История на изследванията на потребителското поведение
Условия за осъществяване на доброволен икономически обмен
един. Имайки поне две страни.
2. Всяка страна трябва да може да предложи нещо ценно за другата.
3. Всяка страна трябва да може да комуникира и да доставя своите стоки.
4. Всяка страна трябва да има свободата да избира (приема или отхвърля) предложенията на другата страна.
пет. Всяка страна трябва да е уверена в целесъобразността или желанието да се свърже с другата страна.
Тези пет условия създават потенциал за обмен. Дали ще се проведе или не, зависи от споразумението между страните относно неговите условия. Ако бъде постигнато споразумение, можем да заключим, че в резултат на размяната всички негови участници ще се възползват (или поне няма да понесат загуби), тъй като всеки от тях е бил свободен да отхвърли или приеме офертата.
По същество маркетингът разглежда пазара от гледна точка на фирмата, оперираща на него. Проблемът с потребителското поведение върху него е ключов: целият ход на маркетинга е разработването на технологии за реакция на компанията към потребителското поведение.
Обект и предмет на курса"Потребителското поведение "се разглежда от две гледни точки: индивидуалистична и социологическа.
Обект "Поведението на потребителите" в индивидуалистичната традиция е мъж.
В този смисъл обектът на тази дисциплина е същият като този на медицината, психологията, отчасти - социологията, политологията, икономическата теория и т.н.
IN социологическа традиция обект е - процесът на потребление.
IN индивидуалистична традиция предмет Разбира се, е пазарното поведение на човек като потребител на крайни продукти.
Цел на курса „Поведение на потребителя“ - изследване на основните насоки за разширяване на маркетинговите функции при изучаване на механизмите за поведение на потребителите и използването на тези механизми за постигане на целите на организацията.
Цели на курса "Поведението на потребителите":
1. Изследване на процеса на вземане на решения на отделен потребител.
2. Изучаване на факторите за вътрешно и външно влияние върху процеса на покупка на отделен потребител.
3. Определяне на ефективността на въздействието върху покупателното поведение на маркетинговите стимули на предприятия-продавачи.
4. Изследване на характеристиките на поведението на организационните потребители.
5. Овладяване на методи за изследване на потребителското поведение.
История на изследванията на потребителското поведение
Хронологията на изследването на потребителското поведение включва 6 етапа:
Етап I. преди 1930г. Възникването и развитието на теорията на потреблението.
Първите опити за разработване на теория на потреблението са свързани с редица ключови фигури в социалната наука от XIX-XX век: К. Маркс, Т. Веблен, Г. Симел, В. Сомбарт, М. Вебер.
Карл Маркс предлага идеята за стоков фетишизъм. Американецът Т. Веблен в края на XIX век. предложи теория за показното (престижно) потребление. Германският социолог Г. Симел изложи редица ключови идеи в теорията на модата. Германският социолог и икономист У. Сомбарт предложи концепцията за лукс. Немският социолог М. Вебер формулира концепцията за статутните групи и протестантската етика.
През 1913 г. Д. Уотсън провъзгласява програмата за бихейвиоризъм. Бихейвиоризъм - една от основните насоки на американската психология, интерпретираща психиката като съвкупност от реакции на тялото на външни дразнители.
По-конкретни изследвания на потребителското поведение дойдоха по-късно. Логиката зад появата на тази тенденция е приблизително следната: икономическата наука породи маркетинг, един от разделите на който е „Поведение на потребителите“.
II етап. 30-те - 50-те години на ХХ век.По това време се появява модернистична научна посока.
За модернистичен мирогледхарактерно е, първо, да се заменят остарелите нужди, стоки с по-прогресивни; второ, културната пропаст, конфликтът между поколенията.
Ерата на модерността е ерата на масовото производство на еднотипни неща. Конвейерът се превърна в най-впечатляващото му въплъщение. Масовото производство породи масово потребление съгласно приетите стандарти.