Какво да направите, ако сте закупили повреден продукт или продукт

Навсякъде и навсякъде сме изправени пред стоково-парични отношения. И продуктът не винаги отговаря на изискванията за качество и парите, които сте платили за него. Никой друг, освен самият Закон за защита на правата на потребителите, се застъпва за защитата на правата на потребителите. Но кога да го изучавате и още повече да го прилагате в конкретна житейска ситуация. Често продавачът упорито отказва да замени продадения на вас продукт с ниско качество, намирайки много причини, а вие не сте го купили от мен, а вие сте сами виновни, оплачете се, където искате, и много други.

Психология на продавача

Психологията на продавача - „Уморен от себе си ще си тръгне“. Затова трябва да вземете под внимание подходящите правила за поведение в такива ситуации. Продавачът може да ви наложи някои от собствените си неписани правила, уж „според правилата на нашия магазин и така нататък“. Те нямат правила, а само Закона.

направите

Как да обменяте/върнете дефектен продукт

Възможно е да се извърши замяна, връщане на зле продаден продукт, при условие че той е запазил своите представителни и потребителски свойства. Когато се свързвате с продавач, който ви е продал некачествен продукт, трябва да пишете в писмена форма, защото от това започват да се изчисляват съответните периоди, както за разглеждане на вашата жалба (рекламация), така и за връщане на стоката или нейната замяна. На продавача се дават три дни, за да върне парите, които сте платили за нискокачествен продукт, от момента на писмено искане.