Компетентни ниско товарачи
Impostor Syndrome е термин, използван за описване на успешни хора, които се съмняват, че са добри. Те много се страхуват да не успеят и в крайна сметка да не бъдат изложени като самозванци, въпреки че не са. Това е широко разпространено явление - с понякога сериозни последици.
Има нещо общо между Алберт Айнщайн, Пенелопе Крус и Джоди Фостър: Всички те са много успешни. И всички те страдаха или страдат от съмнение в себе си. Айнщайн се почувства като измамник поради преувеличената оценка за него от негова гледна точка. Всяко изстрелване започва за нея със страха да не бъде изгонен, каза Круз. А Фостър се страхуваше да й се наложи да й върне Оскар, защото в крайна сметка това не беше предназначено за нея. Страхът, че не сте толкова добър, колкото някой друг си мисли, има име: „синдром на самозванеца“ или „феномен на самозванец“. Всъщност това означава обратното: дълбоко подреждане, което може да стигне дотам, че да съсипе здравето ви.
+++ Тази статия се появи за първи път в нашето списание за печат Мениджър човешки ресурси. Можете да намерите преглед на проблемите тук. +++
Феноменът е открит през 1978 г. Психолозите Полин Кланс и Сузани Имес са забелязали, че въпреки големите успехи, много жени не вярват в тяхната компетентност. Кланс и Имес смятаха, че това е предимно женски проблем. Но много изследвания показват, че мъжете и жените са еднакво засегнати. „Мъжете просто говорят по-малко за това и сами се справят с това“, казва Соня Рорман, декан и професор по психология в университета „Гьоте“ във Франкфурт на Майн. Тя е автор на книгата „Когато големите постижения водят до голямо съмнение в себе си“ и съветва компаниите за феномена на самозванците. Само с коучинг много работници биха разбрали, че са водени от страха да бъдат измамник и че не са сами в това. „Най-ефективното нещо в терапията е да се признае, че съществува“, казва Рорман. Особено мъжете биха се възползвали от това, че днес открито се говори за феномена.
Награди и страх от височини
Голивудските величия го направиха, учени и много журналисти: Всички те говорят за своя феномен на самозванци. Магдалена Рогл е една от тях. Дигиталният експерт в Microsoft го нарича свой постоянен спътник. Rogl е променящ кариерата, обучена бавачка и майка. Тя няма нито диплома, нито диплома за средно образование, започнала е като мениджър на общността във Focus Online и сега е ръководител на Digital Channels на ръководна позиция в глобална корпорация. Тя седи на подиумите, дава интервюта и печели награди. Но тя казва: „С всяка награда и всяка молба си мисля: не заслужавам.“ С нейния успех страхът да не бъде достатъчно добър нараства. „Колкото по-високо се издига, толкова по-голям е страхът от височини“, казва Рогл.
Според проучване на Соня Рорман, всеки втори мениджър е имал опит с феномена на измамника. Това се отнася за всички професионални области и култури, дори ако това е по-силно изразено в обществата, ориентирани към постиженията и конкуренцията, и в области, в които има ангажименти с по-висока квалификация. Две трети от всички лекари имат самопонятие за самозван, както го нарича Рорман. Тя отхвърля термина „синдром на самозванец“: „Самозванец“ означава същото, но асоциациите са по-малко негативни. „Синдромът“ характеризира комбинация от симптоми и означава заболяване, но това е личностна черта, която има и положителни аспекти: „Много хора използват феномена на измамника като умение“, казва Рорман.
Хората със самостоятелната концепция на Impostor често са популярни служители: Те имат високи стандарти за себе си, са над средно квалифицирани и дават много добри резултати, без да се изтласкват на преден план. Не винаги беше лесно за Магдалена Рогл да види ползите. Но днес тя казва: „Синдромът на моя самозван е нещо, което ме движи. Съмнението също може да бъде подарък за саморефлексия и пречи на човек да излети в даден момент. "
Прокрастинация и перфекционизъм
„Предпочитам да работя с хора, които имат синдром на измамник, отколкото с ослепители“, казва Франк Кол-Боас, ръководител на отдел „Персонал и правни въпроси“ в издателската група Zeit. Той преживя и двете, дори дълго време да не знаеше, че изобщо има феномен на измамник. Времето му в Google го накара да осъзнае това. В зоната на продажбите, управлявана от брой, с ключови цифри като ясни критерии за успех, той редовно седеше срещу служителите, които питаха дали наистина са добри. „Отначало си помислих, че искат само допълнителна порция похвала“, казва Кол-Боас. Но с течение на времето щабът в САЩ започна да осъзнава, че този феномен на самозванци съществува и как може да навреди на служители и компании.
Хората, които постоянно си задават въпроси, избягват или прикриват ситуации, които не изпитват. Може да последва отлагане, перфекционизъм или сляп активизъм. Те често не достигат до възможностите си, отдават потенциал и вместо това изпълняват дори и най-малките задачи. Не правете грешка, просто не се проваляйте! Правят всичко, за да докажат своята компетентност, особено на себе си. Отива толкова далеч, че само нейната работа е от значение, социалният й живот остава без работа. С течение на времето това може да доведе до депресия, безсъние и изгаряне.
„Никой не може да даде максимална ефективност само в дългосрочен план, постоянният максимум не е оптималният. Тъй като всичко е силно ориентирано към изпълнението на хората с феномена на измамника, те не само дават много, но и прилагат свои собствени стандарти за другите “, казва Kohl-Boas. Отначало е забавно да работиш в такъв екип. Енергията е добра. Но с времето става изтощително. Ако мениджърът иска да се увери, че всичко е изпълнено по начина, който сметнат за подходящо, това бързо води до микроуправление. Това дразни и напряга служителите. Някои хора се оплакват, че работата не може да бъде всичко в живота. Когато чуе това, Кол-Боас задава по-подробни въпроси и се предлага като спаринг партньор, за да обмисли лидерските проблеми с ръководителите на екипите. „Например разговарям с тях за това какво е усещането да работиш в техния екип и да им помогнеш да влязат в хеликоптерната позиция. Грешките са част от него. Мениджърът не трябва да може да прави всичко в наши дни. Огледал съм представянето им и им показвам как силата се превръща в слабост. "
Вземете гледната точка на приятелката
Ако не иска отново да повярва в силните си страни, Магдалена Рогл си помага с трик: тя си представя, че ще говори с най-добрия си приятел и ще заеме позицията си. В крайна сметка винаги търсят нещо положително. И така Рогл се изгражда. Тъй като познава страха от провал, тя разбира и със служителите си. Веднъж седмично тя отделя време за разговори. Най-важният въпрос не е: „Как вървят проектите?“, А: „Как сте?“. „Искам да изградя отношения на доверие и да мотивирам всички да разсъждават“, казва тя.
Всеки, който толкова се страхува от провал, трябва също да се научи да се справя с критиката. Особено в творческата област и в социалните медии има много хора, които имат мнение и поставят под съмнение чуждите услуги - клиенти, читатели, експерти, колеги или просто тролове. Доколко това се отразява на служителите и съмнението ги гризе, не винаги е очевидно за мениджърите по човешки ресурси. Поради това е препоръчително да проведете интервю, но не само веднъж годишно. „Имам нужда от редовни допирни точки, за да видя нещо подобно“, казва Кол-Боас. По време на дискусиите можете да размислите върху това, което движи служителите, колко много се натоварват, на какво се доверяват и как другите се виждат. Наставническа програма и коучинг също могат да помогнат. Ако феноменът на самозванеца е силно изразен и нивото на страдание е високо, се препоръчва психотерапия.
Независимо коя мярка използвате, страхът, че човек ще се превърне в мустачка или някой ще загуби талант, според експертите е неоснователен. В крайна сметка, предполагаемият „синдром на измамника“ е личностна черта, която винаги е била и ще остане там. Най-много може да намалее с възрастта, когато наградите се увеличават и става все по-очевидно колко си добър и какво правиш - въпреки или може би поради многото съмнения в себе си.