведение на мениджърите се основава на анализа на мотивацията на служителите. Кенет. W. 141 28. лидерът подкрепя няколко дейности в групата: 10 • релационна дейност. 10 Тома. Графиката на фиг. Така. Лидерът е отговорен за дейността на група. На тази основа двамата подчертават пет типа поведение. управленската мрежа на изследователите Блейк и Мутон отчита две променливи: интересът към хората и човешките проблеми и интересът към производството. Вътрешна мотивация в работата. на тези, които търсят пълното участие на служителите.3.
Връзки на доверие и уважение. разпределени при достатъчни ограничения за оцеляването на организацията.1.9. Gulf of Grid of Blake-Mouton стилове на шофиране Източник: Адаптиран от: Blake and Mouton. Изпълнение на работата чрез отговорни хора. 9. Задоволителни резултати чрез балансиране на производствените нужди и поддържане на морала на служителите и тяхното удовлетворение. 1 2 Плоча 9. „Корпоративно съвършенство чрез развитие на мрежовата организация“. 3. стр.1. 1. Хюстън. 3 4 5 6 7 Степен на интерес за производство 8 9 Висока Фигура бр. 1968.1. Повишаване на максималната ефективност чрез минимизиране на човешкия фактор.5.9 8 7 6 5 4 Висока лихва за служителите 1 2 3 1. Слаба 5. Голямо внимание се отделя на служителите, поддържащи добър организационен климат и добро темпо на работа. Изд.15 29 .9. Минимални усилия за извършване на необходимата работа.
6 отбеляза отговора в) .1 - Разпределение на извадката от служители според възрастта Разпределението на служителите според пола е: Фигура №. 4. 15 отбеляза отговора г). Моля, посочете към кой отдел принадлежите - от общата извадка от 87 анкетирани.3 - Разпределение на служителите според нивото на проучване Тълкуване на отговорите на въпрос номер 1 На този въпрос. 4 отбеляза отговора б). 4. 3 отбеляза отговора д). 51 отбеляза отговора е) и 3 отбеляза отговора ж) .2 - Разпределение на служителите по пол Разпределение на служителите по ниво на образование: Фигура № Описание на извадката от служители Разпределението на извадката от служители по възраст е както следва: Фигура № . 36. 5 отбеляза отговора а). 4.
4.5 - Причини за наемане на анкетираните в тази компания От общо 100% от анкетираните. 19 отбеляза отговора б). 8 отбеляза отговора в). 55. Фигура №. 6.4 - Позиции, заети от респондентите От общо 100% от анкетираните. 57% работят в друг отдел (пазач). 84% са наети за възможността, предлагана от компанията, за да премине на по-висока позиция. 24% работят в отдела за продажби . Тестване на хипотеза номер 1 Тълкуване на отговорите на въпрос номер 2 На този въпрос .20% 37. 4. 3. 17. Каква беше причината за наемането на тази компания? - от общата извадка от 87 респонденти. 60. 21. 12 отбеляза отговора г). 5.60% работят в отдел „Управление“. Фигура № 45% работи в ИТ отдела.90% работи в отдела за маркетинг.75% работи в отдела за обслужване на клиенти.71% работи в отдела за дистрибуция и 3. 4. 9.17% са наети в компанията за предложената заплата. 48 отбеляза отговора а).
100% уреждане на транспортните разходи - 25 - 28. Не бих променил нищо - 17 - 19. в следния ред: комуникация. 24% биха искали езиков курс. 17. 4. преговори.Фигура бр. 22. предвид факта, че 51,54% Фигура бр. 13. чужди езици. 4.72% .49% в маркетинга. в зависимост от предпочитанията.въвеждане на здравно осигуряване за всички служители - 45 - 51. Като се вземат предвид получените отговори.72% от анкетираните биха избрали да променят списъка 42. продажби и маркетинг.74% .48% биха искали обучение по комуникация. сигурни сме, че обезщетението за здравно осигуряване трябва да бъде коригирано.11 - Ползи, желани от служителите След този отворен въпрос.10 - Предпочитания на служителите по отношение на бъдещи обучения Служителите на компанията отговориха на този въпрос, както следва: 34,99% един при договаряне. Тълкуване на отговорите на въпрос номер 8 На този въпрос - Моля, кажете какви промени бихте направили в настоящия списък на предимствата, предлагани от компанията? .79% биха искали да следват обучение по продажби и 11. ние вярваме, че бъдещите обучения трябва да бъдат.
Фигура № 72,33% смятат, че нямат шанса да научат нови неща. 4. 28,54% не биха променили нищо. 41% от анкетираните казват, че настоящата им работа им позволява да постигат лични и професионални цели. докато 33,10% от анкетираните смятат, че настоящата им работа не им позволява да постигат лични и професионални цели и 11. 16. 14 отметната б). Тълкуване на отговорите на въпрос номер 10 На този въпрос - Считате ли, че постигате личните си и професионални цели чрез работата си? - 63 от анкетираните отбелязаха а) .12 - Възможност за научаване на нови неща Отговорът на този въпрос е положителен, тъй като 66.49% от анкетираните 43 .13 - Лично и професионално удовлетворение На този въпрос 74% биха въвели повече 100% уреждане на транспортните разходи и 19. Текущ брой обезщетения чрез въвеждане на медицинска застраховка за всички служители. 4. 10 отметка в). Тълкуване на отговорите на въпрос номер 9 На този въпрос - мислите ли, че имате шанса да научите нови неща в компанията? - 58 от респондентите отбелязаха а) и 29 отбелязаха б). 67% от анкетираните отговориха положително.
15 - Равенство между извършената работа и предоставеното възнаграждение 44, 99% казват, че имат много малък шанс. 34. 17. Ние заключаваме, че процент от над 50% от служителите са убедени, че имат реални шансове за повишаване. 99% смятат, че имат доста високи шансове. 22.15 са отбелязали в). което означава, че прилаганите в компанията стратегии за обучение и развитие са имали положителни ефекти върху тях. и 2. Фигура №: те не искаха да отговорят. 4. Фигура бр. Тестване на хипотеза номер 3 Тълкуване на отговорите на въпрос номер 11 На този въпрос - Какви възможности за повишаване смятате, че имате на настоящата си работа? - 30 от респондентите отбелязаха а). Считаме въз основа на резултатите, че компанията е доста ангажирана в професионалното и личностно развитие на всеки служител. 4.14 - Възможност служителите да бъдат повишени на по-високи длъжности От общата извадка. 20 проверени г) .30% не знаят какви шансове могат да имат. Тълкуване на отговорите на въпрос номер 12 На този въпрос - Считате ли, че ви се плаща истинската стойност на извършената работа? - 59 от анкетираните отбелязаха а) и 28 отбелязаха б). 48% от анкетираните смятат, че имат много високи шансове за повишение. 24% смятат, че имат доста ниски шансове. 2 са отбелязали д). 22.20 отметната б).
8 с отметка в) .17 - Основният мотивиращ фактор за повишаване на производителността на труда Респондентите отговориха, че 40. Този въпрос ни показва, че е важно шефът да каже на служителите, че усилията им не остават незабелязани. т.е. процент от 24. Също така.Фигура №. някои служители вярват, че някои от техните колеги не работят достатъчно усилено в групата. 8 отбелязани г) и 6 отбелязани д). 14% отговориха, че не знаят. 13. 21. а други вярват, че имат твърде малко власт и доверие. 15 отметка б) .84% казват, че биха работили по-усилено, ако колегите им направят същото. 46. Служителите, които се гордеят с резултатите си и успеха, който са постигнали при постигането на различни цели, ще останат във фирма по-дълго от тези, които не се чувстват оценени.79% казват, че ще работят по-усилено, ако им се даде повече работа. би делегирало повече авторитет и доверие на повечето от анкетираните. 4,23% биха работили по-усилено, ако шефът оцени работата им повече. Тълкуване на отговорите на въпрос 15 На този въпрос - Коя от следните мотивационни стратегии смятате за най-ефективна? - 50 от респондентите отбелязаха а).
подчертава се, че най-добрият метод за мотивация остава използването на наградата за добре свършена работа. 17. отбелязваме, че 57.18 - Най-ефективните мотивационни стратегии, прилагани от компанията Анализирайки отговорите, получени от 87-те респонденти. 20% казват, че участието на служителите в решенията или мотивацията чрез управление е най-добрата мотивационна стратегия и процент от 6. 4. и 18 ще организират състезания с отборни награди за по-добра социализация. Фигура № 24% вярват, че осигуряването на собствен капитал би било най-добрата мотивационна стратегия. Тестване на хипотеза номер 5 Тълкуване на отговорите на въпрос номер 16 На този въпрос - Какви методи за мотивиране на персонала бихте използвали, ако бяхте мениджър на компанията, в която работите? - 23 от респондентите биха дали бонуси за превишаване на целта за целия екип. 17 ще организира пътувания за релаксация. 19 - Методи за мотивация, които служителите биха използвали, ако заемат мениджърска позиция 47. процент от 9. 29 би направил работния график по-гъвкав. Така. 4.90% отговориха, че не знаят Фигура 64% отговориха, че най-добрата мотивационна стратегия е да се използва наградата.
но недоволни от възможностите за повишаване в компанията ● Служителите със средно образование са по-доволни от своите професионални постижения. 51. на отношенията с плоско изпълнение. ● Жените служители смятат, че е по-важно да подобрят своите служители. по-приятна работа и по-доволни от работната среда. ● Мъжете служители са по-доволни от нивото на възнаграждението и развитието на кариерата си, отколкото жените. достъп до обучение.