Лекарите на Jameda оценяват - но, моля, почистете! Потребителски център в Хамбург

Лекар е съдил рейтинговия портал Jameda и е спечелил делото пред Федералния съд. Причината: бизнес моделът на Jameda облагодетелства лекарите, които плащат за влизане. Препоръчваме „белия списък“, когато търсите лекар.

Лекарите могат да бъдат класирани на онлайн портали в Интернет.
С широко разпространения бизнес модел, при който отделни лекари могат да купуват видни позиции, други лекари имат право да изтрият данните си след решение на Федералния съд.
Центърът за консултации на потребители препоръчва рекламни и безплатни портали като „Белия списък“ за търсене на подходящ лекар.

В Jameda лекарите могат да избират между статус на сребро, злато и платина. Среброто за 59 евро на месец е „добро за вашата презентация на джамеда“. Златото струва 69 евро на месец и обещава да бъде „много добро за вашата позиция в Google“. Платината дори струва 139 евро на месец и е „идеална за специалисти и специалисти по теми“.

Кой плаща толкова,

може да публикува неограничен брой статии в ръководството за експерти по Jameda,
преди това е бил подчертан за до пет ключови думи над неплащащите лекари в рекламен прозорец и също е представен на началната страница на Jameda (казва се, че Jameda е изключила тази функция веднага след решението на BGH),
трябва да се намери по-добре от „желаните пациенти“ чрез текстове, оптимизирани за търсачките,
може да се представи чрез свои видеоклипове и с лично интервю,
получава „висококачествено съдържание, създадено от професионални копирайтъри“ от Jameda, „които с удоволствие се адаптират към вашите желания“,
може да формулира индивидуални критерии за оценка, "това ви позволява да задавате точно точките, които са важни за вас"
и получава „лична гореща линия за клиенти от платина“ със „съвети за придобиване на пациенти“.

Федерален съд на порталите за преглед за лекари

Пациентите не търсят лекари, които са платили много пари за подчертано влизане, а по-скоро лекари със специално медицинско и човешко качество. На свой ред лекарите, които не плащат премия, искат да бъдат третирани справедливо от операторите на портала. Следователно дерматолог от Кьолн е съдил Джамеда и е спечелил делото пред Федералния съд (BGH) (решение от 20 февруари 2018 г., Az. VI ZR 30/17) .

Лекарят не можа да се защити срещу оценката като такава, BGH вече беше решила през 2014 г. Лекарите трябва да се примирят с оценяването от техните пациенти с училищни оценки на интернет портали. Можете да предприемете действия само срещу неверни фактически твърдения (решение от 23 септември 2014 г., Az. VI ZR 358/13). Лекарят обаче не само твърди нарушение на личните й права, но и успешно съди бизнес модела на Джамеда.

Настоящото решение на Федералния съд вероятно има последици за всички портали за преглед, които се финансират, наред с други неща, от плащанията, извършени от оценените. Част или всички тези доходи сега вероятно ще изчезнат.

Търсене на лекар чрез "белия списък"

В продължение на много години Фондация Бертелсман и пациентски организации създават „Белия списък“. Това е и портал за преглед за лекари (а също и за болници), но работи съвсем различно от Jameda & Co:

Резултатите се основават на научно разработено проучване. Оценките на лекарите се публикуват само когато са налични поне пет. Търсенето на лекар е некомерсиално, безплатно и без реклама.
В проучването могат да участват само застрахованите от участващите здравни застраховки AOK, Barmer и Bertelsmann-BKK. Това гарантира, че всеки участник може да прегледа лекар само веднъж и фалшифицирането е предотвратено.
Търсенето на лекар иска да се отнася справедливо към лекарите. Неправилните изявления и клеветата са изключени от факта, че записите в свободен текст от осигурени лица се проверяват редакционно, преди да бъдат публикувани на портала. Освен това лекарите могат да коментират резултатите от своите анкети и въвеждането на свободен текст от осигурени лица.
Търсенето на лекар е лесно за използване. Потребителите могат да претеглят своя избор според своите критерии. Това не е класация на уж „най-добрите“ лекари.