Комуникационни модели
Анализът на характеристиките на основните комуникационни модели ви позволява най-пълно да разкриете същността на поведението на хората в определени комуникативни ситуации.
Нека първо разгледаме основния комуникационен модел (Фигура 8.1).
Фигура: 8.1. в Основен комуникационен модел
Индивидуалните типологични характеристики могат да бъдат представени под формата на психограма:
- психологически характеристики - темперамент;
- психични процеси: възприятие, памет, въображение, мислене;
- психични състояния: умора, апатия, стрес, тревожност, депресия;
- ментални взаимоотношения: емоционални, волеви, интелектуални. Това може да включва и следните компоненти:
- комуникативни отношения (които влияят върху естеството на комуникацията): отношение към комуникацията, ценностни ориентации;
И така, след като разгледахме основния комуникационен модел, нека преминем към типологията на неговите модификации. Като основа за идентифициране на основните модели на комуникация, нека вземем критерий, наречен психоемоционален статус на човек като субект на комуникация (ПЕС), предложен от Е.В. Руденски1.
Психоемоционалният статус на човек като субект на общуване зависи от нивото на самооценка. Самочувствието е наличието на критична позиция на човек спрямо това, което той притежава по отношение на определена комуникационна система. Самочувствието е оценка на човека за себе си, своите възможности и място сред другите хора. Самочувствието определя личния комфорт или дискомфорт в общуването и е източникът на целите в общуването.
Целевият критерий ще стане вторият по важност за нас и е допълнение към първия в класификацията на личностните комуникационни модели. Тези критерии позволяват да се разграничат две групи комуникационни модели:
- първата - модели на комфортна психологическа комуникация;
- втората - модели на неудобна психологическа комуникация.
Групата от модели на комфортна психологическа комуникация включва следното.
- Когнитивен модел, при който се реализира целта да се предаде информация, която е важна за друг субект на комуникация.
- Експресивен модел, когато целта се реализира да предаде чувства, оценки, състояния един на друг.
- Сугестивен модел на комуникация, който има за цел да осигури внушение и убедително влияние.
- Убедителен модел на комуникация, при който взаимодействието на субектите един върху друг се управлява чрез система от логически доказателства.
- Ритуален модел, нуждата от който е свързана с формирането на система от психологическа подкрепа за нормите на отношенията.
В първата група комуникационни модели PES на човек като субект на комуникация позволява използването на комуникацията като самореализация. Следователно целите на комуникацията имат активна основа: да подкрепят, предават, помагат.