Както казвате - INDIGO Psychological Journal
Важните елементи на вербалната (вербална) комуникация включват: време (кога да се говори), звук (колко силен), скорост (колко бързо), височина (колко висока или ниска), тон на гласа (настроение и акцент върху определени думи).
Време - не прекъсвайте и не се опитвайте да говорите с другия човек
Прекъсвайки се през цялото време, няма да чуете нищо от партньора си, тъй като слушате себе си. Не забравяйте, че комуникацията е уважителен, двупосочен обмен на информация, при който всеки говори на свой ред. Поддържайки диалог, вие показвате своето уважение, слушате внимателно, не забравяйки за внимателно изслушване и подкрепящи изказвания, а не просто изхвърляте всичко, което се е натрупало в душата ви.
Сила на звука - опитайте се да говорите с нормален глас
Не плачи! Не забравяйте, че ако искате партньорът ви да приеме вашата гледна точка, той или тя трябва да ви чуе. Силният глас само усложнява възприемането на информацията.
Скорост - говорете бавно и ясно
Когато хората са убедени, че са прави или се интересуват от темата за разговор, много често ускоряват речта си, особено ако се очаква партньорът да не е съгласен с тяхното мнение. Но това „ускоряване“ на разговора лесно ще унищожи целта на вашия разговор. Обикновено в този случай и двамата партньори започват да говорят високо и бързо, прекъсвайки събеседника, опитвайки се да говорят помежду си.
Ако забележите, че започвате да говорите все по-бързо, спрете! Поемете дълбоко въздух, след това се върнете към нормалната сила на звука и скоростта, говорете по-меко и по-бавно.
Тон - не твърде висок, не твърде нисък
Слушайте себе си, когато говорите. Ако започнете да скърцате като мишка, спрете! Поемете дълбоко въздух, след това се върнете към нормалния обем и височина.
Настроението, което се предава чрез интонация
За ползотворен разговор винаги говорете приятелски. Опитайте се да избягвате сарказма и неискреността. Не бъдете груби или цинични. Не имитирайте грешните комуникационни техники на партньора си, надявайки се, че той ще разбере грешката си.
Следете речта си и я коригирайте