Какво правим, когато багажът ни е изгубен на летището?

от Моника Ангхеловичи · Публикувано на 21 юни 2016 г. · Актуализирано на 27 април 2017 г.

Когато пътувате много, е невъзможно да не опитате все по-разнообразни преживявания и сред тях е загубата на пътнически багаж. Видях кога се случи с други, но дори не мислех, че ще ми се случи някой ден.

Ето това се случи по пътя ми от Лондон да се Букурещ. Напоследък се опитвам да взема със себе си само ръчен багаж, не само за да опростя формалностите при чекиране, защото предпочитам да го направя онлайн, но и да спестя час по време на пътуването, защото вече не стоя на опашка в офисите. чекиране на летището. Ако преди си тръгвахме с огромен куфар и дрехи за половин година, когато ходехме дори на кратки ваканции, сега успявам да взема безопасна чанта дори за по-дълги периоди. Забелязах, че много дрехи са безполезни, никъде не ходите на модното шоу, важно е да се преоблечете. Освен това можете да си купите още една на почивка и така решавате проблема.

Радвам се, че минах веднага контролно-пропускателния пункт, когато влязох в летище Лондон Станстед, разопаковах куфара си и се насочих към портата за качване. Обикновено отивам сред първите, защото не обичам да бъда последен, но този път съпругът ми настоя да изчака, защото няма смисъл, все пак се качваме в един самолет с всички. Грешно! Защото, ако хората на борда на борда преценят, че в самолета има твърде много багаж, те могат да отнесат ръчния ви багаж до трюма в последния момент. И тук започна нашият проблем.

На портата за качване ми дадоха билет за багаж с референтен номер на него и ми беше казано да оставя багажа си, когато се качвам в самолета, откъдето го взеха онези, които натовариха багажника на самолета с нашия багаж. Имах чувството, че имам предчувствие, защото погледнах внимателно номера на багажа, в случай че се загуби ... Както и да е, имате стикер за паспорт с референтен номер.

При пристигане на Летище Отопени, багажът ни се появи първи, вероятно защото последните бяха качени и изчакахме няколко минути, за да преминем целия терминал, за да стигнем до платното за багаж. По-забързан пътешественик случайно вдигна куфара ми, мислейки, че е негов. Разбрах това, когато по лентата вървеше куфар, идентичен на моя, но той не беше мой, защото погледнах билета и номерът не съответстваше, тогава щях да се убедя, като го отворя малко, за да видя.

Какво трябваше да се направи? Предположих, че по погрешка ми е взето, дори това на този, който го е объркал, трябва да го вземе някой друг! Но ние го предупредихме. заключение? Хората не гледат билетите в багажа, за да проверите дали са техни! Как да предположим, че имате уникален багаж? Куфарите могат да бъдат абсолютно идентични!

Стъпки, които трябва да следваме, когато загубим багажа си на летището

Отиваме в бюрото за изгубени багажи. Влязох, уведомих ги и им казах какво се е случило. Те записаха и ми казаха да се прибера. Как да се прибера? А моят багаж? Казах им, че няма да напусна летището така, докато не се уверя, че багажът ми е върнат. Тогава те предложиха да подам жалба и до летищната полиция. Казано и готово.
Свързваме се с полицията на летището, което е точно там, където багажът пристига. Отивам в полицията и отново им казвам всички глупости. Че нямат нищо общо с мен. Сериозно? Кой отговаря за моя багаж? Никой, този, който го взе! Дали е така? В кой свят живеем? Той се изгуби на летището, може би никой друг не го взе, може би служителите на летището го загубиха, може би той не се качи в самолета. Оплаквам се да проверя по камерите какво се е случило. Дойде една дама, която беше мила и аз направих жалбата. Но не се задоволих с това. Попитах какво още да направя, за да се уверя, че ситуацията ми е разрешена. Да подаде жалба до авиокомпанията, за да видят дали е качен на борда или не.
Оплакваме се на авиокомпанията. Отидох до офиса на компанията на летището, който беше разположен на заминавания, а не на пристигащи, и отново разказах цялата история. Вече бяха уведомени от бюрото за изгубени багажи и се опитваха да идентифицират пътника, чийто номер беше в багажа, оставен на летището. Казаха, че ни търсят, след като са го решили. Нямах какво да правя и напуснах летището. В таксито бяхме извикани както от авиокомпанията, така и от полицията, че багажът ни беше идентифициран при световъртежа, който го взе и се отправяше към Браила, а на следващия ден той се връщаше на летището, за да вземе багажа си и Донесете нашите. Моля, обърнете внимание, че всяка компания има своя собствена политика за извличане на багаж, но претендира загубата в рамките на 21 дни след кацането и унищожаването й в рамките на 7 дни (ако багажът е бил разбит, отворен и т.н., съгласно Монреалската конвенция от 1999 г.). Някои компании вече не поемат отговорност, ако жалбата не е подадена при кацане и ако друг пътник има проблеми - както беше при мен, той ще поеме разходите за възстановяването му.

Нямах много в багажа си, с изключение на някои дрехи, но имах нещо много важно, памет с цял архив с картини! Защото го сложих там, знаейки, че това е ръчен багаж. Казах на компанията, че искам багажът да бъде върнат в мое присъствие, за проверка и багажното бюро ме увери, че ще го направи и няма да даде багажа на мъжа, докато не си разменим. На следващия ден ни извикаха, отидохме на летището и размяната се осъществи.

За мен ситуацията беше разрешена щастливо и бързо. По-трудно е, когато багажът не се качва и се лута през летището, откъдето тръгвате, защото отнема, докато го настигна и след това, докато той дойде с друг самолет. Най-лошото е, когато отидете на почивка и останете без багаж, тоест без резервни дрехи и други необходими неща. Ако е трайно загубен или повреден, едва ли можете да го компенсирате.

Съвети за задържан багаж:

пазете ваучера с номера на багажа, даден ви и поставен в паспорта ви. Помага за идентифициране на багажа;
ако имате само ръчен багаж, не се качвайте на последния;
не поставяйте важни неща в ръчния си багаж, а в раменния си багаж, ако ви е позволена малка чанта;
откажете да вземете багажа си в трюма, дори ако ви кажат, че това е без допълнителни разходи; ако не друго, извадете важните неща от багажа си;
поставете отличителен знак върху багажа, лък, цветен етикет, персонализирайте го, за да изглежда бързо;
направете и трите жалби, в случай на изгубен багаж, незабавно;
опитайте се първо да стигнете до колана за багаж, не се губете по пътя към тоалетната, използвайте го по-късно. На летище Отопени можете да седнете на митническия контрол и на гишето за консулски паспорти, то е много по-свободно и минете по-бързо, не се стеснявайте!

Сега, дори ако според закона на вероятността не бих изживял подобно преживяване в близко бъдеще и бих могъл да взема багажа си тихо, предпочитам, когато взема билета си да взема друго парче ръчен багаж, това е по-просто и повече практически, плащайки само тарифата за самолетните билети, като по този начин намалява пътните разходи.

Ето какво казаха някои от приятелите ми във Facebook в моя пост:

Възстановяването беше за наша сметка

Да, брат ми дойде от Амстердам и откри в Букурещ, че няма багаж. Той получи уверения от летището, че след 2 дни ще получи багажа си у дома, но това не се случи. Тъй като мина седмица и той трябваше да се върне в Холандия, той ми даде пълномощно, за да се погрижа за възстановяването на багажа, пристигнал в Турция. Направих няколко телефонни обаждания на летището и в крайна сметка бях извикан да си взема багажа. Мисля, че продължи около 10 дни. Възстановяването беше за наша сметка. Имам предвид път Rm Vâlcea-Букурещ (летище) и обратно и си спомням, че те не бяха много любезни, сякаш ние бяхме виновни за загубата на багажа (доста голям куфар, за който бяха платени данъци) - Кристина

Винаги са го намирали и са го докарвали вкъщи или в моя хотел

Много пъти съм се губил. Винаги са го намирали и са го довеждали в къщата или хотела ми, ако съм бил в друга държава. Надявам се, че сте завършили изявлението на летището - Grazia

Това „забавление“ ми струваше почти 150 франка

Да, имах го в Генуа и Страсбург. В първия случай имаше часови полети от Рим до Генуа и те качиха багажа ми на друг полет. В Страсбург не спах цяла нощ, за да попълня десетките листове на иска, отказах се, през нощта той изглади костюма, в който бях облечен и около 4 часа тръгнах с такси до нон-стоп магазина на арабин, за да ми купи нова риза и вратовръзка (трябваше да присъствам на провинциална среща и не можех да се появя там небрежно облечен). Около 6 сутринта рецепционистката в хотела ми се обади и ми съобщи, че са ми донесли куфара. Това "забавление" ми струваше почти 150 франка, за щастие имах пари в себе си. - Луциан

Той не възстанови багажа си и не получи обезщетение

Не е приятно преживяване ! Един познат летеше от Мадрид до Клуж ... багажът му не пристигна ... с всички предприети стъпки, той не си върна багажа и не получи обезщетение ! - Нику

Не слагайте ценности в куфара си

Получих го вкъщи след 3 дни, с разкъсано фолио

Веднъж дойдох от Пекин през Мюнхен. В Отопени открих, че раницата ми е добре увита и завързана. Казаха ми, че са „забравили“ да се качат на него в самолет за Пекин. Получих го вкъщи след 3 дни, със скъсано фолио и без 2 чифта чорапи ... единствените чисти неща в раницата. Абсолютно всичко, което имах ценно (лаптоп, фотоапарат и т.н.), имах в ръчния си багаж.Поради това на ниска цена винаги държа багаж, дори да е малко по-скъп, така че ръчният багаж да бъде раница от 25-30 литра, която пасва навсякъде! Никога не нося повече багаж от тази раница ... - Джордж

Две седмици по-късно ни извикаха на летището, за да вземем багажа си

Приятелят ми Санзиан се събуди във Варадеро без багаж. Той попълни изявлението и адреса на хотела, в който бяхме отседнали. След почти две седмици, в които той трябваше да облече дрехите ми, бяхме извикани на летището да вземем багажа си. - Даниел

Имали ли сте такова преживяване? Ако да, какво направи, как продължи?