Колко доверие можете да имате в отзивите за продукти

Автор: CAPITAL/Дата на публикуване: 28-09-2013 23:09

имате

Един от най-големите сайтове за рецензии в света, Yelp, призна вчера, че 25% от рецензиите, публикувани на портала, могат да принадлежат на производители, а не на потребители.

Миналата седмица властите в Ню Йорк глобиха 19 компании на $ 350 000 по обвинения за публикуване на фалшиво положителни отзиви за различни продукти, представени в специализирани сайтове. Решението дойде в края на едногодишно разследване, при което прокурорите "изобретиха" магазин за кисело мляко в Бруклин, след което се обърнаха към няколко компании, които предлагат SEO услуги (оптимизация на търсачките), за да увеличат онлайн присъствието на новия магазин. Впоследствие представители на компанията създадоха фалшиви потребителски профили и наеха на свободна практика от Филипините, Бангладеш или страните от Източна Европа, за да създадат изключително положителни коментари за продуктите от кисело мляко, продавани от магазина за духове.
Успоредно с това доклад на Harvard Business School показа, че делът на фалшивите отзиви за Yelp се е увеличил от 5% през 2006 г. до над 20% тази година. Авторите разгледаха 310 000 отзива, публикувани в 3625 ресторанта по целия свят, и установиха, че отрицателните отзиви за един ресторант са широко разпространени, тъй като той става конкурентен, докато положителните отзиви стават по-многобройни. когато въпросното заведение беше ударило.