Как да увеличим ангажираността на служителите
Свързани статии
Въпросът за участието на персонала става актуален на етапа на бърз растеж на компанията, или спад в оборота и криза, когато ръководството очаква максимална ефективност и ангажираност от своите специалисти. Очаквайки - да. Но не винаги се получава! Каква е тайната на високото участие на персонала в работата на компанията и как може да се управлява това?
Използвайте ръководства стъпка по стъпка:
Какво представлява ангажираността на служителите
Като цяло ангажираността се определя като физическо, емоционално и интелектуално състояние, което мотивира служителите да вършат най-добрата си работа.
Нива на ангажираност
По принцип във всяка компания има няколко нива на ангажираност на служителите (приемливи за компанията):
Удовлетворение предполага, че лицето обикновено е доволно от компанията, в която работи. Той е доволен от някои неща като заплата, условия на труд, възможности за обучение и ще продължи да работи тук, но без много усилия.
Лоялност означава, че служителят харесва компанията и е готов да работи тук дълго време, оставайки лоялен служител, но въпреки това не полага допълнителни усилия.
Участие счита се за най-високото ниво, когато човек се грижи за своята компания, дава всичко най-добро и се опитва да работи възможно най-добре. Това може да се сравни с предприемаческия модел, когато служителят възприема бизнеса на компанията като свой и смята за свой дълг да допринесе за нейния просперитет. По този начин ангажираността може да се определи като състояние на емоционална и интелектуална ангажираност към компанията, което мотивира служителя да върши работата си възможно най-добре.
Всъщност служителите, които са ангажирани, работят по-усилено и по-добре и са активни извън работните си задължения (вж. задължения на финансовия директор ), и са готови да положат допълнителни усилия за постигане на супер-резултати, да изложат интересни идеи и предложения, да общуват по-добре с колеги и да ориентират групата към резултати, да работят по-ефективно с клиенти и да повишат лоялността си към компанията.
За да обобщим участващите служители:
Увеличаването на броя на участващите служители дава на компанията:
- цялостно подобряване на производителността;
- въвеждане на нови методи и идеи, базирани на познаване на характеристиките на конкретна компания;
- Привличане на нови клиенти;
- лоялни служители, които не се стремят да сменят работата си, да намалят текучеството на персонал;
- спестяване на търсене, подбор, адаптация и обучение на персонал;
- по-високи печалби с абсолютно пазарно ниво на възнаграждение на персонала.
Липсата на ангажираност на служителите във фирма обикновено отразява:
- висока текучество на персонал и висок процент отсъствия поради болест;
- редовно пропуснати срокове за проекти;
- липса на инициативи „отдолу“ (във всяка работа може да се подобри нещо и активен работник, който знае всичко за сайта си, със сигурност ще предложи нещо; такива инициативи трябва само да могат да забележат);
- липса на интерес сред служителите към обучение и професионален растеж.
И, разбира се, за ръководителите на компании не е тайна, че най-сериозните загуби възникват поради намалена производителност и качество на обслужването на клиентите.