Какво означава да създадете франчайз
Какво означава да създадете франчайз програма? В тази статия искаме да покажем, че създаването на франчайз програма е случаят, когато трябва да „впрегнете дълго време и с високо качество“, за да пътувате.
Ако сте решили да развиете мрежата си чрез франчайзинг, вие сте изправени пред множество много различни проблеми. Това са например въпроси, свързани със създаването и популяризирането на франчайз, развитието на система за контрол на партньори, териториална политика за развитие на мрежа, преструктурирането на съществуващия персонал, преразпределението на техните функции, появата на нови връзки в организационната структура на компанията, финансовата страна на франчайзинговите отношения и много други аспекти, свързани със създаването и въвеждането на франчайзинг във фирмата.
Така че нека да отидем по ред.
На първо място, когато разработва франчайз, франчайзодателят трябва да вземе решение за целите на въвеждането на франчайзингова програма, защото целите на използването на франчайзинг определят франчайзинговата политика на компанията. Целта на въвеждането на франчайзинг може да бъде развитието на търговска мрежа (франчайзинг на стоки), увеличаване на стойността на марката, нейното разпознаване поради бързото отваряне на нови предприятия, тестване на нови територии с помощта на независими предприемачи и техните ресурси, ускоряване развитието на мрежата и др. Франчайзодателят трябва ясно да определи за какво се нуждае от франчайзинг и едва след това да започне да разработва франчайзингова политика.
Когато решавате да стартирате процеса на разработване на франчайз програма, не можете да направите, без да отговорите на най-важния въпрос - покупката на вашия франчайз трябва да бъде печеливш бизнес, както за франчайзополучателя, така и за вас.
Следователно началото на този процес винаги трябва да бъде да се изследват финансовите показатели на предприятия, създадени според вашата бизнес система, както и да се сравняват с показатели за подобни франчайз оферти, които съществуват на пазара, за да се създаде конкурентен франчайз, който ще бъде привлекателен за потенциалните франчайзополучатели. Проучването на конкурентни оферти предполага задълбочено проучване на франчайзи не само в отрасъла, в който франчайзодателят работи, но и на целия франчайз пазар. Когато избират франчайз, потенциалните купувачи на франчайз обмислят предложения, като се фокусират предимно върху основните финансови показатели на франчайз предприятието, като размера на лицензионните възнаграждения, еднократни такси, размера на необходимите инвестиции и периода на връщането им, прогнозният годишен доход и др. Но тук трябва да се отбележи, че сега купувачите на франчайзи вече не се ограничават до изучаването на икономически данни, а обръщат специално внимание на качеството на подкрепата за франчайзополучателя, която франчайзодателят е готов да предостави. Потенциалните купувачи на франчайз избират франчайза, който най-добре отговаря на техните нужди и финансови възможности и не винаги са обвързани с определена индустрия (следователно трябва да знаете франчайз офертите не само във вашата индустрия).
Когато създавате и прилагате франчайзинг, един от ключовите въпроси, които трябва да бъдат разгледани, е териториалната политика на франчайзодателя. Франчайзодателят трябва да определи в кои градове и региони неговият франчайз ще бъде жизнеспособен и какви са условията му в този или онзи регион, за да се гарантира ефективността на дейностите на франчайзополучателя. Също така, ефективната териториална политика на франчайзодателя предполага изчисляването на необходимия процент на отваряне на франчайз предприятия в различни региони, за да се осигури максимална ефективност на развитието на мрежата. В зависимост от планирания темп на растеж на франчайз мрежата се създава план за продажба на франчайзи в дългосрочен и краткосрочен план, за да се определи оптималната цена за франчайз предложението. В същото време е наложително да се вземат предвид всички характеристики на разглеждания регион, което изисква уникални знания и опит в работата с различни региони. Тази задача е доста трудна поради факта, че е изключително трудно да се намерят хора с такива знания.
Териториалната политика също така включва дефиницията на правилата за местоположението на предприятията един спрямо друг, като гарантира, че всяко франчайз предприятие не се конкурира както помежду си, така и със собствените предприятия на франчайзодателя.
Франчайзинговата програма изисква реорганизация на съществуващия персонал във връзка със създаването на нов отдел и ново направление на дейност. Функциите, които ще се изпълняват от новия отдел, в най-общия си вид, се свеждат до три области: развитие (популяризиране на франчайза, продажба на франчайзи), подкрепа за съществуващи франчайзополучатели (на стартовия етап и в текущите дейности) и контрол . Франчайзодателят трябва не само да изработи структурата на франчайзинговия отдел, но и компетентно да мотивира служителите, обслужващи франчайзинговата дейност, включително финансово. Системата за мотивиране на служителите във франчайзинговия отдел традиционно е един от най-трудните въпроси, чието решение значително влияе върху успеха на цялата програма. Също така е важно правилно да се изчисли кои служители и в какво количество ще са необходими за пълноценното функциониране на програмата.
Специално внимание трябва да се обърне на ключовия момент, който франчайзополучателят със сигурност очаква от вас организирането на висококачествено обучение на персонала на франчайз предприятието, за което ще трябва да бъде създаден учебен център.
Процесът на въвеждане на франчайз програма предполага и реорганизация на отношенията със съществуващите партньори. При разработването на франчайз програма компаниите, които имат дилърска и дистрибуторска мрежа, трябва да разработят подробно системата за съвместно съществуване на тези две области от работата на компанията. Тази система трябва да отчита интересите на всички страни, но в същото време трябва да се даде приоритет на франчайз направлението. В идеалния случай, ако системата е насочена към превръщане на съществуващи партньори във франчайзополучатели. По този начин условията на франчайз отношенията трябва да бъдат разработени по такъв начин, че за партньорите би било изгодно да преминат от статута на дилър или дистрибутор в статут на франчайзополучател.