Как да върнете скутер с гаранция или да получите заместващ продукт въпрос № 2393276 от
Моля, помогнете ми да разреша проблема. На 27 май тази година, тоест преди 6 дни купих моторизиран скутер (скутер) в магазин на цена от 32 000 рубли. и още на следващия ден имаше проблем с окабеляването и крушките изгоряха. Свързах се с този магазин и проблемът беше решен до мен, обяснявайки, че ако изведнъж се появи нещо. Същият проблем възникна и днес! Отново се обърнах към магазина, където отказаха да ми помогнат, обяснявайки това с факта, че тъй като нямат разрешение от производителя, те просто нямат право да ласкат там и да правят нещо! Тогава зададох въпроса "скутерът е в гаранция, можете ли да ми върнете парите или да ги замените за подобен?" На което също получих отказ. Кажете ми как да действам в тази ситуация или нищо не може да се направи?
3 отговора на въпрос от адвокати 9111.ru
В съответствие с член 18 от Закона за защита на правата на потребителите по отношение на технически сложен продукт, в случай на недостатъци в него, имате право да се откажете от договора за продажба и да поискате възстановяване на сумата, платена за такъв продукт или подайте искане за замяната му с продукт от същата марка (модел, номер на артикул) или за същия продукт от друга марка (модел, номер на артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена в рамките на 15 дни от датата на покупката,