Купувайте хранителни стоки онлайн - Съвети и полезна информация - Хранене - Потребителско обслужване Бавария

Обадете ни се - щастливи сме, че сме до вас:

На място

Намерете пътя до най-близкия консултативен център бързо и лесно.

среща

Уговорете лична среща в някой от нашите консултативни центрове или използвайте нашата услуга за обратно обаждане по телефона:

Влизам

Моля, въведете вашето потребителско име и парола:

хранене

04.04.2020

Купуване на хранителни стоки онлайн - съвети и полезна информация

Около една трета от всички покупки в Германия се правят онлайн, особено облекло и електроника. Досега има по-малко търсене на храна, поради Corona, броят на поръчките също се увеличава тук. Офертите и услугите на службите за доставка са различни. Тук можете да разберете всичко, което трябва да знаете за поръчката на хранителни стоки онлайн.

Етикетиране на храните

Опакованите стоки, които се търгуват в Интернет, изискват същата задължителна информация като стоките от супермаркета.

Те включват например:

търговското описание,
списъка на съставките,
декларацията за хранителната стойност,
алергенни съставки,
Количество за пълнене, цена, име и адрес на производителя/опаковчика/продавача, номера на партидата и, ако е приложимо, органичния контролен номер.
съдържанието на алкохол и, ако е приложимо, инструкции за съхранение и/или употреба.

Това се отнася и за посочването на страната на произход за плодове и зеленчуци. Тъй като повечето плодове и зеленчуци са задължителни в ЕС.

Изключение: Най-добрият преди датата (най-добрият преди датата) или датата на употреба. Това трябва да е налично само при доставка. Възможна е доброволна информация като „продуктът може да се съхранява xx месеца след поръчка“.

Разхлабените стоки трябва да бъдат етикетирани с основните алергени, които съдържат.

Доставка на хранителни стоки

Доставените стоки трябва да отговарят на средните изисквания, както би се закупило на пазара. Една изгнила ягода не е причина да не плащате стоката, тъй като това се случва и когато пазарувате сами. Клиентите не трябва да приемат повредени стоки.

Доставчиците са длъжни да осигурят подходяща опаковка и да се придържат към студената верига. Това се отнася за всички храни. Има специални изисквания за някои области:

Температурата не трябва да надвишава 4 ° C (домашни птици, лагунни животни) или 7 ° C (копитни животни, едър дивеч).
Прясната риба трябва да се съхранява и транспортира при максимална температура от 2 ° C.
Каймата трябва да има температура от 2 ° C.
Ледът трябва да пристигне при клиента при –18 ° C.

Оплакване - възможно ли е това?

По принцип няма общо изключване от правото на отказ от храна, въпреки широко разпространеното мнение. Това означава, че обикновено имате възможност да анулирате договора, да изпратите стоките обратно и да получите възстановяване на покупната цена.

Изключването на правото на отказ зависи конкретно от състоянието и вида на поръчаните стоки. В случай на консерви и опаковани продукти с дълъг живот като тестени изделия, ориз, консерви, бутилки и др., Има право на отказ, при условие че стоките все още са затворени. Това включва и когато най-доброто преди датата е почти достигнато за такива храни.

Пресни стоки като плодове, зеленчуци, млечни продукти, месо или риба загиват бързо, така че тези продукти са изключени от правото на отказ. В някои онлайн магазини използването на услугата за доставка не представлява обвързваща поръчка за стоките.Ако впоследствие клиентът открие, че в поръчания продукт се съдържа неочаквана съставка, той може да откаже да приеме доставката. Информация за това може да се намери в Общите условия (AGB).
Готовите ястия се изключват от отмяна веднага след отстраняване на съществуващ печат. Върховният съд все още не е решил дали един обикновен опаковъчен филм е достатъчен като печат, но в този случай той трябва да бъде приет. Това е оправдано със здравословни и хигиенни аспекти.

Ако е възможно, проверете покупката си веднага след получаването и не приемайте повредени стоки. На практика обаче това отнема много време и не работи, ако доставката е паркирана на уговорено място. В противен случай се свържете директно с доставчика. Често на уебсайта има образец за теглене или формуляр за контакт. Общите условия посочват колко дълго можете да върнете стоки и кой плаща разходите за връщане.

Безопасни магазини - печати за одобрение и контрол

Различни печати за одобрение предлагат ориентация при пазаруване онлайн. Тъй като има различни сертификати и печати, „Инициатива D21“ определи съвместен проект на защитници на потребителите, политика и бизнес. Това се отнася и за онлайн търговията с храни на дребно. Процедурата: Хранителите се регистрират в местния контрол на храните и след това получават печат, който гарантира, че търговецът е официално наблюдаван. С щракване на мишката върху емблемата можете да определите дали печатът е истински. След това ще бъдете препратени до уебсайта на оператора за сертификат за тест.

По правило германската инспекция по храните не контролира стоки от чужбина.

Контролен списък за закупуване на хранителни стоки онлайн

Когато купувате хранителни стоки онлайн, се прилага същият съвет, както и за всички други онлайн покупки. Информация за това може да се намери в дискурса на VSB https: // www. Konsumerservice-bayern.de/service/diskurs-das-digitalmagazin

Следните точки са от съществено значение за пазаруването на хранителни стоки:

Има ли минимална стойност на поръчката? Ако да, колко е?
Има такса за охлаждане на опаковката?
Ако доставчикът изисква надбавка за тегло на тежки товари?
До каква степен напитките могат да бъдат поръчани и изпратени?
Отпечатък: Предприемачът трябва да бъде изцяло посочен в отпечатъка. Бъдете подозрителни, ако отпечатъкът липсва или е даден само пощенски кутия.
Общите условия (GTC) посочват кой поема разходите за връщане. Внимание: Обменът и гаранцията са доброволни услуги и могат да бъдат намерени в условията и реда.

Варианти на услуги за онлайн доставка

В допълнение към класическата зеленчукова щайга, която вече може да бъде поръчана и онлайн, има и много различни варианти на онлайн магазини. Избор: