Конфликтни ситуации в екипа 2

1. Същност и видове конфликтни ситуации на ситуации ………………

2. Причини за конфликти, динамика на тяхното развитие и методи

3. Ролята на личността на лидера в превенцията

4. Позицията на лидера като предпоставка за появата на психологическа бариера ……………………………………………

Библиография …………………………………………

Конфликтите съществуват само докато съществува човек, тъй като те възникват само в процеса на комуникация между хората. Човек прекарва по-голямата част от времето си на работа, взаимодействайки с началници и подчинени, общувайки с колеги, изграждайки съвместни дейности с партньори на компанията. При толкова стегнат график за комуникация има много причини хората да не се разбират правилно, което води до спорове. Ако настоящата ситуация представлява заплаха за постигането на поставените цели за поне един от участниците във взаимодействието, тогава възниква конфликт. Прието е конфликтът да се разбира като активни взаимно насочени действия на всяка от конфликтните страни за постигане на целите им (постигане на власт, придобиване на материални ресурси и т.н.), оцветени от силни емоционални преживявания. Според статистиката 75 - 80% от междуличностните конфликти възникват поради материално недоволство на отделните служители, макар че външно това може да се прояви като несъответствие на характери или лични възгледи.

Отношението на ръководството към конфликтите е априори негативно. Смята се, че те увеличават напрежението в екипа, намаляват представянето на всеки служител или цели отдели. За да смекчат желанието на колегите да спорят помежду си, някои, особено западните, фирми въвеждат много значителни глоби, налагани на участниците в конфликта, „за извършване на действия, водещи до икономически загуби за компанията“.

От една страна, конфликтите несъмнено са вредни, тъй като често водят до разстройство, нестабилност и забавят вземането на решения. От друга страна, те имат много сериозно положително значение, което често не се взема предвид. Спомнете си философския закон за единството и борбата на противоположностите, без който прогресът е невъзможен? Така че точно според този закон конфликтите в дадена организация са източник на иновации и стимулират промяната. Да се забрани конфликт означава да се забрани на компанията да расте и да се развива. Също така положителните функции на такава конфронтация включват отпускане на напрежението между конфликтните страни, диагностика на способностите на опонентите, идентифициране на управленски проблеми в организацията, появата на нови правила за поведение, сплотяване на екипи при изправителство пред външни трудности.

Конфликт или конфликтна ситуация е причина за стресови ситуации в процеса на колективна трудова дейност.

1. Същност и видове конфликтни ситуации

1.1. Същността на конфликтните ситуации.

Конфликтът е рязко изостряне на противоречия (конфликтна ситуация) и сблъсък (инцидент) на двама или повече участници (субекти) в процеса на решаване на проблем (обект), който има бизнес или лично значение за всяка от страните.

Конфликт = участници + обект + конфликтна ситуация + инцидент

Укрепването на конфликта е процес на изостряне на противоречието и борбата на неговите участници.

Затихването на конфликта е процес на затихване на борбата и постепенно хармонизиране на отношенията между страните в конфликта.