Ключът към ефективността

—Платформата за управление на производителността на IBM Cognos в Русия се позиционира като инструмент за управление на производителността. Но какво е „управление на изпълнението“? Контролът предполага наличието на контролиран обект, който може да се отклонява в различни посоки. Но в крайна сметка ефективността може да се управлява само в една посока - да се увеличи.

Управлението на изпълнението е преди всичко вземането на информирани управленски решения на всички нива на организацията, които водят до постигането на нейните цели. Освен това тук трябва да се акцентира, разбира се, върху думата „разумно“, тоест информационни, базирани на информация решения. Следователно основната задача на софтуера, хардуера-софтуера и други системи за управление на производителността е информационна подкрепа за вземане на управленски решения.

- Терминът „подкрепа за вземане на решения“ изглежда по-подходящ.

По един или друг начин, да. В основата на всичко това е предоставянето на човек на информацията, необходима за вземане на решения. Ние по никакъв начин не омаловажаваме значението на интуицията тук. Но практиката за вземане на решения единствено въз основа на интуиция, първо, е напълно уникална, и второ, за съжаление, не се възпроизвежда. Освен това има области, в които не винаги си струва да разчитате на интуицията, като например финансите. Нашите инструменти позволяват на лидера да определя самостоятелно дела на интуицията и информацията при вземане на решения. Подкрепата за вземане на решения от край до край предполага използването на подходящи софтуерни инструменти на всеки етап от управлението. Нека разгледаме конкретен пример. Преди да приложи това или онова контролно действие, мениджърът първо иска да разбере какво се случва с определен индикатор. За проследяване на състоянието на показателите се използват инструменти за наблюдение. Трябва обаче да разберете и причината за промяната в индикатора. Защо например тримесечната печалба за определена продуктова група (или регион) е по-малка от планираната? За да направите това, трябва не само да видите всички отчети с участието на този индикатор и всички индикатори, които го формират, но също така да разполагате с инструменти за анализ на причините, за анализ на фактори, за намиране на модели. След като мениджърът разбере какво се е случило с индикатора (например производствените разходи се оказват значително по-високи от планираните и този индикатор на входа „поглъща“ печалбата), той прибягва до инструменти за моделиране и избира контролното действие, което изглежда него най-успешният в резултат на моделирането. По този начин той използва инструменти за планиране и прогнозиране, за да упражнява контрол. В момента IBM предлага набор от продукти Cognos, който съдържа всички необходими инструменти: мониторинг, отчитане, анализ на данни, планиране и прогнозиране, базирани на напълно интегрирана платформа. Вярваме, че в близко бъдеще нито един уважаващ себе си мениджър, дори в Русия, няма да работи без такъв „швейцарски нож“.