Какво пречи на вашите служители да бъдат инициативни и отговорни
Кой от лидерите не мечтае за екип от професионалисти, способни и готови да поемат инициатива и да поемат отговорност? Но в действителност служителите разбират инициативата като инжектиране на идеи, мислейки, че мениджмънтът трябва да ги оцени именно заради способността им да съветват как най-добре да действат в дадена ситуация. А за "отговорност" подчинените вземат старанието и времето, прекарано в офиса.
Защо в някои компании служителите "изгарят от дела" и насочват действията си към постигане на стратегическите цели на компанията, докато в други мениджърите харчат нереални усилия, за да получат поне някаква инициатива от подчинените, които не желаят да се раздвижват?
Всичко зависи от качеството на управление в компанията, което се състои от качеството на целите и решенията.
5 нива на качество на управление
Най-ниският контрол на качеството - управление на работата: когато ръководителят вярва, че подчинените не трябва да знаят целите и значението на работата, те просто трябва да изпълнят възложената задача. Лидерът дава задачи на подчинените, обяснява кога и как трябва да се направи - и стриктно контролира изпълнението. Изпълнителите не знаят защо е необходимо да се извърши тази или онази операция. Въпросът „защо“ се наказва с „влизане в сандъка“ с формулировката: „Не ви се плаща за въпроси, а за точното изпълнение на възложените задачи“.
Ефективността тук е единствената стойност. Инициативата е наказуема. Постепенно навикът да свързват целите със собствените си действия изчезва сред подчинените и в компанията цари редът за подчинение. Наградата за кариера отива при най-усърдните.
На следващото ниво на управление, уморен от постоянно вземане на малки решения и контрол, мениджърът преминава към управление на процеса. В този случай управлението се състои в създаване на определени последователности от операции, обучение на точното спазване на изпълнението на процесите и прилагане на санкции за отклонения от стандартите.
На това ниво на управление компанията се наказва за по-добри резултати, ако описаните стандарти бъдат нарушени. И обратно, служителите, които не са изпълнили плана, но ясно следват последователността на операциите, могат да получат похвали от ръководството.