Как да увеличим производителността на магазина със софтуер за плащане - New Retail
Най-лесният начин за разтоварване на магазина е да се оптимизира работата на персонала: проучете натоварването в пиковите часове и доведете допълнителни работници до касите през този период. За да реализира тази възможност, софтуерът на касовия апарат трябва да има съответната функционалност - поне да може да предава информация на администратора на магазина за зареждането на касови апарати.
Този метод обаче не винаги работи: магазинът може да няма допълнителни каси или търговецът да има ограничен брой служители. Затова ще разгледаме стъпките, които гарантирано ускоряват процеса на обслужване, използвайки софтуер за касов апарат.
Стъпка 2: Отделни касови апарати за тютюневи изделия
Изследването и анализът на опашките показаха, че най-дългите проверки по отношение на обслужването на клиентите се появяват, когато клиент поиска да му продаде тютюневи изделия. Ако на касата няма цигари, времето за обслужване се увеличава значително. Най-разумната опция в този случай, която вече е внедрена в редица големи хипермаркети: отнесе продажбата на тютюневи изделия на отделна каса. Или въведете допълнителни административни разпоредби: ако на касата няма цигари, те не се продават.
Стъпка # 3: Претегляне на касата
Много супермаркети имат инсталирани везни, ако продават стоки по тегло. Освен това някои магазини тежат на касата, докато други използват везни за самообслужване. В резултат на това купувачите често са объркани - дали трябва сами да претеглят стоката, или дали касиерът ще го направи. В резултат на това клиентът не винаги идва на касата с предварително закачен продукт. Времето за обслужване автоматично се увеличава: или купувачът отива да претегли, като по този начин създава опашка, тъй като касата е парализирана, или той трябва да изостави продукта, което се отразява негативно на лоялността му към марката.
В допълнение, скалите за плащане ви позволяват да избегнете неправилно класиране: ако купувачът например обърка зелените ябълки "Златна" и "Баба", касиерът може бързо да се ориентира и да премахне тази грешка, като претегли стоката отново и я добави към чека.
