Как да общуваме с Платон Щукин от Яндекс

Всеки оптимизатор, който рекламира сайтове от няколко години, поне веднъж се е сблъсквал със служител за поддръжка на Yandex Платон Щукин.

Plato е общ образ на екипа за поддръжка на Yandex. Всъщност това не е един човек. И, предполагам, дори не десет J

Най-често комуникацията се случва в не особено приятен за оптимизатора момент, когато на сайта се налагат определени санкции. Оптимизаторът е разочарован, опитвайки се да разбере какво не е наред.

Има няколко точки, които трябва да се вземат предвид при общуването, за да се получат резултати по-бързо.

Yandex не е виновен.

Много е трудно да се отървем от стереотипа, че „Yandex класира сайта ми неправилно“ или „всички са толкова зле, а сайтът ми е добър“. Не забравяйте, че ако е наложен филтър, тогава някъде е имало грях. Дали умишлено или не, няма значение.

И вашата задача не е да натрупвате гняв върху „лоша“ търсачка, а да премахнете причините за налагането на филтъра. Плюс - да разберете тези причини, за да не „грешите“ в бъдеще.

Няма нужда да пишете писма до Платон в стила: "Вие сте такива гадове, забранихте прекрасния ми сателитен сайт с тон g ***." Нищо добро няма да се получи. Пишете учтиво, кажете „благодаря“ и „моля“.

Помолете Платон да ви забие носа на определени места в сайта.

Тази стратегия работи понякога. Когато пишете на Платон, така че той да показва конкретни места в сайта, където са открити нарушения. А Платон или ги показва, или премахва санкциите.

Покажете примери за състезатели, които са на върха

В моята практика имах случай, когато по време на кореспонденция показвах примери за сайтове със същото нарушение като моето. И тези сайтове бяха на върха. И мащабът на нарушението там беше по-голям от моя на моменти. Ставаше въпрос за изброяване на ключови думи в съдържанието на сайта. Имах изброени 2-3 думи. Един от конкурентите глупаво окачи списък с заявки на страниците на сайта. В резултат на това санкциите бяха отменени.