Кадрови рокади

Ами ако някои служители са престанали да се справят с работата си, други са уморени от монотонна работа, а трети отдавна са надраснали своите позиции? Опитайте се да разменяте рамки - като фигури на шахматна дъска. IN

Завъртане "в полетата"

В ITM по-голямата част от рутинната работа отива за мърчандайзъри - работници от „полетата“, както се казва на професионален жаргон. Спецификата на мърчандайзера е правилното представяне на продуктите на клиентите. За целта той трябва да намери най-подходящото място в магазина и да подреди прозореца по такъв начин, че да привлича вниманието. Кой може да каже, че този вид работа е лишена от творчески компонент? Но когато човек от година на година работи на един и същ сайт, със същата група стоки, рутината поема творчеството.

За да попречи на търговците да загубят квалификацията си, ITM редовно ги прехвърля в други магазини или превключва на работа с различен тип продукт. Като правило инициаторът на прехвърлянето е ръководителят на групата търговци, който забелязва, че служителят действа „на машината“. Но има и такива сред „полевите работници“, които сами се стремят към нови територии. Често от такива инициативни служители, които са усвоили добре своя занаят, израстват компетентни надзорници.

Уволнение или преместване на ново място на работа?

Това е въпросът, който си задават мениджърите, когато служителят спре добросъвестно да изпълнява служебни задължения.

„Политиката на нашата компания е да задържа всички хора, които искат да растат и да се развиват“, казва изпълнителният директор на ITM Александър Попов. - Ако, след като сме наели човек, видим, че той не си върши работата много добре, но в същото време проявява старание, тогава винаги се опитваме да му намерим приложение другаде.

Александра Стоянова, директор „Човешки ресурси“ на IMS Group (която включва ITM), каза, че компанията има човек, който набира мениджър повече от две години. В един момент на ръководството стана ясно, че служителят е уморен от рутинни операции, така че качеството на работата му започва да спада. Но в същото време отделът за набиране на персонал отбеляза, че се справя добре с допълнителни административни функции - съставяне на договори, обсъждане на техните подробности с агенции за подбор на персонал, управление на финансовата част от проектите за човешки ресурси. Александра Стоянова разговаря с този специалист и му предложи да премине на административно и финансово положение в отдела, създаден специално за него.

„Управителят с готовност се съгласи с нашето предложение“, продължава Стоянова. - В крайна сметка всички останаха доволни: служителят зае интересна позиция, а ние запазихме лоялен към компанията човек. Между другото, отварянето и попълването на това свободно място мимолетно реши още един въпрос: ако по-рано всички се занимаваха с административна работа в отдела, сега един специалист отговаря за това.

Движение в кръг

Всяко бизнес звено на холдинга IMS Group има два отдела - клиентски и оперативен, който изпълнява поръчки. Ясно е, че два тясно работещи екипа могат да имат оплаквания един срещу друг: например, клиентският отдел обеща на клиентите да завършат работата до определен ден, а "касиерите" смятат, че е нереалистично да се спази този срок.

За да се намали вероятността от подобни ситуации, всички новодошли, наети в отдела за клиенти, се изпращат до „касиерите“ за две до три седмици и обратно.

„Подобна„ хоризонтална ротация “помага да се избегнат конфликти на интереси в бъдеще“, обяснява Стоянова. - Служителите се запознават с работата на колегите и след това вече не изискват невъзможното един от друг.

Понякога самият служител става инициатор на „хоризонталната ротация“. Например, мениджър на ИТМ, който ръководи търговски маркетингови проекти, искаше да се премести на същата позиция в различен отдел. Той се интересува от прилагането на знанията си в нова област - организиране на презентации на нови продукти и други промоции.

„Но като цяло нашият холдинг има твърда йерархична структура и ние се опитваме да привлечем служители в рамките на една бизнес единица“, казва Александра Стоянова. - Независимо от това, ние сме готови да прехвърлим хората от една бизнес област в друга, ако имат желание. И дори изготвиха специален вътрешен документ, в който се казва, че всеки служител, ако има свободно място, има възможност да предложи кандидатурата си.