Къде да търсите ИТ аутсорсинг услуги
Марк Мадокс, директор на Cambridge University Press, казва, че средните издатели са в процес на преминаване от печат към цифров, което само по себе си е голяма стъпка за организация, която е на близо 500 години.
Cambridge University Press издава научни списания и книги и предлага курсове по английски език и образователни програми за бизнеса по целия свят. Повечето от продажбите му се извършват извън Обединеното кралство.
Компанията използва значителен брой външни изпълнители, много от които се намират в офшорни зони.
Maddox казва, че компанията използва четири вида аутсорсинг и след успеха с този подход е увеличила своите офшорни операции през последните пет години.
„Имаме традиционни аутсорсинг модели. Купуваме услуги в области, където търсим мащабируемост и намаляване на разходите. Тук всъщност не търсим диференциация и ще се радвам напълно, ако всички наши конкуренти използват една и съща услуга “, казва той. „Като цяло е добре, когато имате наистина ясен интерфейс и когато можете да го измервате. Използваме този подход за всички посоки, например за хостинг ".
Компанията има свои офшорни контролирани фирми. Първият произхожда от Манила, Филипини, където всичко започва преди около пет години с 40 служители, които са били съсредоточени върху разработването, тестването и поддръжката на софтуера за своя онлайн продукт. В момента в проекта работят малко над 250 души и се очаква да надмине 300 до края на 2015 г. Понастоящем Центърът за поддръжка в Манила разполага с 18 отделни екипа, предоставящи широк спектър от вътрешни услуги.