Какво да правим с некомпетентност в пъргав екип

След публикуването на ловкостта на рубриката в 10 въпроса, запален читател ми изпрати следния въпрос:
Какво да направите, ако някой от пъргавия екип няма необходимите умения и е трудно да му се доверите ?

Важен въпрос без предварително установени отговори

Вселената на проектите, пъргави или не, е далеч от приказката или дългата тиха река.
Всеки ръководител на проекти мечтае за Херберт фон Караян начело на Берлинската филхармония. Но в действителност, което не е шега работа, понякога първият тромбон не би имал своето място в селска група. Е, как се управлява тази черна овца ?

Човек, който - правилно или погрешно и независимо от причините - вижда себе си като не много компетентен или мотивиран, има тенденция да се поставя на маргиналите на екипа.
Тогава порочният кръг е много близък. Всъщност, ако съотборниците й я възприемат като неефективна, рискуват да разширят още малко канавката.
Освен това, ако ръководителят на проекта има съмнения относно него, бедствието е близо. Да не правиш нищо или да реагираш брутално са две лоши решения, които трайно засягат морала на отбора.

Тъй като гъвкавостта се основава на колектива, подобни ситуации бързо стават вредни за правилното функциониране на цялата група.
Готови рецепти не съществуват за преодоляване на тези трудности. Хората и прагматизмът имат предимство пред процесите и процедурите. Нека се опитаме обаче да начертаем няколко широки линии, за да избегнем пароксизмални отклонения.

Започнете с подробен доклад

Преди всяко действие е важно да овладеете, доколкото е възможно, контекста, задължително сложен, чрез множество въпроси.

Какво знаем за този съотборник ?
Какво беше професионалното му минало ?
Какви са мотивите му? неговите таланти и умения, във и извън компанията? неговите липси? неговите области на дискомфорт ?
С кого има добри и лоши отношения? и т.н.

Как, всъщност, да се дефинира проблемът (ите), който той поставя пред екипа ?
Среща ли този човек реални трудности или се възприема като затруднен ?
Какъв е обективно реалният му принос в работата на екипа ?
Как се оценява от съотборниците си? от други хора в компанията ?

Професионалните, релационните или мотивационните им затруднения ли са? ?

Смущение ли е или дори неспособност да изпълни мисията си в проекта ?
Ако да, дали това е еднократна грижа, като например липсата на конкретно ноу-хау? или липса на бази ?
Това деликатни взаимоотношения ли са с други хора? Кои ?
Не би ли било по-скоро липса на мотивация ?
В този случай са причините, които трябва да се търсят в екипа или компанията ?
Демотивацията от извънпрофесионален произход е много трудна за възприемане. Истинските причини, които се отнасят до интимния и личния живот, могат да бъдат много разнообразни: загуба, болест, разпадане, преместване, семейство, лични финанси ... Често те са трудни или невъзможни за познаване.