История на марката Estee Lauder, Brandpedia - история на марката и рекламни шедьоври
При думите "Este Lauder" в главата на всяка жена ще мига асоциация със скъп крем или приятен парфюм и в главата на всеки мъж ще се върти брояч на пропилените пари. Въпреки това, освен че е името на известна козметична марка, това е и името на една от най-ярките жени на нашия век: жената, превърнала красотата в голям бизнес.
Най-малката дъщеря в семейството, Ести Лаудер, от малка се отличава с постоянство и целеустременост.
Момичето имаше една мечта, беше обичайно: да стане „истински американец“. Тя не мечтаеше за богатство - семейство Есте живееше в относително благополучие благодарение на малкия бизнес на баща й - продажбата на хардуер. С течение на времето магазинът за железария започна да генерира толкова голяма печалба, че отвори няколко магазина за дрехи. Но всичко това не беше това, което Есте искаше.
Но съдбата все пак даде шанс на Ести да се докаже. Чичо Джон Шотс, който внезапно пристигна, който беше химик и обичаше да прави питателни кремове за красиви дами, без да знае, отвори пътя на момичето към „големия живот“.
Чичо се настани зад магазина на семейство Менцер, където се намираше малка лаборатория. Момичето можеше с дни да наблюдава бълбукането на многоцветни течности в епруветки и да вдишва парфюмерийни аромати. И точно там тя осъзна как да постигне заветната си мечта: ще стане известна. Тя ще продава кремове с нейното име и тези кремове ще бъдат вълшебни. Първите рецепти за кремове също са наследени от чичо ми.
Накрая Есте реши, че тези творения са достатъчно съвършени и достойни да носят нейното име.
Салонът за красота House of Ash Blondes беше доста шумен. „Искате ли да се подстрижете? Вземете маникюр? " - обърна се момичето към въведения клиент. "И това, и друго, и вижте мениджъра" - отговори тя спокойно. Момичето сви рамене - но, както знаете, клиентът винаги е прав.
След минути управителят инструктира служителите да предложат нова услуга: безплатното нанасяне на хидратиращ крем по желание на клиента. Според вас колко жени са се отказали от безплатната процедура? И това беше само началото. Месец по-късно няколко собственици на местни салони се свързаха с Este Lauder. Шест месеца по-късно нейните кремове се използват не само в областта, но и в целия Ню Йорк. Например от престижната източна страна.
Продажбите нарастваха всяка година. Очарованието на Lauder от козметиката беше като епидемия - все пак при всяка презентация клиентите получаваха малка проба прах, червило и крем. Клиентите бяха пропити с благодарност към Este Lauder и увереност в нейните продукти. Есте пътува из страната: тя беше известна с поглед и име от всяка чистачка и всеки управител на местни хотели. Тя организира презентации на своите кремове в залите, продава ги, гримира се сама, като предоставя на клиентите възможно най-много лично внимание. Срещнах почти всички лично и се усмихвах, усмихвах се, усмихвах се. През зимата тя посещава клиенти вкъщи, където между играта на бридж прави грим за тях и техните приятели. Постепенно имаше търсене, а с него и средствата за разширяване на бизнеса.
Областите на дейност бяха разделени по следния начин: Есте продължава да се занимава с маркетинг, Джоузеф отговаря за финансите. Появи се първата пълноценна линия козметични грижи - крем за проблемна кожа, почистващо масло, овлажнител, подхранващ лосион и линия декоративна козметика: пудра за лице, тюркоазени сенки за очи, ярко червено червило. Este е проектирала специална опаковка за нея с уникален по-син син цвят - според Este този цвят е бил в перфектна хармония с интериора на повечето бани.
Ходила по магазините, вечеряла в кафенетата, използвала градски транспорт и навсякъде отбелязвала какво би й било полезно при развитието на бизнеса. Тя забеляза, че много жени са купували козметика между времето, заедно с други стоки, и започва да отваря свои собствени маркови отдели в престижни и модерни магазини, където продават скъпи дрехи и аксесоари.
Специално внимание беше обърнато на обучението на продавачите: всички момичета лично взеха седмичен курс на обучение с нея. Те трябваше да бъдат приятелски настроени и привлекателни и не само да говорят подробно за всеки продукт, но и да демонстрират всички негови възможности със собствен пример.
В началото на 50-те години Este Lauder започва да продава своите продукти в цяла Америка. Най-големите магазини - Sachs, Marshal Field, Neiman-Marcus, Bonwit Teller - си поръчаха козметика. Марката Estee Lauder наистина е създадена през 1953 г., когато Estee пуска продуктовата линия Youth Dew. По същото време се появи и първият лозунг на марката: „Започнете Нова година с ново лице“ - видеото беше озвучено от самата Есте. Остава да завладее Европа.
Добре облечена дама влезе в магазин за парфюми в универсалния магазин Galeries Lafayette в Париж и отвори чантата си. Продавачката замръзна нервно - но дамата извади от чантата си голяма бутилка със странен цвят и я хвърли със сила на пода. "Отрова, бензин, терорист!?" - разбързаха се мислите на продавачката и из магазина се разнесе удивителен и непознат аромат на парфюм. "Какво е!? Какъв е този аромат? " - след няколко минути клиентите попитаха, но продавачката нямаше отговор. „Това е МОЯТ нов парфюм“, каза дамата с лъчезарна усмивка, „Youth Dew от Este Lauder. Искате ли тези? "
Разбира се, никой тук никога не е знаел името й. Да, и мечтата на Есте - да стане истинска американка - отдавна се е сбъднала. Но, както обикновено се случва, постигнатото беше твърде малко. Сега тя искаше да завладее целия свят. Знаеше, че в добрата стара Европа те се доверяват на всичко американско и още повече на американската козметика.
Какво знаят тези груби янки за парфюмерията? И как се осмелява да дойде в Париж, столицата на модата и красотата?
Но Есте все още си спомняше как готви първия си крем в тенджера и тези спомени бяха толкова силни, че беше готова да бяга навсякъде и да направи всичко, за да го превърне в минало. И дръзкото действие на „счупената бутилка“ привлече вниманието на журналистите - в онези дни подобно предизвикателство не можеше да остане незабелязано.
Времето на промените, възникващият феминизъм и мъжкото облекло на жените - Есте успя да промени тези промени за себе си. Ако жената може да носи фрак, защо мъжът не започне да използва овлажнител? Така се появи колекцията Aramis. Подобно на чувствителен барометър, Есте усеща промени в настроението в обществото. Появата на зеленото движение беше приветствана от откриването на марката Clinique, първата хипоалергенна козметика. И, разбира се, трикове, трикове, трикове.
Успехът на нейната марка е успехът на самата Есте на първо място. Тя се превърна в най-известния светски човек и нейните техники бяха изключително успешни в обществото.
Частната фирма Estee Lauder нараства и през 1982 г., година преди смъртта на Джоузеф, най-големият син на основателите, Леонард, става главен изпълнителен директор. За 13 години той утрои продажбите на компанията. През 1995 г. ESTEE LAUDER решава да навлезе на фондовия пазар. IPO донесе на собствениците $ 335 млн. През 2003 г. компанията беше класирана на 249-то място в списъка на Fortune 500 на най-големите американски корпорации. Годишните приходи на ESTEE LAUDER достигнаха $ 4,74 милиарда по това време.
В момента нейната компания има около 70 марки парфюми, включително марки като Prescriptives, Clinique, Origins, Aramis и Tommy Hilfiger. През 1998 г. Este Lauder беше единствената жена, включена в списъка на списание Time за двадесетте най-влиятелни бизнесмени на нашето време. Днес бизнесът й струва приблизително 10 милиарда долара, контролирайки 45% от продажбите на козметика в американските магазини. Продуктите на Este Lauder се продават в сто и тридесет страни по света.
Дори след десетки години успехът на Este Lauder не подлежи на съмнение. Фирмата остава семейна, сега оглавявана от сина на Есте Леонард и съпругата му Евелин.
Сега във всеки по-голям универсален магазин Estee Lauder изпреварва конкуренцията по брой буркани, бутилки и туби, които клиентите с радост прибират в красиви чанти. Estee Lauder Companies се превърна в един от световните лидери в производството и продажбата на парфюмерия, грим, грижа за кожата и косата както за жени, така и за мъже.