Интервю с Юлия Виноградова, директор за комуникации на AVON
Кое е най-интересното в работата ви и кое, напротив, изглежда скучно и рутинно?
Юлия Виноградова: Интересно е да разберете правилно нуждата на потенциален купувач и от нулата да създадете подходящо съобщение, което отговаря на тази нужда. Освен това, не просто създайте съобщение, но и развийте, вижте пълната картина на комуникацията му с крайната целева аудитория. Като цяло много обичам да планирам и търся нови, нестандартни решения в привидно обикновена ситуация. Голяма международна компания предоставя огромен брой възможности за това: широк спектър, различни целеви аудитории, дори различни бизнес сегменти: от B2C до B2B.
Разбира се, има рутина: както във всяка голяма компания, вътрешните процедури и одобрения отнемат много време. Но свиквате и след като веднъж поставите процеса в правилна посока, той престава да бъде труден.
Ако сравните работата в агенцията и от страна на клиента, къде ви харесва повече и защо? Каква е спецификата в първия и втория случай?
Юлия Виноградова: Колкото и да е странно, но спецификата на работата в агенцията и от страна на клиента не се различава особено: кратка стратегия и т.н. В моя конкретен случай разликата е по-очевидна, защото в агенцията бях ангажиран в една посока: медийно планиране - а от страна на клиента съм отговорен за целия набор от комуникационни задачи: медия, креатив, PR, дигитал и много други - всичко, което обикновено се нарича просторна концепция за "360 градуса на комуникация".
Трудно ми е да кажа къде харесвам повече. Харесва ми там, където можеш да изразиш себе си, където можеш да създадеш нещо, където да растеш. В същото време, разбира се, от страна на клиента имате възможност да изучавате предмета по-задълбочено.
Но големият плюс на агенцията е именно тази отдалеченост от бизнеса. Изглежда парадокс. Но не. Агенцията не е блокирана от бариери: когато сте в агенцията, е по-лесно да измислите нещо невероятно. Това рано или късно ще удари целта и ще намери своя потребител!
Какво можете да кажете за пазара за промоция на козметични марки сега? Кои са основните тенденции, които виждате?
Юлия Виноградова: Сега големите козметични компании започнаха да обявяват резултатите си от третото тримесечие и виждаме, че повечето се справят добре. Поне много отчитат малък, но ръст.
Ако говорим за тенденции, бих посочил 2 неща:
- Границите между лукса и масовия пазар се размиват. В някои отзиви можете да намерите както първокласен серум, така и козметичен продукт, който е по-достъпен за широка аудитория. Потребителят стана по-образован и една марка вече не е достатъчна. Всеки търси уникални разработки и интересни новости, които за щастие пазарът сега предлага огромно разнообразие и за всеки портфейл.
Настоящата икономическа ситуация в Русия оказва ли влияние върху вашата работа?
Юлия Виноградова: В Avon тежките икономически времена обикновено са малко по-лесни за преминаване от много други компании. Работата е там, че имаме „изчерпателна“ оферта за скъпи жени: ние не само създаваме висококачествена козметика, но и им даваме възможност да изграждат собствен бизнес с нас. А допълнителният доход никога не е излишен. Особено ако икономическата ситуация е нестабилна.
Какво място заемат известните личности при популяризирането на продукти на AVON? Виждаме, че имате много интересни проекти с известни личности за представяне на нови марки. Разкажете ни повече за тях. Как се избират посланиците на вашите марки?