Комуникирайте престой правилно, работете безопасно YNCORIS
Добрата комуникация е като здравословна диета: На теория почти всички знаят колко е важно, но прилагането в ежедневието е проблем. Особено когато нещата стават забързани и се срещат много различни персонажи, комуникацията често пада по пътя, въпреки добрите намерения. Дори в случай на застой, на други аспекти от дневния ред често се дава по-голям приоритет, въпреки че точно това има значение. Много може да се постигне с относително прости средства.
Доброто планиране е от съществено значение
Доброто планиране е от съществено значение за престоя. Ако планирането не е правилно, няма много какво да направите с добра комуникация. От друга страна, трябва да се подготви и добра комуникация. Когато избирате своя персонал, обърнете внимание на високите стандарти за сигурност и вземете предвид възможните езикови бариери. Доставчиците на услуги, които ценят стандартите за сигурност, вероятно ще определят правилните приоритети за качеството и персонала. Това спестява време в крайна сметка.
Координаторите на отделните занаяти играят особено важна роля в комуникацията в застой. Тъй като познават своите колеги, оценките на риска и работните инструкции. Но и те могат да работят толкова добре, колкото са били замесени преди това. Всеки, който информира навреме всички в екипа, предотвратява препятствията и създава повече разбиране за необходимите промени в плана.
Ето как можете да вземете всички със себе си още от самото начало по време на престой:
1. Преглед на лицата за контакт: Преди началото на прекъсванията, затворете организационна схема с всички лица за контакт и данни за контакт на ясно видимо място - и в идеалния случай ги направете достъпни за всички като файл за изтегляне. Така че всеки знае директно към кого да се обърне по коя тема.
2. Стартиране: В начално събитие информирайте всички участници за основните теми. Тук можете да се обърнете към това как си представяте комуникацията и какво е особено важно за вас. Дори ако една среща е достатъчна, закуската заедно гарантира добро настроение още в самото начало.
3. Запознайте се със системата: Разберете кой все още не познава системата и посочете някакви специални функции на всички „новодошли” по време на проверка. Това намалява недоразуменията по време на действителната работа. Освен това всеки трябва да знае къде е сборният пункт в случай на пожар.
4. Редовен обмен: Всяка от участващите сделки обикновено има свой собствен координатор. Помогнете на различните координатори на екипи да се опознаят и да обменят информация редовно, така че сделките да не си пречат по-късно, а да работят заедно.
5. Направете връзките ясни: Винаги приемайте, че майсторът на място не знае плановете и връзките. Следователно вашите координатори трябва да му дадат преглед на това, което се случва в други сделки, особено ако дейностите могат да се припокриват. Така че някой с Flex да не причинява летящи искри в допълнение към изолаторите.
Същото се отнася и за допълнителната работа: ако служителите знаят конкретно защо извънредният труд не може да бъде избегнат, мотивацията за работа обикновено е значително по-висока.
6. Предаване на информация: Има ли дейности или информация, които са особено важни за безопасността, например работа в зони, защитени от експлозия? Тогава е важно подобни теми не само да бъдат разглеждани в дискусиите за изключване, но и наистина да се предават на майсторите в системата.
7. Адресиране на теми: Оставете достатъчно време за инспекции на компаниите, за да дадете на персонала си възможност да отговори на положителни и отрицателни проблеми. Ако е необходимо, вземете отново такива теми в дискусиите в застой.
Ако по време на проверка откриете, че служителите не спазват споразуменията, струва си да попитате защо. Често това повдига теми, за които може изобщо да не сте се сетили. Ако обаче търговецът не види явни нарушения, често е по-добре да се раздели с него въпреки натиска в крайния срок.
8. В края: Осигурете кръгло заключение и обсъдете отново с всички какво е минало добре и кое се е объркало. Може би си струва да възнаградите успешните екипи занаятчии с бонус в края на застой.
„Това всъщност беше ясно“ - типични грешки
Дали поради натиск във времето, поради характер или поради това, че просто не смятате, че е необходимо - често се съобщава твърде малко. Следното важи, особено в комуникацията: много помага много.
В много компании, освен официалните имена на контейнери и Ко, се използват и други имена, които постоянният персонал често използва в ежедневието. Не можете обаче да предположите, че случаят е такъв при външни служители на компанията. Затова се уверете, че всеки се изразява ясно, така че вашият майстор наистина да отвори правилната връзка на фланеца.
Дали от Полша, Турция или Русия - някои занаяти идват с работници с националност, в която повечето говорят само на националния си език. Поне един от майсторите в групата трябва да разбира добре немски, за да може да предаде цялата информация на своите колеги. Но дори и тези, които уж говорят добре немски, не винаги трябва да разбират всичко. Следователно трябва не само да приемете, че е достатъчно, ако външният служител на компанията е прочел инструкциите за експлоатация, но се уверете, че всички наистина разбират какво е важно.
Разрешенията за работа гарантират, че всяка професия получава цялата информация, необходима за нейната работа. Това, което много хора забравят: Някои термини могат да означават нещо различно за вас, отколкото за вашата външна компания. Така че не говорете за стандартни ЛПС например, а опишете точно кои ЛПС имате предвид. Тъй като вашият стандарт не трябва да е този на вашия доставчик на услуги.
Не всеки е винаги актуален. Например, ако трябва да се отвори ред, този ред трябва да е празен. Понякога служителите получават противоречиви инструкции от множество източници. Насърчете всички майстори да обмислят и, ако има съмнения, да не продължават да работят, а да попитат дали имат впечатлението, че подготвителните мерки може да не са били извършени или че съществува риск от опасност.
Никой не следи:
Ако няколко търговци работят върху една част от системата, нещата могат да се стегнат и объркат. Ако за дадена дейност са необходими много ръце, някой трябва да поддържа общ преглед и да дава ясни изявления: кой трябва да се движи надясно, кой да се движи наляво, кога трябва да се вдигне или отложи нещо. Това създава повече сигурност.
Това, че не са се карали, е достатъчно похвалено:
Повечето хора реагират бързо на критика, но похвалата е трудна за много от нас. Но точно една сериозна и ясно комуникирана оценка мотивира всеки от нас.
Няма време, ограничен бюджет? Защо все пак трябва да инвестирате в комуникация
Да, добрата комуникация отнема време. Но лошата комуникация може да струва много повече време. По принцип не можем да приемем, че нашето възприятие винаги съответства на това на нашия партньор в разговора. Различните среди, култури или начини на работа създават различни приоритети.
Без правилната комуникация ние не само разговаряме един с друг, но и създаваме препятствия при изпълнението на проекта. В най-лошия случай това може да доведе до инциденти. И всеки, който някога е бил свидетел на голямо събитие в компанията, знае какво означава това. Спиране на работа, проверки, срещи - да не говорим за възможни материални щети или - още по-лошо - нараняване на служители. Достатъчен е грешен печат. Ако вместо това вложите част от необходимата енергия в комуникацията си, вие сте на много добър начин.