Какво искат да видят купувачите на уебсайта на онлайн магазин

Днес ще разгледаме как работи сайтът за електронна търговия от гледна точка на обикновен посетител. Нека започнем с неговия вход на уебсайта на онлайн магазина и отидем до самия край - момента, в който той вече прави поръчка. Ще преминем през всички тези етапи и ще разберем как компанията може да успее във всеки от тях. Няма обаче да навлизаме във всеки детайл на даден сайт за електронна търговия, а просто ще ви дадем няколко съвета, които да ви помогнат да поставите добра основа за вашия бизнес за електронна търговия.

видят

Влизали ли сте някога в магазин с бъркотия, застояла миризма и неприятна атмосфера? Били ли сте някога в магазин, където, напротив, е чисто, просторно и удобно, като например Apple Store? Кой от тези магазини ви кара да мислите, че са добре управлявани, че се грижат за своите клиенти и предлагат най-добрите продукти? Вероятно компания, която мисли за външния си вид.

Ако клиентите не казват „Уау“ (в добрия смисъл на думата), когато посещават вашия сайт, той все още се нуждае от малко работа. Не пестете от това. Всеки пиксел, всяко изображение и всяка дума играят роля. Наемете добър дизайнер, ако можете да си го позволите и превърнете дизайна в приоритет.

Ако вие и аз сме като вас, ще забележите няколко неща, когато посетите бързия сайт. Всичко се чувства различно. Страниците се зареждат за по-малко от секунда и информацията идва до вас по-бързо. На такъв сайт е просто по-приятно да се "разхождате". Очевидно е обаче, че това не само създава приятно усещане за изтръпване, но и значително увеличава продажбите на компаниите. Дейв Гар от потребителското тестване казва, че увеличаването на скоростта на сайта му повишава степента на конверсия със 78%.

Може да изглежда, че секундата не е много, но понякога може да струва стотици или дори хиляди долари, загубени при несъвършени продажби.
Ако вашият сайт не е достатъчно бърз, можете да работите с мрежа за доставка на съдържание (CDN).

Асортимент от стоки

  • помогнете на купувача бързо да намери правилния продукт;
  • предотвратяване на "парализа" на клиента, свързана с вземането на решения;
  • увеличете конверсията просто с ограничен брой кликвания при плащане.

И накрая, най-очевидната помощ в тази област е осигуряването на висока производителност при търсене. Не подценявайте тази част. Обикновено вашата стандартна търсачка, инсталирана на вашия сайт, наистина не е добра. Инвестирайте време и пари в осигуряване на добри възможности за търсене, които:

Ако смятате, че търсенето е значителна част от потребителския опит на вашия клиент, трябва да направите лентата си за търсене по-голяма и по-видима. Тестването на разположението, размера, шрифтовете и цвета на вашата лента за търсене може да повлияе на клиентския опит при покупки от вас.