Инструкции без текст
Може да работи, но не трябва.
При тест за използваемост с инструкции за сглобяване без текст се случи нещо странно: тестващ човек, който не стигна по-нататък, докато играеше през инструкциите на определена последователност от изображения, разговаряше с другите тестови лица след теста за използваемост. По време на разговора значението на последователността на картината му стана ясно и попитах дали той смята, че инструкциите са използваеми. „Инструкциите работят чудесно, всичко е лесно за разбиране“, беше отговорът му. Така той вече не беше в състояние да се постави в първоначалното си положение.
Как можем да успеем да се поставим на мястото на потребителя и да разработим не само полезни, но и възможно най-надеждни инструкции без текст? Вместо просто да започнем или да бъдем вдъхновени от подобни инструкции, трябва да вложим по-голямата част от енергията си във фазата на зачеването.
В началото е анализът на цялата информация, която трябва да предоставим на потребителя, както и идентифицирането на различните видове информация, като описания, изисквания, причини и последици до зависимости и последствия. В тази фаза рано забелязваме къде може да стане твърде сложно за графично представяне: Наистина ли трябва да се обобщят няколко варианта в едно ръководство за картини или това в крайна сметка прави ръководството неизползваемо? В примера, споменат в началото, се случи точно това: Отделните изображения работеха, но навигацията през алтернативни сюжетни линии не беше разпозната.
Но може би също така забелязваме във фазата на концепцията, че информационната мрежа е толкова сложна, че не може да бъде представена в статично ръководство за картина. Тук допълнителните текстове могат да увеличат разбираемостта, но трябва да бъдат преведени - усилие, което искате да избегнете с инструкции без текст. Друга възможност е да преминете към друг носител, който може да инструктира потребителя по начин, свързан със ситуацията, и да получи обратна връзка. Ние знаем това отдавна, когато става въпрос за отстраняване на неизправности на принтерни системи.
Ако концепцията говори за осъществимостта на безтекстови инструкции, ние се връщаме към признатите конвенции за представяне и вземаме предвид основните правила за обработка на човешки изображения. По-малкото е повече, защото претоварването и естетическите аспекти често пречат на яснотата на картинното съобщение. Дори когато се представят алтернативи и противоположности, желанието за еднаквост е по-скоро пречка, отколкото полезно. Спецификациите на CI също могат да намалят разбираемостта на инструкциите за употреба, когато например Б. са предписани цветове или елементи на дизайна.
Ето кратко обобщение как може да работи с инструкциите без текст:
- Планирайте щедро усилията за анализа и концепцията.
- При изпълнението се оттеглете от съответните конвенции за представяне и вземете предвид признатите принципи на възприятие съгласно уговорката „да бъде опростено“.
- Тествайте инструкциите в възможно най-реалистично приложение и не обсъждайте с колегата в съседство как работят изображенията.
В края трябва да има инструкции за картини, които да не разкриват сложния процес на създаване, защото трикът е да държите основната сложност далеч от потребителя.