Какви са всъщност задачите на мениджъра - I част rehm
За какво са мениджърите? Какво правят по цял ден? Постът в блога описва ролята на ръководителите в публичния сектор.
Уважаеми читатели,
какво всъщност прави мениджърът? Ако задам този въпрос на студенти, които току-що са се запознали с практически опит в градските администрации за няколко седмици, обикновено получавам много малко отговори. Примери за това са: „одобряване на заявки за почивка“, „разпространение на пощата“, „пиене на кафе“, „разговор с колеги“. Ако след това попитам: „Защо все пак има мениджъри?“, Обикновено получавам мълчание. Дискусиите с колеги с професионален опит често разкриват пропуски в знанията за това какво всъщност прави или трябва да прави шефът. Това, което често е адресирано във връзка с „лидерство/мениджмънт“, може да бъде отнесено към темите за стилове на лидерство (участие, делегиране, авторитарно.), Инструменти за лидерство (критични дискусии, оценки.) Или мотивиране на служителите (чрез впечатляващи речи, харизма.). Въпреки че тези три теми са важни, те не разглеждат напълно феномена „лидерство“. „Воденето“ се ограничава до прякото влияние на висшестоящия върху служител. Това пряко влияние обаче е само малка област от разнообразните задачи на мениджъра.
Защо е необходимо да се знае за задачите на ръководителите?
Знанието какви са общите задачи (и, произтичащи от тях, дейностите) на мениджъра е важно по различни причини:
-
То улеснява набирането на млади мениджъри. Ограничаването на „воденето“ до пряко влияние намалява лидерството до психологически аспекти и води до надценяване на чисто личностните изисквания. Всеки, който смята, че „да можеш да ръководиш“ се приравнява на „притежаващ харизма“, може да не е склонен да кандидатства за ръководна длъжност като ненарцисист. Ако целият пакет от задачи с разнообразните изисквания се възприеме реалистично, тежестта на свързаните с личността изисквания и възможности за компенсация (например за липса на харизма) могат да бъдат разпознати. Това насърчава готовността за заемане на ръководни позиции,
Тези знания се изискват при подбора на персонал, за формулиране на смислени профили на изискванията. Само онези, които знаят какво прави мениджърът и какви компетенции трябва да имат, могат да направят разумен подбор на най-добрите,
Лидерството трябва да се научи до голяма степен. Ето защо на практика се провеждат курсове за обучение по мениджмънт и други мерки за развитие на персонала (напр. Коучинг). The Проектиране на ефективни мерки за обучение изисква подходящ профил на компетентност, който се основава на точното познаване на задачите на мениджъра,
няма две еднакви ръководни длъжности. Всеки има свой фокус в заданието. За един оптимално разпределение на мениджърите на отделните ръководни длъжности Основните задачи в съответната управленска позиция трябва да служат като важен критерий,
Подходи за описване на задачите на ръководителите
В литературата има различни описания на това, какви трябва да бъдат или трябва да бъдат задачите, функциите и ролите на мениджъра (вж. Също Steinmann, Schreyögg & Koch, 2013, стр. 9 и сл .; von Rosenstiel & Kaschube, 2014, стр. 681 и сл.).
Файол (1929) описва следните елементи на лидерство:
- Преглед и планиране,
- организация,
- Инструкция,
- координация,
- контрол.
Гулик (1937) прави разлика между следните задачи в своята концепция POSDCORB:
- Планиране: Определяне на цели и мерки
- Организиране: Създаване на формална структура на властта
- Персонал: набиране и обучение на персонал, осигуряване на адекватни условия на труд
- Режисура: инструктиране на персонала
- Координация: Координация на работния процес
- Докладване: информиране на началниците и персонала
- Бюджетиране: изготвяне и контрол на бюджета
Съвременната литература за управление се позовава на пет функции, описани от Koontz и O'Donnell (1955):
- планиране,
- организация,
- Разполагане на персонала,
- ръководство,
- контрол.
И при трите подхода става ясно, че прякото влияние върху служителите е само частична задача на мениджъра.
Това мнение се подкрепя от резултатите от проучванията на Mintzberg, който изследва какво всъщност правят мениджърите в ежедневната си работа. Минцберг (1980, стр. 923) възлага дейностите на ръководителите на следните роли:
- Фигура: Представяне на организацията във външния свят
- Супервайзор: Подбор, насочване, мотивация на служителите
- Networker: изграждане и поддържане на мрежа
- Радарен екран: възприемане на развитието в и извън организацията
- Подател: предаване на информация на служителите
- Лектор: Предаване на информация на външни страни
- Иноватор: Иницииране на подобрения в рамките на организацията
- Решаване на проблеми: решаване на проблеми и конфликти
- Разпределител на ресурси: приоритизиране на задачите, разпределение на задачи и ресурси
- Преговарящ: провеждане на преговори за собствена организация
Взети заедно, тези четири концепции са добра илюстрация на задачите на мениджъра. Те обаче се нуждаят от обяснение, тъй като използваната терминология е отчасти доста абстрактна и отчасти малко известна. Връзката с публичния сектор трябва да бъде активно установена. Можете да прочетете как това може да се направи в Част II на блога на 20 април 2018 г.
Вашият Андреас Гурмелон
Още статии по темата:
Файол, Х. (1929/2013). Общо и индустриално управление. Мартино изящни книги.
Gourmelon, A., Mroß, M. & Seidel, S. (2018). Управление в публичния сектор. Хайделберг: Рем.
Gulick, L. H. (1937). Бележки по теорията на организациите. В L. H. Gulick и L. F. Urwick (Eds.), Доклади за науката за администрацията, стр. 3-13, Ню Йорк.
Koontz, H. & O'Donnell, C. (1955/1972). Принципи на управление: Анализ на управленските функции. Ню Йорк: McGraw-Hill
Mintzberg, H. (1980). Естеството на управленската работа. Ню Джърси: Прентис Хол.
Розенстиел, Л. срещу. & Kaschube, J. (2014). Ръководство. В Х. Шулер и У. П. Канинг, Учебник по лична психология, стр. 677 - 724. Гьотинген: Хогрефе.
Steinmann, H., Schreyögg, G. & Koch, J. (2013). Управление. Основи на корпоративното управление. Висбаден: Спрингер-Габлер.