Как да се свържем с шефовете - изграждаме взаимоотношения с ръководителите на ветеринарни клиники
Да, разбира се, мениджърите и мениджърите на клиники са хората, които се грижат за останалата част от екипа и ги насочват обратно в релсите. Въпреки това, за да покажат наистина висока ефективност, понякога те просто трябва собствениците на клиниката ги изслушаха.
Автор: Марк Оперман, дипломиран ветеринарен бизнес мениджър, член на редакционния съвет на списание Veterinary Economics, собственик на VMC, Inc. в Евъргрийн, Колорадо.
Изложете на хартия
За да започнете, трябва да съставите подробен писмен списък на вашите работни задължения. Като мениджър на клиника е жизненоважно за вас да знаете кой за какво е отговорен. Не можете ефективно да управлявате персонала си, без да знаете работните отговорности и ролите на служителите си. Същото важи и за вашето ръководство. Собственикът на клиниката трябва да прегледа и одобри вашия списък с работни места, преди да можете ефективно да си вършите работата. Първо, опитайте се да напишете общо описание на вашата позиция. За тези, които предпочитат да започнат от нулата, можете просто да изброите накратко основните си функции и да изпратите документа на собственика на клиниката за преглед и одобрение. След като вашата длъжностна характеристика е завършена, уверете се, че собственикът я споделя с други служители, така че вашите подчинени ясно разбрах вашата роля в отбор.
Разберете стила на шефа си
За да се научите как да общувате по-продуктивно с ръководството, имате нужда от повече научете за личността и предпочитан стил на общуване твоят шеф. Някои собственици, като случая с Джули, не обичат конфликтите и не искат да изглеждат „лоши“ пред подчинените си. От друга страна, има по-агресивни собственици и мениджъри от средно ниво, които искат да участват във всяко решение, което клиниката взема. По-добре опознавайки личността на вашия лидер, можете по-добре да се доближите до него.
Вземете ме например. Служителите ми знаят, че в работата си не приемам агресивен и напористи подход. Ако просто дойдете при мен и ми кажете: „Марк, направи това и онова, защото имам нужда от него“, едва ли ще получите това, което искате от мен. Освен това не обичам прекалено дългите и подробни обяснения, особено ако ме зареждат с ненужни и ненужни подробности, когато не го поискам. Предпочитам да държа хората си кратки и точни. Така че, ако спокойно ми очертаете ключовите моменти на това, което искате да промените в работата на клиниката и ми позволите да задам няколко уточняващи въпроса, тогава най-вероятно ще подкрепя идеята ви.
Как да го направя
Ако имате проблеми с опознаването на шефа си по-добре, насрочете среща на неутрална територия, като кафене или ресторант. Попитайте шефа си как можете да си сътрудничите най-ефективно. Не се опитвайте обаче да поемете пълната отговорност за избора на най-добрия стил на общуване. Работата на шефа ви е да ви обясни колко му е удобно да общува с вас. Винаги казвам на подчинените си, че краткостта е сестра на таланта и не се нуждая от дълги обяснения. И винаги ги предупреждавам да не се приближават с топовен изстрел, докато не изпия втората си чаша кафе. Виждате ли? Винаги съм отворен за общуване.
Ако имате нужда от повече информация, в магазините има много книги за психологията на общуването. Можете също така да се запишете в специални курсове, които ще ви помогнат да разберете по-добре комуникационните механизми и да развиете най-ефективната стратегия.