Клаудия Горунеску, автор на aigns

📣 За вниманието на всички PPC специалисти: от миналата година всички започнахме да виждаме ново известие в Facebook Ads Manager на ниво набор от реклами: „ning Learning Limited“. Жълтият триъгълник с удивителен знак може да изглежда леко плашещ, така че ще обясним доколко това състояние засяга рекламите във Facebook, като предлагаме правилните решения за промени, които можете да направите.

Нека започнем с началото ...

Всеки нов набор от реклами има фаза на обучение, в която системата за показване на реклами учи кой и как да достави реклама ефективно, така че да имате най-ниските CPA и най-високите CPA. добри резултати. Винаги, когато създавате рекламен набор или правите значителна промяна в един от съществуващите рекламни комплекти, ще видите известието за обучение. Въпреки че рекламните набори всъщност са в непрекъснат процес на обучение, известието автоматично изчезва, ако този рекламен набор достигне 50 реализации за 7 дни. Понякога се приемат 25-30 реализации, но Facebook препоръчва 50.

Фазата на обучение е много полезна, тъй като помага на системата да показва рекламите Ви оптимално, но това не означава, че не е нужно да правите никаква оптимизация на кампанията. Тестването на нови рекламни послания и стратегии е от ключово значение за подобряване на дългосрочното Ви цифрово представяне.

За да бъде учебният период кратък и ефективен, избягвайте да правите промени, които не са абсолютно необходими за рекламите, избягвайте да имате голям обем рекламни набори и реклами и се опитайте да не прилагате твърде малки бюджети. С други думи, задайте бюджети, които позволяват на набора от реклами да достигнат 50 реализации за най-кратко време и имайте предвид, че големите промени в бюджета могат да върнат набора от реклами във фазата на обучение.

И все пак, какво е Facebook Learning Limited и как влияе на кампаниите?

Този статус възниква, когато процесът на обучение се забави. По принцип, ако изминат повече от 7 дни и вашите рекламни набори не са напуснали фазата на обучение, ще видите жълтия триъгълник с удивителен знак. За да излязат от фазата на обучение, рекламните набори се нуждаят от повече данни, което може да означава или повече разпределен бюджет, или по-широка аудитория с повече потребители:

• Бюджетът е твърде малък: необходимо е увеличаване на бюджета на рекламен набор; ако сте активирали CBO (Оптимизация на бюджета на кампанията), ще трябва да го деактивирате.

• Има твърде много рекламни набори в една и съща кампания: можете да формирате по-широки рекламни набори, като използвате множество аудитории в рамките на един и същ рекламен набор. Това също така помага за предотвратяване на припокриване на аудиторията, което намалява представянето ви и кара аудиториите да се канибализират взаимно.

• Твърде малко добавена стойност в раздела „Контрол на офертите“ или „Контрол на разходите“: просто трябва да увеличите стойността на офертата или разходите.

• 50 реализации не означават 50 продажби - събитието, на което сте задали кампанията си, не се записва достатъчно често! Например вашият набор от реклами е настроен на Събитие за покупка, но имате по-малко от 50 поръчки на сайта за 7 дни. Опитайте да го настроите за събитие като Добавяне в кошницата или Иницииране на плащане, което със сигурност се активира по-често от конвертиране на покупка/поръчка.

Надяваме се, че това резюме на историята за Фаза на обучение и Learning Limited Ви е било полезно. И ако искате да научите повече за Facebook Pixel и какво представляват събитията, описани по-горе, можете да прочетете тук. И не забравяйте, свържете се, ако имате нужда от повече помощ с Facebook Ads! 🤗

Салоните за красота и спа са сред бизнесите, най-засегнати от пандемията на коронавируса. Предизвикателствата, причинени от внезапното затваряне на бизнеса за красота и уелнес, бяха причина за объркване и пренастройка. Ако сте собственик на салон за красота, прочетете нататък: представяме ви няколко съвета, които ще ви помогнат да се върнете в бизнеса след 15 май 2020 г. с пълна сила! 👌

1. Клиентът е крал

Убедени сме, че вече знаете това: клиентите са вашият източник на обратна връзка за услугите, които предлагате, те са тези, които ви препоръчват на други хора, те са тези, които карат салона ви да работи. И точно защото те са най-важните, те заслужават да знаят първо какви са решенията, които вие и екипът ще вземете, свързани с дейността на салона.

Социалните медии са най-безопасният начин за комуникация с аудиторията на салона. Използвайте корични снимки и творчески банери, за да изпращате всякакви актуализации на операционната програма и други. Със сигурност сте получили много въпроси в социалните медии през този период и ще продължите да ги получавате. Препоръчително е вие ​​или друг член на екипа постоянно да отговаряте на съобщенията на вашите клиенти и да ги уверявате, че вашият салон е този, към който те могат да се върнат с увереност. Изглежда естествено да се направи, но не разчитайте на факта, че сте публикували достатъчно информация: потребителите ще ви задават същите въпроси, дори ако вече сте публикували отговорите преди 5 минути.

За да спестите време, можете да създадете шаблони за съобщения по подразбиране за въпросите, които получавате най-често; разберете как да го внедрите за Facebook, Instagram и WhatsApp.

2. Но без вашия екип не бихте направили нищо

Вашият салон е като семейство, където всеки член има изключително важен принос, за да вървят нещата добре. Всеки реагира различно на стреса, който всички ние изпитваме, и е нормално вашите служители да се чувстват депресирани, разочаровани или дори нежелаещи да се върнат на работа. Създайте група в WhatsApp или друга онлайн услуга за съобщения (ако все още нямате такава), където можете да общувате и обменяте информация от надеждни източници и примери за добри практики в областта на красотата и уелнес. Зарадвайте семейството си в Салон за красота за повторното отваряне след 15 май! 😍

3. Общност на социалните медии

Той иска да останете също толкова активни и да публикувате творческо съдържание! Шоутата на живо в салона генерират супер ангажираност и са най-лесният начин за вашите клиенти да разберат, че сте отворили отново и че сте отново в бизнеса. Покажете им местоположението, кажете им, че ги чакате, кажете им как да планирате и най-важното, кажете им всички стъпки, които предприемате, за да предотвратите замърсяване с COVID-19.

4. Покажете страстта си към вашата марка

Като собственик на бизнес, страстта, с която говорите за вашата марка, веднага се предава на обществеността. 💯 Покажете ентусиазма и желанието си да отворите отново вратите на вашия салон/спа център и да продавате услуги, които са на първо ниво, различни от конкуренцията и предлагащи WOW резултати! Преформулирайте предимствата на вашите продукти по всякакъв начин, но не забравяйте, че ако не изглеждате страстни към това, което продавате, вашите клиенти също няма да бъдат.

5. Онлайн консултации

Ако сте предлагали онлайн консултантски услуги през последните 2 месеца, поздравления 👏! Това означава, че сте отделили на клиентите си цялото внимание, което бихте могли да им обърнете при дадените условия. Препоръчваме ви да запазите онлайн консултантската услуга, особено защото - съжаляваме да ви кажем - клиентите няма да се втурват в салона от първите дни. Нормално е също: след период, в който чувствата на страх и несигурност доминират в съзнанието ни, остава нежеланието да напускаме къщата и да осъществяваме контакт с непознати.

6. кампания за Салон за красота

Изминете тази допълнителна миля - насърчава възобновяването на шоуто чрез реклами в Google, Facebook и Instagram. Ще видите резултатите бързо! Усилената публикация във Facebook/Instagram може да бъде много ефективна, като нашата препоръка е да я зададете с цел ангажиране; поставете го в града, където имате салона, или дори близо до адреса, и не забравяйте да включите датата и часа на отваряне, точния адрес и как клиентите могат да планират.

Ако имате нужда от повече съвети за популяризиране на вашия бизнес за красота и уелнес, ние сме тук! Дайте ни знак и нека се видим за кафе.

Знаем, че въздействието несъмнено е огромно, но истинските въпроси възникват, когато разгледаме в детайли кризата с COVID-19: Кои бизнеси остават в позиция и кои фирми се сриват? Доколко електронната търговия може да помогне по време на COVID-19? Какви са тенденциите при закупуване и каква е бизнес посоката, която трябва да се гледа? Опитваме се да им отговорим възможно най-ясно по-долу - обаче ситуацията лесно може да се промени в друга посока, която е по-трудна за предвиждане. 😉

Ние сме едва в 4-ия месец на 2020 г. и пандемията на коронавируса направи темпото на нещата супер хаотично. Все повече играчи на пазара на дребно се преориентират към онлайн търговията, но парадоксално е, че маркетинговите бюджети от този период претърпяват доста големи намаления. За сравнение, проучване, проведено от ARMO (Румънска асоциация на онлайн магазините), показва, че електронната търговия в Румъния се е увеличила с 4,3 милиарда евро в сравнение с 2018 г., а през 2020 г. пазарът на електронна търговия се оценява на над 5 милиарда евро. Основният стимул за растеж очевидно е здравната криза.

Поведението на потребителите се е променило достатъчно в последно време, че можем да кажем, че необходимостта от продукти от категорията бързооборотни стоки (бързооборотни потребителски стоки) е приоритет. Храната, хигиенните продукти или почистващите продукти са много търсени през този период, когато прекарваме по-голямата част от времето си у дома. Ако преди импулсното пазаруване се е практикувало от над 90% от потребителите, сега обемът на импулсното пазаруване е намалял значително въз основа на факта, че физическите магазини са затворени - повечето трикове, предназначени да генерират импулсно пазаруване, се практикуват в магазините физически.

Следователно електронната търговия по време на COVID-19 нараства, особено за категориите храни, хигиенни и здравни продукти, за дома и декорите и електрониката и битовите уреди. Румънците, които преди това не бяха склонни да правят поръчки онлайн и особено да плащат с карта, сега трябва да се адаптират към новите тенденции на потребителския пазар и да се изправят срещу тяхното нежелание. В това няма нищо лошо 😁, напротив: въпреки че се прогнозира в продължение на много години, растежът на електронната търговия е много по-внезапен и ускорен, отколкото би се очаквало. В допълнение към факта, че все повече и повече румънци поръчват онлайн, стойността на пазарската количка също се увеличава, подпомогната от тенденцията да се правят провизии за тежки дни.

Разрастващ се бизнес по време на COVID-19 ⬆

Нарастващите бизнес вертикали не изненадват никого, защото отразяват нуждите на всеки от нас. Изненадата дойде от модния сектор, където ръстът в електронната търговия по време на COVID-19 беше най-нисък. В предишните години периодът преди Великден беше този, в който модните поръчки се радваха на огромен бум, особено в Румъния, където има традиция да се подновявате преди Великден. Сега румънците купуват дрехи, обувки и аксесоари само ако са в продажба.

Ето топ 10 на най-бързо растящите продукти през март 2020 г. срещу Март 2019:

1) ръкавици за еднократна употреба
2) машини за приготвяне на хляб
3) продукти за студено лечение (сироп за кашлица и др.)
4) супа
5) ориз и семена
6) пакетирана храна
7) амбулаторни плодове и зеленчуци
8) тежести/гири за фитнес
9) мляко и сметана
10) препарати и гъби за миене на съдове

Бизнесът намалява по време на COVID-19 ⬇

По отношение на намаленията не можем да кажем, че и те ни изненадват. Веригата от затваряния и закъснения в последно време доведе някои бизнеси до ръба на колапса, а най-големите загуби се отчитат от туризма, транспорта, недвижимите имоти, търговията на дребно въз основа на физически магазини и индустрията за събития. Магазините, които са преминали към електронната търговия, са направили правилния избор в този контекст и можете да видите промяна в перспективата за събития: много организатори на културни или музикални събития са решили да ги преместят онлайн.

Върхът на продуктовите категории, регистрирали големи намаления през март 2019 г. спрямо Март 2020:

1) багаж и тролери
2) камери
3) облекло за събития: сватби, кръщенета
4) мъжки костюми
5) бански костюми
6) облекло за охрана
7) мъжки спортни обувки
8) чанти за фитнес
9) раници
10) аксесоари за партита и събития

Какво да правя/Най-добри практики

Според проучване, проведено от Convert Group, най-големите страхове на онлайн търговците са свързани с намаляването на продажбите, частичното затваряне на бизнеса по време на карантинните мерки и загубата на служители. Онлайн магазините остават единственото решение за осигуряване на непрекъснатост на бизнеса, но и тук има предизвикателства, особено ако магазинът е в началото на пътя.

Увеличеният трафик се разглежда като „истинска благословия“, но през този период особено интензивният трафик може да накара сайтовете да се откажат. Магазинът за ботуши за лекарства и козметика във Великобритания намери правилното решение: онлайн „опашки“, където клиентите чакат на опашка, докато стигнат до страницата за плащане.

Друга най-добра практика идва от ASOS, която представи чат на живо, който може да отговори на въпроси и притеснения на клиентите - ако имате онлайн магазин, уверете се, че вашето обслужване на клиенти е добре настроено. 👌 Повече онлайн поръчки водят до повече въпроси, зададени от клиентите.

Ако имате и новооткрит онлайн магазин и ви се струва истинско предизвикателство да го управлявате, ние сме тук, за да ви помогнем с препоръки, които можете да прочетете тук и тук. Да, за промоция ще ви трябват и Google и Facebook, а ако имате и Instagram, е още по-добре. ✅ Определено ще намерим правилния начин да преминем добре този период, така че нека пием кафе! ☕👌

---