Как да забогатеете за първокласна храна за кучета, кариера и бизнес
Сега, повече от четири години по-късно, Chewy е една от най-бързо развиващите се частни компании за електронна търговия, с приходи от 900 млн. Долара през 2016 г. и вероятно 1,5 млрд. Долара през 2017 г. Като част от стратегията за клиенти, която Коен нарича „Zappos on Steroids, ”416 от 3400 служители на компанията денонощно отговарят на обаждания и текстови съобщения. За да осигури своевременна доставка на 3 милиона клиенти, Chewy е изградил три свои собствени центъра за изпълнение, всеки с размерите на десет футболни игрища, и планира да отвори още три до началото на 2018 г.
Chewy вече притежава 43% от американския пазар за онлайн храни за домашни любимци и продукти за домашни любимци, изоставайки само от Amazon с 48% дял (според изследователска фирма 1010data). „Искаме да сме магазин за домашни любимци номер 1 по света“, казва Коен. Предстои му дълъг път. Chewy все още не е реализирал печалба и като се има предвид как компанията харчи пари за придобиване на клиенти, не е известно дали изобщо ще успее.
31-годишният Коен е перфекционист и това не е единственият му проблем. „Имам обсесивно-компулсивен синдром“, признава той пред кореспондент на „Форбс“ по време на обяд в офиса на компанията си. Той си постави тази диагноза. Диетата му се състои основно от два курса: зеленчуци на пара с риба и зеленчуци на пара с пиле. Спи по три часа на ден и през нощта чете отзиви на страницата на Chewy. „Положителните отзиви ми настръхват“, казва той.
Син на учител и вносител на стъклени съдове, Коен от малък знаеше, че ще стане предприемач. На 15-годишна възраст той открива противоречивото изкуство на „партньорския маркетинг“ и започва да печели пари, като кара посетители към сайтове за електронна търговия. Той беше толкова успешен в този бизнес, че започна да печели хиляди долари на месец. Докато търсеше програмист, който да му помогне да създаде свои собствени уебсайтове, Коен се срещна с Майкъл Дей в чат на Java. Дей остави обучението си в университета в Джорджия, за да обедини сили с Коен. През 2011 г. те инвестираха 150 000 долара от собствените си спестявания в онлайн стартиране на бижута във Флорида. Въпреки това, посещавайки индустриално търговско изложение в Маями, те бяха донякъде депресирани, осъзнавайки колко много все още не знаят за скъпоценните камъни и благородни метали и че като цяло те всъщност нямат душа за този бизнес.
Вдъхновението дойде при Коен, докато пазаруваше храна за своя обожаван миниатюрен пудел, Тайли. Коен, който спи в едно легло с Тили и бременната му жена, се отнася с домашния си любимец като с дете. Обикновено тези собственици харчат пари за първокласни фуражи със съставки, които са благоприятни за човека, като паша и новозеландски агнета. Това агнешко без хормони е основната съставка в K9 Natural Lamb Feast, който се продава за $ 190 на Chewy.com.
Запалените любители на кучета, които спят отделно от домашните си любимци, могат да си купят ортопедично легло с възглавница на Chewy за 400 долара. През 2016 г. пазарът на продукти за домашни любимци в САЩ е бил 47 милиарда долара (според изследователската компания Packaged Facts), докато онлайн сегментът на този пазар представлява само 5%.
Коен и Дей решиха да залагат, че броят на щедрите собственици на домашни любимци само ще расте и че те ще се прехвърлят към онлайн. Бизнес партньорите продадоха своите бижутерийни запаси за 80% от инвестициите си, изтъркаха още малко пари, преработиха уебсайта за бижута на Chewy.com и започнаха да купуват продукти от дистрибутори.