Клиентът се фокусира през очите на клиента

относно фокуса върху клиента

Клиентът се фокусира през очите на клиента. Как вижда вашата компания?

Първото впечатление за компанията определя дали клиентът иска второто. Това означава, че трябва да демонстрирате фокуса на клиентите си от първите секунди.

Как да го направя? Просто в тази публикация можете да прочетете на какви точки клиентът обръща внимание, когато за първи път се свърже с вашата компания. Тези моменти могат да покажат фокуса на клиента ви или обратно. Опитах се да се уверя, че цялата информация е от значение за всяка институция: масажен салон, магазин, кафене, банка, фитнес клуб, фото студио, застрахователна компания _________________ (продължете списъка).

Местоположението на служителите в офиса (зона за продажби, кафене, на рецепция - подчертайте от какво имате нужда).

Това, разбира се, е дреболия, но според мен няма дреболии за ориентиране към клиента. Никой няма да хареса, ако персоналът се обляга на стените или блокира прохода, така че дори на това трябва да се обърне внимание.

Този момент заимствах от колекцията на Капитан Очевиден, благодарение на него! Мисля, че вие сами знаете, че дрехите на служителите трябва да отговарят на фирмения стил (може дори да са хавайски шорти, ако сте хавайски магазин за шорти) и, разбира се, да не предизвикват отказ от страна на външни лица.

Комуникация с клиента

Много често мениджърите на акаунти са виновни, че се опитват да разкажат възможно най-много за възможностите, които има тяхната компания. Това е "аз-подходът".