Как да използвате акаунта си - VitalAbo

Често задавани въпроси:

  1. Преглед на акаунта
  2. Моите поръчки
  3. Мога ли да променя адреса за доставка/адреса за фактуриране?
  4. Мога ли да сменя паролата си или имейл адреса си?
  5. Характеристики на вашия клиентски акаунт
  6. Прегледи на продукти
  7. Забравих паролата си

Контакт:

Безплатна гореща линия от Германия: 0800 55 66 40 500

акаунта

Гореща линия: Понеделник - четвъртък: 9:00 - 16:00, петък: 9:00 - 14:00

Следвайте ни и нататък
Facebook

Преглед на акаунта

В областта "Моят акаунт" можете:

  • Редактирайте данните си
  • Управлявайте адресната си книга
  • Променете вашата лична парола
  • Осребряване на ваучери
  • Поддържайте преглед на вашите поръчки и продукти
  • Вижте вашия списък с желания и списък с известия.

В общия преглед имате бърз преглед на:

  • Адрес на плащане
  • адрес за доставка
  • Поръчки
  • Допълнителна информация
  • Продукти

Моите поръчки

Ще намерите преглед на последните си поръчки в „Моите поръчки“. Можете да проследявате състоянието на вашите поръчки и да разглеждате отделните подробности за всяка поръчка.

Мога ли да променя адреса за доставка/адреса за фактуриране?

Как мога да променя адреса за доставка?

Като клиент със собствен клиентски акаунт можете да въведете няколко адреса и да изберете адреса, на който да бъде изпратен пакета, или до опаковъчна станция близо до вас.

Моля, обърнете внимание, че след попълване на поръчка, адресът не може да бъде променен във вашия акаунт. Ако искате да промените адреса за доставка след завършване на поръчка, моля свържете се с нашето обслужване на клиенти.

Ако пакетът все още не е опакован, ние сме щастливи да го поемем.

Не забравяйте, че всяка транспортна компания има своя собствена Опаковъчни станции Има:

Също така е важно да трябва да добавите адреса на опаковъчната станция и името си като отделен адресен файл във вашия акаунт, в противен случай няма да получите пакета. Само споменаването в бележката за поръчката, че искате да вземете пакета на опаковъчна станция, не работи, защото адресът, на който се изпраща пакета, ще бъде посоченият от вас домашен адрес.

Как мога да променя адреса за фактуриране?

Можете да промените адреса си за фактуриране по всяко време. Просто редактирайте адреса си за фактуриране или доставка в прегледа на личния си акаунт. Можете също така да редактирате това директно с всеки процес на поръчка.

Моля, обърнете внимание, че след попълване на поръчка, адресът не може да бъде променен във вашия акаунт. Ако искате да промените адреса за фактуриране след завършване на поръчка, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.

Мога ли да сменя паролата си или имейл адреса си?

Можете да промените своя имейл адрес или парола по всяко време в акаунта си. За да промените имейл адреса си, просто редактирайте личните си данни в общия преглед на вашия акаунт. За да промените паролата, изберете „Промяна на паролата“ от менюто вляво.

Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нашето обслужване по всяко време.

Характеристики на вашия клиентски акаунт

Списък с желания

При нас имате възможност да създадете свой личен списък с желания във вашия акаунт. Можете да използвате тази функция като бележка за себе си или можете да публикувате този списък, ако искате да информирате определена група хора по имейл кои продукти сте Б. пожелание за рожден ден. Просто отидете в полето за редактиране и запазете списъка като "Покажи публично". След това можете просто да споделите връзката с когото искате.
Списъкът може да бъде променен или изтрит по всяко време и могат да бъдат създадени няколко списъка с желания.

Списък с известия

Ако продукт, който бихте искали да поръчате, временно не е налице, ние можем да ви уведомим веднага щом е наличен отново. За да направите това, можете просто да кликнете върху бутона „Уведоми ме, когато е наличен“ до продукта и този продукт ще бъде добавен към вашия личен списък с известия. По този начин ще получите имейл веднага щом продуктът бъде отново наличен.

Пренареждане на продукти

При нас имате възможност просто да поръчате повторно продукти, които вече сте поръчали. За да направите това, просто кликнете върху полето "Пренареждане на продукти", изберете периода, в който сте поръчали продукта за последен път и просто го добавете в пазарската кошница.

Можете също така да добавяте и поръчвате други продукти в пазарската количка по всяко време.

Прегледи на продукти

Ще се радваме, ако и вие оцените продукти, които сте закупили от нас. Вие предоставяте ценна помощ на нас и на всички наши клиенти. За да оцените продуктите, трябва да влезете в нашия уебсайт. Можете да намерите продуктите, които сте закупили в областта "Моят акаунт". След това можете лесно и просто да подадете оценка. Разбира се, можете също да оценявате продукти на съответните продуктови страници.

Оценката работи със звезди, като 5 звезди са най-добрата оценка. Можете също така да оставите коментар за продукта. Използвайте тази функция, за да създадете на нас и други клиенти по-добро впечатление за продукта.

Насоки за писане на рецензии

Когато пишете рецензия на статия, ви молим да спазвате следните насоки:

  • Фокусирайте се единствено върху продукта, който искате да прегледате, и действителния ви опит с него.
  • Оценката не трябва да се отнася до нашето обслужване на клиенти или обработка на поръчки или доставка. Ако имате някакви въпроси относно пазаруването или коментари относно нашия магазин, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.
  • Включете конкретни подробности за плюсовете и минусите на продукта.
  • Не забравяйте, че целта на прегледа на артикула е да предостави подкрепа на други клиенти, които обмислят да закупят този продукт.

Запазваме си правото да изтрием или блокираме преглед на продукт, ако той съдържа някое от следните:

  • Информация, която не се отнася до самия продукт.
  • Нецензурни думи, клеветнически описания или други изрази, неподходящи за публичен форум.
  • Ценообразуване, реклама, спам или препоръки към друг продукт, оферта, уебсайт или конкурент.
  • Имейл адреси, телефонни номера, връзки към други уебсайтове и информация за контакт.
  • Критични или злонамерени коментари за други рецензии на сайта.
  • Всички снимки, които показват неправилно използване на стоките.

Ако искате да ни дадете обратна връзка относно нашия избор на продукти, ценообразуване, обработка на поръчки или вашата доставка, но също така и с други въпроси относно обслужването на клиенти, моля, не ги въвеждайте в нашата система за преглед на продукти. Нашите служители за обслужване на клиенти не виждат тези запитвания и следователно не могат да отговорят своевременно. Моля, свържете се директно с нашето обслужване на клиенти.

Благодарим ви, че отделихте време да споделите мислите си с другите.

Реални отзиви

Ние също импортираме отзивите от външния уебсайт Echt-evaluations.com. Това е решение за събиране, управление и показване на проверени, реални отзиви на клиенти. Може да се случи след като направите поръчката си, да получите имейл от Real Reviews с молба за преглед. Тук можете да оставите ревю за нашия магазин.

Никакви лични данни от вас, които сте дали в нашите магазини, няма да бъдат предадени. По-скоро това е автоматично генериран еднократен имейл, който се отнася до последната ви поръчка. Вашият имейл адрес няма да бъде използван за никакви други цели от Real Ratings и няма да получавате други имейли или нежелана реклама и т.н.

Забравих паролата си

Кликнете тук, просто въведете своя имейл адрес и ние ще ви изпратим имейл с необходимата ви информация, за да можете лесно да изберете паролата си отново. След това можете веднага да продължите да пазарувате.

Ако отново се сблъскате с трудности при регистрация, моля, свържете се с нас!