Кога компаниите трябва да сменят доставчика на ИТ услуги?
Да се разделят или да не се разделят, това е въпросът, с който се сблъскват много компании, които не са сигурни как да продължат с доставчика си на ИТ услуги. За да разберете, Avision препоръчва систематичен подход.
Сътрудничеството може да работи безпроблемно в продължение на много години, но в един момент могат да възникнат съмнения: ефективно ли е партньорството с доставчика на ИТ услуги? Може ли да се справи с промените в ИТ пейзажа? Преди компаниите да помислят за действителна промяна, те трябва внимателно да анализират статуквото на връзката. Avision обяснява кои фактори са решаващи.
1. Разходи
В повечето случаи само разглеждането на разходите няма смисъл. Ежедневните тарифи за близък хоринг, например, може да са по-евтини и следователно по-бюджетни, но производителността може да бъде и по-лоша. Качеството винаги е на преден план при всички ИТ задачи, поради което съотношението цена-качество е размерът, който компаниите трябва да вземат предвид, когато обмислят смяна на партньор.
2. Ноу-хау
През годините доставчикът на услуги е събрал обширно ноу-хау за ИТ на компанията. Това значително опростява комуникацията между партньорите, тъй като доставчикът на услуги вече знае контекста на всяка нова поръчка. Дори ако несъответствията пораждат недоволство: Заслужава ли си наистина да се прави без тези знания и да се обучава трудолюбиво нов партньор?
3. Доверете се
С продължителността на сътрудничеството се разви основа на доверие, която не бива да се подценява: Компаниите знаят, че партньорът не злоупотребява с познанията си в областта на ИТ. Ако той все пак работи, за да направи компанията зависима от неговите резултати и да се възползва от тази зависимост за себе си, крайно време е да постави под въпрос стойността на сътрудничеството.
4. Сложност
Ако приложението е станало твърде сложно или объркващо, тъй като партньорът многократно е добавял към него постепенно, без да има предвид основната структура, е важно да се работи върху намаляването на сложността. Ако не работи или е твърде скъпо, може да помогне нова перспектива - например под формата на нов доставчик на услуги.
5. Персонализиране
В хода на сътрудничеството клиентът и изпълнителят са се адаптирали един към друг. Интерфейсите за комуникация между партньорите проектирани ли са така, че друг доставчик на услуги да може дори да поеме? Или промяната е станала невъзможна?
6. Лице за контакт
Има и промени в персонала при доставчиците на ИТ услуги. Промяната на лицата за контакт обаче твърде бързо може да се превърне в тежест, тъй като компанията трябва многократно да ги включва в проекти. Подходящ партньор с ниска текучество на служителите определено може да се разглежда като алтернатива.
Компаниите могат систематично да анализират тези - а може би и своите специфични - фактори с помощта на рейтингова скала и на тази основа да решат как искат да продължат в бъдеще. „Преди каквато и да е промяна, компаниите не трябва да забравят, че можете да говорите за всичко“, подчертава Надин Ридерер, главен изпълнителен директор на Avision. „Ако обаче вече няма симбиоза между партньорите, така че всеки да преследва собствените си цели, обикновено е твърде късно и търсенето на нов доставчик на услуги трябва да започне.“
Абониране за регулярни новини
Интелигентни новини от ИТ света
Искате ли да бъдете информирани за най-новите специализирани статии на it-daily.net всяка седмица? След това се абонирайте за бюлетина сега!
Ексклузивно за вас
Като абонат на бюлетин, вие ще получите брошурата „Социално инженерство: Високо пладне“ с множество илюстрации изключително и безплатно като PDF!