Как да напишете перфектния имейл и да получите отговор

Въпреки големия брой незабавни съобщения, популярността на имейлите все още расте. Според изследванията през 2013 г. ежедневно са изпращани 186 милиарда имейла. Сега техният брой е 200 милиарда. Колумнистът на vc.ru изучава изследване, основано на анализа на милиони букви, за да разбере как да състави идеалното послание.

Средно за всеки потребител на електронна поща всеки ден се изпращат 80 имейла. Това означава, че всеки потребител, макар и подсъзнателно, разбира как да напише добро писмо. Така че ето един малък тест. На кой от тези имейли е по-вероятно да се отговори?

Здравейте. Да отидем на кино. Дедпул се показва там тази вечер.
Здравейте. Дълго време не се срещахме. Да отидем на кино? Те показват Deadpool.
Здравейте. Вижте, не сме се виждали толкова дълго. Вече ми липсваш! Да отидем някъде? Може би във филмите? Или седнете в кафене?
Здравейте. Да отидем на кино.

Въз основа на изследванията на Бумеранг, вторият е идеален. Първият е твърде официален и неемоционален. Третият има твърде много думи, а последният - твърде малко.

Бумеранг е идентифицирал няколко модела. Например, през повечето време потребителите отговарят на имейли, написани на много прост език - на ниво начално училище. Като избягвате сложни конструкции и сложни изречения, можете да увеличите вероятността за отговор до 53%. На имейли, написани на ниво аспирант, се отговаря в 45% от случаите. Ако писмото съдържа професионален жаргон или рядко използвани думи, на него ще се отговори с 39% вероятност.

Изследователите също така откриха, че потребителите не обичат неутралните имейли. Ако писмото има емоционален цвят, тогава вероятността да отговорите на него се увеличава с 13% -15%. Освен това, както в случай на положителни емоции, така и отрицателни.

Фенове на дълги букви ще трябва да се примирят с факта, че на букви, по-дълги от 100 думи, се отговаря по-лесно. Идеалната дължина е 50-125 думи. В този случай на писмото ще се отговори с 51% вероятност. Ако буквата е по-малка от 50 думи, тогава ще се отговори с вероятност от 40%.