Капан за абонаменти в Интернет - не плащайте! Потребителски център в Хамбург
Потребителите все още стават жертва на онлайн капани за абонаменти. Нашият съвет: не плащайте сметки, ако са неоправдани! Останете упорити! Не се оставяйте да бъдете притискани
- Въпреки така нареченото решение за бутони, все още има няколко капанчета за абонаменти в Интернет.
- Потребителите, за които се предполага, че са сключили абонамент, трябва да запазят спокойствие и да не се плашат от напомняния и писма за събиране на вземания.
- Засегнатите страни следва да декларират писмено с препоръчана поща, че не е сключен договор и да възразят срещу иска като предпазна мярка.
Твърдите ли нахално, че сте подписали договор и сега трябва да плащате абонамент за година или две, когато дори не можете да си спомните, че сте подписали договор? Запази спокойствие!
Всеки, който иска пари от вас, трябва да докаже, че съзнателно и доброволно сте сключили договор. Вие не носите отговорност за това, че някой (може би не вие!) Е отбелязал квадратчето или е въвел данните ви на вашия компютър.
Вярно е, че договорите могат ефективно да се сключват през Интернет. Но в Интернет се прилага същото, както в „реалния“ бизнес живот: Договор се сключва само ако двете страни се споразумеят за цената и съдържанието на услугата, ако и двете казват „да“. Тогава едната страна трябва да изпълни, а другата да плати.
Направете "проверка на абонаментния капан"
Проблемът с „капан за абонамент“ всъщност трябва да остане в миналото с въвеждането на така нареченото решение за бутони. Но дори и да са намалели значително, все още има някои капани за абонаменти.
Бутон правилен? Ако на уебсайта са ви обещани всякакви неща „безплатно“ и „безплатно“ и въпреки това получавате фактура, първо проверете дали решението на бутона е спазено. Това означава: В края на поръчката трябва да има четлив бутон, обозначен само с думите „поръчка със задължение за плащане“ или друга недвусмислена формулировка (§ 312 j III BGB). Например думите „поръчка“ или „регистър“ не са достатъчни. Ако липсва правилно етикетиран бутон, не се сключва договор.
Получавайте цялата информация? Непосредствено преди попълването на поръчката трябва да сте били информирани ясно за продължителността, условията на прекратяване в случай на безсрочни или автоматично подновяващи се договори и общата цена за разходите, направени за фактурен период. Ако компанията също не е направила това, имате право на иск за обезщетение, целящ разваляне на договора. Ако не сте били информирани или не сте напълно информирани за правото си на отказ, пак можете (алтернативно) да анулирате договора след две седмици.