Как да се предпазите от потребителски рекет
намерете още статии по темата:
Рекет за купувачи: Някои хора използват Закона за защита на потребителите за собствена печалба. На 1-ви международен специализиран форум за обувки и кожени изделия този въпрос току-що беше повдигнат. Участниците в събитието говориха за това как да се справят с недобросъвестни посетители на магазини за обувки. Всеки обаче трябва да вземе под внимание много принципи на борба.
Създайте база
Изберете подходящия персонал
Според Инна Радаева много от проблемите, свързани с връщането на обувки, започват с факта, че служители, които нямат специални познания в тази сложна индустрия, се занимават с закупуването им в магазин. В края на краищата атрактивният външен вид на обувките изобщо не гарантира високо качество: фокусирайки се само върху този критерий, е трудно да се определят всички възможни дефекти. - Понякога дори такива недостатъци като например различни височини на върховете остават без внимание; обувки от един чифт, различаващи се по цветови нюанси; единият ботуш е матов, другият е лъскав; изместване на петите надясно или наляво и т.н., - казва Инна Вадимовна. - Магазините също губят много, когато купуват вносни обувки на пазарите на изгодни цени: в тези случаи рискът от закупуване на дефектни продукти е особено голям. Според нея днес има смисъл магазините да обръщат внимание на продуктите на местните производители. Повечето от тях са свързани с работа с душа, поради което има много по-малко оплаквания от руски обувки, отколкото от вносни. На форума беше казано също, че магазините обикновено обръщат много малко внимание на работата с персонала. Продавачът често играе ролята на пазач на обувки, а не на консултант. И това не само не води до увеличаване на печалбите, но и не позволява да се формира кръг от редовни посетители на магазина.
Не забравяйте бележката
Според експерти, за да работят търговските предприятия с най-малки финансови загуби, те трябва да прикачат цялата необходима информация към продаваните обувки: гаранционния срок, правилата за експлоатация и съхранение на стоки, като се вземат предвид материалите от който е направен и сезона, за който е проектирана тази двойка. В края на краищата отдавна сме свикнали с такава информация: например информацията, посочена на опаковките с храни или домакински уреди, но обувките са не по-малко капризни стоки! Колкото по-пълна е тази информация, толкова повече шансове има магазинът, че претенциите на клиентите ще бъдат неоснователни. Например, ако говорим за есенни обувки, тогава трябва да посочите, че те могат да се носят при температури не по-ниски от -5 градуса, в противен случай материалът ще стане жилав, чуплив и може да се напука. А има и обувки, които не са предназначени за носене на улицата и със сигурност купувачът трябва да бъде предупреден за това.