Какво да правим в случай на повреден багаж в самолета
При пристигане в местоназначението или при завръщане открихте ли повредения багаж в самолета? Разберете как да бъдете компенсирани !
Планирали сте страхотно пътуване или току-що сте се завърнали от едно незабравимо приключение, но при пристигането ви очаква неприятната изненада да видите багажа си повреден в самолета! Само виждайки начина, по който нашите куфари се зареждат в устройството, човек вече може да се страхува за тяхната цялост. Повреденият или дори изгубен багаж по време на транспорта не е необичайно. Тогава този бъг може да се случи на всеки !
Ако случаят е такъв при вас, моля, знайте, че превозвачът е отговорен за вашия куфар от момента, в който го оставите при чекирането, докато го вземете след полета си. Следователно можете да отстоявате правата си и да бъдете обезщетени в случай на повреда на вашия багаж! В тази статия ние обясняваме всички стъпки, които трябва да следвате в случай на повреден багаж в самолета.
Първа стъпка: декларирайте щетите възможно най-скоро
Снимка: Shutterstock - goffkein.pro
Първата стъпка е възможно най-скоро да съобщите за повредения си багаж в самолета. Затова не забравяйте да проверите целостта на куфара или чантата си веднага щом ги получите на летището. Този момент е от решаващо значение, за да бъде лесно и бързо компенсиран.
Забелязвате щетите на летището на пристигане
Ако откриете директно на летището, че багажът ви е повреден, можете контакт с агент или с багажната служба на вашата авиокомпания. Те ще обяснят процедурата за получаване на обезщетение. Обикновено ще трябва попълнете декларация. Също така ще получите номер на файл и потвърждение за съхранение. Най-вероятно авиокомпанията ще поиска от вас проста информация, като етикетите за багаж или номера на полета ви. Виж пазете тези документи добре с вас на всеки полет.
Не сте забелязали щетите на пристигащото летище
Ако някога установите, че багажът ви е бил повреден след излизане от летището, трябва да знаете, че имате до 7 дни след получаване на вашия багаж, за да направите рекламация. В този случай ще трябва контакт възможно най-бързо обслужването на клиенти на вашата авиокомпания. След това искането за обезщетение ще бъде направено онлайн или ще трябва да изпратите писмо до компанията. За този втори случай не забравяйте да изпратите препоръчаната поща с потвърждение за получаване. !
Във всички случаи и веднага след като се забележи повредата, препоръчваме да се обадите на обслужване на клиенти, за да разберете правилната процедура, която да следвате. По този начин не можете да бъдете обвинени в нарушение или грешки. Ако ремонтирате повредения си багаж в самолета, трябва да запазите и фактурата. Компанията най-вероятно ще ви поиска това като доказателство. Накрая ви съветваме да го направите направи снимки на вашия багаж, повреден в самолета, за да докаже претърпените щети.
Каква компенсация се надявах за повреден багаж в самолета ?
Снимка: Shutterstock - Робърт Форд
С първата стъпка правилно сте декларирали куфара или чантата си повредени по време на полета. С това твърдение най-вероятно ще го направите получават обезщетение от вашата авиокомпания. Тази компенсация обаче е ограничена от закона. И това, дори ако вашата загуба е по-голяма от сумата, въведена в последната. Обезщетението зависи и от това коя конвенция се прилага за кражбата: Варшавската конвенция или Монреалската конвенция. Тази информация обикновено се показва на вашия самолетен билет. Ако не е, ще трябва да се свържете с авиокомпанията, за да разберете.
Пътували сте с европейска компания
Като правило таванът зависи от произхода на авиокомпанията. За европейска компания максималната компенсация за повреден багаж в самолета е около 1 391 евро. Тази сума е определена в Монреалската конвенция.