Как маркетолозите създават Facebook групи; за да може да се използва

Разберете в това ръководство за тенденции кои подходи в социалните медии обещават истински успех тази година!

За марките маркетингът във Facebook вече не е само харесвания на фирмената страница. Музиката сега звучи съвсем различно, а именно във вашата собствена Facebook група. За търговците групите си струват златото: Те са идеалната основа за обмен на идеи лично с целевата група и по този начин изостряне на профила на вашата собствена марка.

Като теб Facebook група създавайте и използвайте правилно, ще научите в тази статия.

Как да създадете група във Facebook?

Влезте във Facebook
Отидете на „Създаване“ и след това на „Групиране“
Определете имената на групите
Изберете „обществено“, „затворено“ или „секретно“ за настройката „поверителност“
Добавете поне един член от списъка с приятели
Персонализирайте групата с описание, снимка на корицата и други настройки
Кликнете върху „Създаване на група“

Как Facebook разпозна потенциала на групите във Facebook чрез нов алгоритъм

През 2018 г. алгоритъмът за показване на съдържанието на новинарския канал във Facebook беше адаптиран, което измести фокуса върху личните взаимодействия на потребителите. Това включва приятели и семейство, но също така и групите, към които са се присъединили потребителите.

Този фокус не е изненадващ, защото около 1,4 милиарда потребители редовно са в Facebook групи активен. Обхватът е огромен: Има групи за почти всяка тема и всяко специално хоби. Като цяло Facebook има около 10 милиона различни групи.

В съответствие с това Facebook дори стартира собствена кампания в края на 2019 г. Под мотото "Повече заедно”Най-разнообразните групи, които се занимават с Facebook, се представят чрез реклама извън дома, телевизия и цифрова реклама - от собственици на кучета в Хамбург до ентусиасти на хулахуп от Берлин.

Тези разработки притежават огромен потенциал за търговците - но те ще трябва да преосмислят малко, за да могат да използват този потенциал. Тъй като вместо да разчитате изключително на реклами във Facebook, можете да предоставите на клиентите специализиран Facebook група сега далеч по-добре и по по-личен начин. Но преди да започнете да създавате нова Facebook група за вашия бизнес, препоръчително е да се примирите с нея особености запознайте се с формата.

Трябва ли търговците да създадат група във Facebook?

Facebook групи не само увеличава вероятността съдържанието ви да се показва на потребителите. Те предлагат и други предимства.

Предимства на вашите собствени групи във Facebook

1) По-органичен обхват: Вместо платени реклами, които бързо се губят в пренаселената лента с новини, създайте група със съдържание в лентата с новини, която потребителите очакват и приветстват, тъй като те съвпадат с техните области на интерес.

2) Повече трафик и реализации: Във вашата собствена група във Facebook можете да захранвате заинтересованите страни с допълнителна информация във фазата на осведоменост, за да ги насочите през процеса на закупуване. Това увеличава шанса да се справите с конкретни продукти на вашия уебсайт или да се регистрирате за бюлетини.

3) Изграждане на общността с увеличен обмен: Група във Facebook ви дава възможност да превърнете една доста абстрактна целева група в лоялна общност. Взаимодействията стават по-вероятни чрез създаването на затворена група, потребителите обменят идеи помежду си и с вас. Това подхранва лоялността към марката и лоялността на клиентите.

4) Съберете информация за целевата аудитория: Групите във Facebook също са чудесни за проучване на пазара. В края на краищата пред вас има проба от вашата целева група. Обърнете внимателно на нуждите и желанията, които са били изразени - или попитайте специално, за да можем да подобрим съответно вашата оферта.

5) изключителност: Да бъдеш член на затворена група създава усещане за изключителност и специална принадлежност. По-вероятно е членовете да се идентифицират с вашата компания, което от своя страна допринася за лоялността към марката.

6) Изграждане на експертен статус: Можете да докажете своя опит в групата. Постоянно предоставяйки на членовете интересна информация и отговаряйки компетентно на въпроси, можете да развиете статута си на експерт във вашата предметна област с течение на времето, което от своя страна ви дава бонус на доверие.

Недостатъци на собствените групи във Facebook

1) Вие сте „доставени“ във Facebook: Вие не сте шефът във Facebook, а просто сте гост. Съответно нямате влияние върху промените в условията, общите насоки на групата или алгоритъма. В най-лошия случай можете трудолюбиво да изградите група, която изведнъж вече няма наистина положителен ефект върху вашия асортимент поради технически промени.

2) Няма място за очевидна реклама: Потребителите се присъединяват към групи във Facebook, защото търсят информация и искат личен съвет - така че очакват добавена стойност от това. В никакъв случай не искат да имат усещането, че постоянно се сблъскват с реклама и са принуждавани да купуват. Съответно този инструмент е особено подходящ за клиенти, които все още са по-нагоре във фунията и са по-малко склонни да инициират покупки директно.

3) Много отнема много време: Полагането на подходящи грижи за група във Facebook е изключително трудоемко. Трябва редовно да публикувате собствено съдържание, да отговаряте своевременно на въпроси от общността, да проследявате заявките и да изтривате нежелана поща. Този разход на време не е управляем за всички.

4) опасност от спамери и тролове: Този интернет феномен също не преминава покрай групите - причинителите на проблеми говорят високо и възпрепятстват продуктивния обмен. Справянето с тях правилно е предизвикателство. Ако не действате достатъчно уверено, това може да хвърли лоша светлина върху групата и компанията.

Facebook групи в маркетинга? Как да вземете решение

Наистина ли групите във Facebook са полезни за вашите конкретни цели?

Групите във Facebook са по-малко склонни да насърчават директно по-високите продажби, а по-скоро се стремят към по-абстрактни цели като лоялност към марката, лоялност на клиентите и корпоративен имидж.

По този начин можете да предложите на вашата целева аудитория истинска полза?

Не създавайте група във Facebook сама по себе си. Отговорете си честно на въпроса дали имате достатъчно идеи и работеща концепция, за да предоставите на потребителите полезно, интересно и уникално съдържание тук.

Подхожда на вашата целева аудитория?

Инвестирането в групи във Facebook естествено има смисъл само ако вашата целева група също е представена тук. Поколение Z например отдавна се е отвърнало от Facebook и все по-често се среща в други мрежи.

Имате необходимия капацитет?

Създаването на група във Facebook се препоръчва само ако можете да намерите време и човешки ресурси, за да се грижите за нея по подходящ начин. В противен случай тишината бързо настъпва, потребителите мигрират или спамерите превземат полето.

Как да създадете група във Facebook

1) Изберете тема

Темата на групата трябва да предлага на вашите клиенти добавена стойност и съобразено съдържание, за да съответства на вашите продукти или услуги.

Искаш ли твоя Продукти присъства?

Или бихте искали да дадете на клиентите си възможност за взаимно общуване обмен дай?

Можете например да предоставите помощ за приложения или да създадете ексклузивна платформа за съвети. Важно е вашата група във Facebook също да изглежда привлекателна за заинтересованите страни отвън. В крайна сметка искате да достигнете до възможно най-много клиенти.

2) Определете името на групата

Името на вашия Facebook група трябва да доведе темата на групата възможно най-кратко до точката. В идеалния случай вие носите подходящо Ключови думи по-долу, за да можете да бъдете по-лесно намерени в търсенето във Facebook. Името обаче не трябва да е твърде дълго.

Например, ако сте експерт в социалните медии и искате да създадете група във Facebook за търговци, където можете да давате съвети, името може да бъде:

„Експертна група за маркетинг в социалните медии на марка X“.

3) Публично, затворено или тайно?

Facebook предлага различни настройки за поверителност за групи. Кое от тези подхожда най-добре на вашата компания зависи от целта на вашата група и целевите членове.

A публична група е подходящ например за чисто продуктови презентации или като пазар. Достъпен е за всеки, така че няма характер на изключителност.

Големият недостатък на публичните групи е, че имате малък контрол върху взаимодействията между членовете, което често води до спам и неподходящи публикации.

A тайна група е другата крайност. Подходящ е само ако искате да предложите на клиентите си строго отделена „VIP зона“ във Facebook. Нещо подобно си заслужава за абонаментни клиенти или потребители на определени премиум услуги, за които предлагате изключителна рамка за личен обмен в тайна група във Facebook.

Добро средно решение е едно затворена група. Това е лесно да се намери за нови клиенти във Facebook, но в същото време предлага достатъчно поверителност за вътрешните членове. Освен това заинтересованите страни трябва да подадат искане за членство, което все пак обещава известна изключителност.

4) Задайте групови правила

Друг важен аспект за вашия Facebook група са груповите правила или т. нар. „нетикет“. Няма специален шаблон от Facebook за това. Въпреки това, въз основа на целта и темата на вашата група, трябва внимателно да прецените какво искате и какво не от членовете си.

Например можете неразрешена реклама забраняват и Опции за връзка както и на Условия за ползване се отнасят от Facebook. Подчертайте, че във вашата група се очаква дружелюбност и че групата трябва да обслужва еднакво всички членове. Ако правилата на групата се пренебрегнат, можете да предупредите членовете и да ги насочите към групата, ако те извършват повторни нарушения.

Правилата на групата могат да бъдат намерени в „Умерена група" и тогава "Създайте правило"Въведете в полето, предоставено във Facebook. Допълнителна бележка в изображението на банера също е полезна, така че правилата да са поставени на видно място.

Групови правила във Facebook: шаблон

„Тази група служи за цел X и е подходяща за всеки, който търси помощ и подкрепа по гореспоменатата тема и който иска да я предостави на други.“
„Тази група е място за обмен и приятелска задружност. Изисква се взаимно уважение и толерантност. "
„Използвайте функцията за търсене, преди да публикувате нова тема. Всеки принос трябва да има добавена стойност за членовете. "
"Връзките могат да бъдат публикувани само ако отговарят на съответната тема. Неподходящите връзки ще бъдат премахнати и членът ще бъде предупреден. "
„Веднъж седмично в ден x, след консултация с администратора, е позволено да публикувате събития и реклами за членовете, които съответстват на груповите теми.“
„Неуважителни действия, коментари на омраза и подобно поведение, които нарушават Условията за ползване на Facebook, ще бъдат докладвани и, ако е необходимо, ще бъдат докладвани.“

5) Модерирайте групата

След като си Facebook група важно е да се покаже присъствие. Модерацията не означава само насоки на членовете на групата, но и това, че активно публикувате в групата и насърчавате потребителите да си взаимодействат.

Като модератор, разбира се, винаги трябва да следите всичко и да се уверите, че вашите правила се спазват. Това също означава, че оставате на заден план, но винаги сте на разположение, ако членовете ви имат въпроси или идват при вас с принос или коментар.

6) Общувайте с членовете на групата

Така че вашето Facebook група растящи и процъфтяващи, трябва да го съживите. За това трябва редовно да публикувате публикации, за предпочитане след една Тематичен план. Можете да приветствате нови членове на групата в общността с приветствие.

Имате възможност и във Facebook групата, Изследване да създава и оценява. За да се засили чувството за общност, струва си да бъдем силни от време на време статистика да публикувате на размера на групата. Например: „Днес сме 3 000 членове!“

Ако вашите членове имат право да публикуват връзки и самореклама, трябва да посочите процедурата в правилата на групата. Обикновено има фиксиран ден от седмицата, в който администраторите разрешават реклама на трети страни.

Може да дойде момент, в който размерът на групата буквално да надвишава главата ви и вие просто нямате капацитета да задоволите нуждите на групата. Тогава най-късно трябва да помислите за един или повече Съадминистратори за да се качи на борда.

Ето как могат да изглеждат групите от компании във Facebook

Vorwerk е основал група във Facebook за своя универсален кухненски уред „Thermomix“, който е посветен на темата „Fit with Thermomix“. Тук членовете могат да се мотивират взаимно и да обменят здравословни рецепти. Самата компания също допринася за рецепти и по този начин популяризира собствена платформа за рецепти Cookidoo.

Ясните правила гарантират яснота в групата. Новите членове са помолени да не се представят и рекламата не е разрешена.

Търговецът на подправки използва много подобен подход Котва билка от Хамбург. Групата „Fit with Ankerkraut” е свързана и със здравословното хранене и темата за отслабване. Тук се обменят рецепти и хранителни планове. Всичко обаче се случва тук по-директно, например, членовете са изправени пред специфични предизвикателства.

Групите във Facebook са доста редки в B2B сектора, но и тук могат да се използват като инструмент за комуникация. Платформата доказва това Sidepreneur, което е насочено към самостоятелно заети лица на непълно работно време. В собствената си група във Facebook предприемачите на непълно работно време могат да обменят идеи за предизвикателства, да дават съвети и да получават подкрепа.

Със своите Facebook групи са търговци, близки до тяхната целева група. С дигиталните очи и уши, фокусирани върху проблемите и нуждите на клиентите, те могат да разработят индивидуални решения и продукти. Личният обмен в групата също води до нарастваща общност с ефективна от уста на уста. В допълнение, група във Facebook може да бъде разпространена в други канали в социалните медии и може лесно да бъде интегрирана във вашия имейл маркетинг с връзка.

Заглавно изображение: ViewApart/iStock/Getty Images Plus

Първоначално публикувано на 3 февруари 2020 г., актуализирано на 30 октомври 2020 г.