ISO ръководство за качество

1. Общи разпоредби

Този документ описва структурата на Наръчника по качеството (QM) на предприятието.

Наръчникът по качеството е документ, който описва системата за управление на качеството на предприятието.

Наръчникът по качеството трябва да съдържа или да се позовава на документирани процедури на системата за управление на качеството за цялостното планиране и контрол на дейностите, засягащи качеството в предприятието.

Ръководство за качество може да бъде разработено и приложено от предприятие за следните цели:

  • Декларация за политика, процедури и изисквания за качество;
  • Описания на системата за управление на качеството;
  • Осигуряване на подобрено управление на процедурите и улесняване на качествени дейности;
  • Предоставяне на документирана основа за извършване на инспекции (одити) на системата за управление на качеството;
  • Осигуряване на приемственост на системата за управление на качеството и изпълнение на нейните изисквания в хода на променящите се условия;
  • Обучение на персонала в областта на изискванията на системата за управление на качеството и методите за нейното прилагане;
  • Представяне на системата за управление на качеството в предприятието за външни цели, като например демонстриране на съответствие с изискванията на ISO 9001: 2000;
  • Демонстрация на съответствието на системата за управление на качеството с изискванията за качество при сключване на договора.

Ръководството за качество е разделено на следните раздели:

  • Име, обхват, обхват;
  • Съдържание;
  • Уводна част;
  • Политика за качество и фирмени цели;
  • Описание на структурата на предприятието, отговорността и властта;
  • Описание на изискванията на системата за управление на качеството;
  • Дефиниции;
  • РК водач;
  • Приложения, съдържащи подкрепяща информация.

2. Изисквания към съдържанието на ръководството за качество

2.1. Име, обхват, обхват

Името и обхватът на наръчника по качеството трябва ясно да идентифицират предприятието, за което се прилага наръчникът по качеството. Този раздел на наръчника по качеството трябва също да дефинира прилагането на изискванията на системата за управление на качеството. За да се осигури яснота и да се избегне объркване, може да е целесъобразно да се използват маркери „не се използва“ (например изброяване на случаи, които не са обхванати от Наръчника по качеството и ситуации, при които не трябва да се прилага).