Кои банки ви дават пари, за да бъдете техен клиент или да ги препоръчате на приятел
Автор: CAPITAL/Дата на публикуване: 24-01-2013 21:01
След като кредитният балон се счупи, банките се борят за оферти, предназначени да привлекат нови клиенти или поне да задържат стари. От "комисионни", дадени на клиента, до парични бонуси
След повишаване на лихвените проценти по заемите и намаляването им до депозити до границата на достъпността, след като оскъпяват всички продукти, банките вече са принудени да вадят пари от джобовете си, за да запазят старите си клиенти и да въведат нови.
Преди две или три години маркетинговите стратегии, чрез които се продава нов банков продукт, бяха ограничени до пътувания или дори парични награди, дадени на някои от тези, които имаха достъп до тях. И това чрез теглене на жребий!
Днес битката стана много по-трудна. Промоционалните кампании продължават в повечето банки, но лоялността на старите клиенти и привличането на нови клиенти не се извършва чрез иновативни продукти, повишаване на качеството на услугите или повишаване на доверието на населението в банките. Те се извършват чрез други промоционални кампании, които достигат до всички кандидати, а не само до някои от тях. По този начин в повечето банки старите клиенти, които имат история с банката, имат право на по-нисък лихвен процент в случай на теглене на заем и малко по-висок при дългосрочни депозити. В някои банки дори говорим за силата на стария клиент да договаря директно с банката каквито и да било разходи по заеми или отстъпки за лихвите.
Битката все още продължава в брой
От около година повечето банки започват да предлагат кредитни карти с редица нулеви лихвени проценти (между 3 и 6 вноски, за ограничен период кампанията може да бъде удължена до 24 вноски). Повече от половин година конкуренцията тласка търговските банки към нова стъпка: системата „връщане на парите на картата“. В желанието си да насърчават плащането с карта, но и да стимулират потреблението (съоръжението първоначално важи само за кредитната карта), банките са въвели точкова система в зависимост от стойността на покупките. Въпреки че системата от точки съществува отдавна, сега офертите са станали много по-агресивни. По този начин бонусите представляват процент от сумата, похарчена на картата (между 3% и 20%) и се отпускат в случай на дебитни карти, не само за кредитни карти.
Друга новост е паричният бонус (под формата на ваучери, които могат да бъдат похарчени в определени магазини или дори директно в брой) за нови клиенти, доведени до банката. Ако сте клиент на Banca Românești, например, за всеки приятел, препоръчан на банката, който иска да получи достъп до потребителски заем, можете да съберете 50 леи, но не повече от 500 леи. В Bancpost, за препоръчан приятел, който отговаря на условията за ипотечен кредит, можете да получите и 1000 леи.
Най-голямата битка обаче е да се привлекат клиенти, които могат безопасно да управляват пари през банката. По този начин повечето банки винаги имат специални условия за тези, които получават заплатата или дохода си чрез банкови карти. Всъщност това винаги е основното условие за ползване на лихвени бонуси по депозити или заеми или намаления на комисионни за нови продукти, рекламирани от банката.
За да стартират минимална месечна сума, някои банки дори са предложили парични бонуси - за тези, които преместват сметките си за заплати в тази банка (като Millennium Bank) или за тези, които решат да рефинансират заемите си в определена банка, като например делото Bancpost.
Лоялността на клиентите и привличането на нови се извършва чрез промоционални кампании, но които все още имат ограничена продължителност, обикновено около три месеца.
Стратегията за привличане на нови клиенти се основава на промоционални кампании за различни продукти, но също така и на пускането на нови пакети и продукти.
Лакис Каунинис, изпълнителен директор на Banca Românească